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                    博域通訊新聞動態與最新客戶  Company News
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                    深圳博域通訊心理援助熱線系統BYICC2.0.PSY(也稱為深圳博域通訊心理援助熱線呼叫中心系統BYICC2.0.PSY)采用領先的一體化架構呼叫中心系統技術以及心理學專業知識設計,經過了眾多的醫院、精神病(?)醫院、精神衛生中心等心理援助熱線系統的成功案例驗證,內置了焦慮量表評估、抑郁量表評估、自殺高危風險量表評估、患者基本資料管理、專業分析、來電隨訪、心理援助知識庫、轉介機構管理、專業話術管理、多路并發呼入、IVR智能語音導航、ACD自動呼叫分配、來電彈屏、通話數字錄音及管理、監聽質檢、數據統計分析、系統管理等豐富功能,預留了與全國心理援助熱線數據集中匯總相關的數據與通信接口,具體內容請查閱http://www.www.thjccz.com/psychological_assistance_cc.rar。    [2021-01-15]

                    深圳博域通訊火警受理系統(含火警錄音系統)BYICC2.0.119采用領先的一體化架構呼叫中心系統技術以及消防應急通信指揮調度系統技術設計,經過了眾多的機場消防站/消防隊/石化企業/化工廠/林場等火警受理系統(含火警錄音系統)的成功案例驗證,內置了火警調度機、火警受理信息系統以及火警數字錄音錄時裝置等,內置了CTI核心服務軟件包、火警座席軟件(火警受理信息系統軟件)、統計報表軟件、交互式語音應答(IVR)軟件、火警數字錄音系統管理軟件、系統維護管理軟件、系統通信狀態實時監控軟件等軟件模塊,預留了與火警圖文信息系統(GIS地理信息系統)、消防車輛動態管理系統、城市應急聯動中心系統等進行對接(集成)的控制接口與通信接口,具體內容請查閱http://www.www.thjccz.com/airportfiredeal.rar。    [2021-01-12]

                    經過嚴格的政府采購招標程序與專家論證,憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能、成熟穩定的軟件二次開發接口【話務接續OCX控件、HTTP/XML/JSON/DB接口調用、圖形化與VoiceXml一體化的IVR流程編輯器、CDR呼叫數據記錄】和相關模板程序源代碼、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,博域通訊火警受理系統(含火警錄音系統)BYICC2.0.119攜手華北地區合作伙伴中標新疆維吾爾自治區和田地區于田萬方機場火警受理系統(含火警錄音系統)建設項目;經過2個工作日的現場安裝調試與針對機場消防站相關人員的操作維護培訓,該機場火警受理系統已于近日投入(試)運行。    [2021-01-05]

                    經過嚴格的政府采購招標程序與專家論證,憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能、成熟穩定的軟件二次開發接口【話務接續OCX控件、HTTP/XML/JSON/DB接口調用、圖形化與VoiceXml一體化的IVR流程編輯器、CDR呼叫數據記錄】和相關模板程序源代碼、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,深圳博域通訊火警受理系統(含火警錄音系統)產品BYICC2.0.119攜手西北地區合作伙伴中標陜西省榆林市神木富油能源科技有限公司(陜煤化集團控股的股份制企業)119火警受理系統(含火警錄音系統)建設項目;經過2個工作日的現場安裝調試與針對消防部門相關人員的操作維護培訓,該火警受理系統已于近日投入(試)運行。    [2020-12-4]

                    經過嚴格的政府采購招標程序與專家論證,憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能、成熟穩定的軟件二次開發接口【話務接續OCX控件、HTTP/XML/JSON/DB接口調用、圖形化與VoiceXml一體化的IVR流程編輯器、CDR呼叫數據記錄】和相關模板程序源代碼、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,博域通訊火警受理系統(含火警錄音系統)BYICC2.0.119攜手西南地區合作伙伴中標重慶仙女山機場火警受理系統(含火警錄音系統)建設項目;經過1個工作日的現場安裝調試與針對機場消防部門相關人員的操作維護培訓,該機場火警受理系統已于近日投入(試)運行。    [2020-11-20]

                    經過1個工作日的現場安裝調試與坐席客戶端軟件部署以及針對使用部門的操作維護培訓,采用深圳博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的昆明市婦幼保健院客戶隨訪系統采購項目的呼叫中心系統于近日上線投入運行,并為其客戶隨訪系統開發商提供了易學易用的話務數據接口和API編程接口。    [2020-11-15]

                    經過嚴格的政府采購招標程序與專家論證,憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能、成熟穩定的軟件二次開發接口【話務接續OCX控件、HTTP/XML/JSON/DB接口調用、圖形化IVR流程編輯器、CDR呼叫數據記錄】和相關模板程序源代碼、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,采用主流品牌智能語音交換機作為硬件平臺的深圳博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0(也稱為博域通訊一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0)攜手合作伙伴中標河南省信陽市住房公積金管理中心信息管理系統項目的12329住房公積金熱線呼叫中心系統建設子項目;目前該呼叫中心項目已進入軟件定制開發與實施階段。    [2020-09-22]

                    電路交換版呼叫中心平臺產品—深圳博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0 以及 IP軟交換版呼叫中心平臺產品—深圳博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC2.0/BYIPCC1.2的穩定性與功能和系統架構以及呼叫中心API接口等處于行業領先地位,廣泛應用于城市軌道交通客服呼叫中心系統建設項目,政府部門公共服務呼叫中心系統建設項目,公共衛生服務呼叫中心系統建設項目,智慧城市客服呼叫中心系統建設項目,疾病預防控制中心客服熱線呼叫中心系統建設項目,智慧醫療客服呼叫中心系統建設項目,電子不停車收費(ETC)客服呼叫中心系統,醫院呼叫中心系統建設項目,人民檢察院12309呼叫中心熱線系統項目,地鐵呼叫中心系統建設項目,招生客服熱線系統,12345市民服務熱線平臺整合優化升級改造項目,農村信用社聯合社呼叫中心語音設備及軟件采購項目,水務公司智能呼叫中心系統建設項目,公安局96110反詐中心預警熱線系統,呼叫中心系統升級項目,12309檢察服務熱線系統建設項目,12319智慧城管服務熱線系統建設項目,機場火警受理系統建設項目,機場火警錄音系統建設項目,機場火警圖文信息系統建設項目,119接處警系統建設項目,水利12314監督舉報服務熱線系統建設項目,民生服務熱線系統建設項目,醫院患者隨訪系統建設項目,客服熱線系統建設項目。    [2020-08-20]

                    為了更好地服務于我公司的新老客戶,深圳博域通訊對外的服務電話號碼與傳真號碼已調整為,電話:0755-86172837(8線)、手機:189 2379 2243、傳真:0755-86172940。    [2020-08-17]

                    經過嚴格的政府采購招標程序與專家論證,憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能、成熟穩定的軟件二次開發接口【話務接續的OCX控件與SDK開發接口、HTTP/XML/JSON/DB接口調用、圖形化IVR流程編輯器、CDR呼叫數據記錄】和相關模板程序源代碼、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,深圳博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0(也稱為博域通訊一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0)攜手西南地區合作伙伴中標云南省普洱市景谷彝族傣族自治縣人民醫院患者服務熱線呼叫中心系統建設項目;目前該呼叫中心項目已進入軟件定制開發與實施階段。    [2020-08-10]

                    經過升級改造之后的深圳地鐵4號線(龍華線)客服熱線呼叫中心系統于近日上線投入運行;深圳地鐵4號線(龍華線)客服熱線呼叫中心系統的CTI平臺采用深圳博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0,此次升級改造的內容主要包括客服人員服務滿意度評價功能的軟件定制開發以及自助語音導航菜單(IVR流程)軟件的定制開發等。港鐵軌道交通(深圳)有限公司作為全球首屈一指的香港鐵路有限公司的全資擁有附屬鐵路公司,負責深圳地鐵4號線的建設和車務運營管理。    [2020-07-08]

                    憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能、成熟穩定的軟件二次開發接口【話務接續OCX控件、HTTP/XML/JSON/DB接口調用、圖形化IVR流程編輯器、CDR呼叫數據記錄】和相關模板程序源代碼、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,采用主流品牌IP語音交換機(上海迅時通信OM系列IP-PBX)作為硬件平臺的深圳博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2助力新疆維吾爾自治區克拉瑪依天地圖有限公司建設克拉瑪依市克拉瑪依區民生服務熱線呼叫中心系統;目前該呼叫中心項目已進入軟件定制開發與實施階段。    [2020-06-12]

                    經過嚴格的政府采購招標程序與專家論證,憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能、成熟穩定的軟件二次開發接口【話務接續OCX控件、HTTP/XML/JSON/DB-Link接口調用、圖形化IVR流程編輯器、CDR呼叫數據記錄】和相關模板程序源代碼、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,深圳博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0(也稱為博域通訊一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0)攜手合作伙伴中標昆明市婦幼保健院客戶隨訪系統采購項目的呼叫中心系統建設子項目。    [2020-05-22]

                    經過嚴格的政府采購招標程序與專家論證,憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能、成熟穩定的軟件二次開發接口【話務接續OCX控件、HTTP/XML/JSON/DB接口調用、圖形化與VoiceXml一體化的IVR流程編輯器、CDR呼叫數據記錄】和相關模板程序源代碼、豐富的火警受理系統規模商用案例以及優良的性價比,采用主流品牌IP語音交換機(上海迅時通信OM系列IP-PBX)作為硬件平臺的深圳博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2攜手東北地區合作伙伴中標黑龍江省伊春林都機場改擴建工程消防配套設備火警受理系統(含火警錄音系統)建設項目;目前該呼叫中心系統項目已進入實施階段。    [2020-04-14]

                    電路交換版呼叫中心平臺產品--博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0 以及 IP軟交換版呼叫中心平臺產品--博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC2.0/BYIPCC1.2的穩定性與功能和系統架構以及呼叫中心API接口等處于行業領先地位,廣泛應用于城際高速鐵路客服呼叫中心系統,城際軌道交通客服呼叫中心系統,城市軌道交通客服呼叫中心系統,大數據中心客服呼叫中心系統,數據中心服務熱線呼叫中心系統,新能源汽車充電樁服務熱線呼叫中心系統,工業互聯網客服呼叫中心系統,物聯網客服呼叫中心系統,政府部門公共服務呼叫中心系統,公共衛生服務呼叫中心系統,智慧城市客服呼叫中心系統,智慧交通客服呼叫中心系統,疾病預防控制中心客服熱線呼叫中心系統,智慧醫療客服呼叫中心系統,電子不停車收費(ETC)客服呼叫中心系統,新型基礎設施客服呼叫中心系統等領域。    [2020-03-11]

                    深圳市博域信源通訊有限公司代理銷售并提供售后服務的杭州三匯信息工程有限公司的S3A03物聯網無線通信4G DTU產品,位于物聯網的網絡構建層,是專門用于將串口數據轉換為IP數據或將IP數據轉換為串口數據通過無線通信網絡(4G全網通)進行傳送的無線數據傳輸終端設備,其硬件組成部分主要包括CPU控制模塊、無線通訊模塊以及電源模塊;支持電信4G、移動和聯通4G/3G/2G三大運營商的無線網絡,支持的無線網絡有GPRS/WCDMA/TD-SCDMA/LTE-FDD/LTE-TDD,設備為用戶提供TCP透明無線遠距離數據傳輸或者UDP透明無線遠距離數據傳輸的功能;支持串口RS232接口和RS485接口,提供串口數據雙向轉換功能,客戶可以直接與4G DTU設備接口相連,把客戶的PLC設備、工控設備的數據透明傳輸到客戶的數據中心,實現對客戶端設備的數據采集、數據傳輸、設備控制等功能;廣泛應用于工控數據采集傳輸業務以及LED信息發布系統,如電力遠程抄表、變電站監測、水質監測、水庫閘門遠程控制、水利調度、水管網監測、油氣井的遠程監控、污染源監測、路燈遠程監控管理、大棚遠程監測管理、電梯遠程監控、商業POS機、金融、交通、公安等。    [2020-03-10]

                    經過嚴格的政府采購招標程序與專家論證,憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能、成熟穩定的軟件二次開發接口【話務接續OCX控件、HTTP/XML/JSON/DB接口調用、圖形化IVR流程編輯器、CDR呼叫數據記錄】和相關模板程序源代碼、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,采用主流品牌智能語音交換機作為硬件平臺的深圳博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0(也稱為博域通訊一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0)攜手合作伙伴中標濟源市住房公積金管理中心信息管理系統項目的12329住房公積金熱線呼叫中心系統建設子項目;目前該呼叫中心項目已進入軟件定制開發與實施階段。    [2020-03-09]

                    當前新冠病毒肺炎疫情防控進入關鍵時期,深圳博域通訊將積極響應國務院號召,履行社會責任,為打贏疫情防控狙擊戰盡綿薄之力。深圳博域通訊發布IP軟交換版的“新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理援助熱線系統”,符合國務院應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯防聯控機制已下發的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》(肺炎機制發〔2020〕8號),高效地向公眾提供心理支持、心理疏導等服務,預防與減輕疫情所致的心理困頓,防范心理壓力引發的極端事件,其簡介下載地址為http://www.www.thjccz.com/yqxlyzrxcc.rar。    [2020-02-13]

                     深圳博域通訊發布2020版的硬件平臺采用呼叫中心行業主流硬件設備廠商(如上海迅時通信、廈門朗視科技、深圳潮流網絡、成都智科通信等)的IP語音交換機如上海迅時通信OM50G系列IP語音交換機/上海迅時通信OM80E系列IP語音交換機等的深圳博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2.2020(也稱為深圳博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2.2020)。新版IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2.2020的系統物理結構為IP電話交換機 + 應用服務器,其中IP電話交換機作為媒體網關,IP-PBX的核心技術是通過軟件和主機的計算能力實現語音的處理和交換,應用服務器(用于運行IP呼叫中心平臺軟件)采用通用的PC服務器或PC臺式機;支持模擬中繼、數字中繼和SIP中繼等多種接入方式;座席支持集中式部署和IP分布式部署;座席通信終端支持IP硬話機(如科特爾/億聯/潮流等主流品牌IP話機),模擬話機以及SIP軟電話(如X-Lite/EyeBeam等+電腦耳麥);歷經100多次的版本迭代,細節臻于完美,新版軟件增加了許多的豐富功能,其中特別地強化了IP分布式呼叫中心系統的IP遠程座席功能和系統運維管理功能、CRM功能、OA工作流(派工單/電子工單流轉)管理功能、可視化的IVR流程圖形編輯器與腳本一體化的IVR(交互式自動語音應答服務)流程開發環境、座席話務接續ActiveX(OCX)控件以及針對Java與ASP.NET的JavaScript腳本形式的呼叫中心系統第三方開發接口功能以及模板源代碼【分為了支持多種主流編程語言的C/S架構版本和B/S架構版本】等!其詳細技術資料請查閱:“基于博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2的IP呼叫中心系統建設項目技術建議方案模板”的下載地址為http://www.www.thjccz.com/byipcc12solution.rar;“采用博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2的IP呼叫中心系統操作手冊(俗稱為用戶手冊或使用手冊或使用指南)”的下載地址為 http://www.www.thjccz.com/BYIPCC12userbook.rar;“博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2演示光盤”的下載地址為 http://www.www.thjccz.com/byipcc12demo.rar;“博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2部分成功案例詳細介紹”的下載地址為http://www.www.thjccz.com/byexampleunicc.rar;“博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2典型成功案例匯總”的下載地址為 http://www.www.thjccz.com/typicalcase.htm;“博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2詳細介紹”的下載地址為 http://www.www.thjccz.com/BYIPCC12details.htm。歡迎廣大的系統集成商(SI)/合作伙伴/代理商/最終用戶進行了解與合作,共同開拓中國前景廣闊的政府部門/公用事業機構/企業/商業機構的IP軟交換呼叫中心(聯絡中心)市場。    [2020-02-03]

                     深圳博域通訊發布2020版的硬件平臺采用呼叫中心行業主流硬件設備廠商(如杭州三匯、深圳東進、廣州毅航通信、華為、中興通訊、Avaya等)的軟交換架構多媒體交換機如三匯SPBX2000系列多媒體交換機/三匯SPBX9000系列多媒體交換機等的深圳博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0.2020(也稱為深圳博域通訊IPCC呼叫中心系統產品BYIPCC2.0.2020)。新版IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0.2020的單臺設備支持2到480個人工座席同時在線/2到480路外線并發呼叫/2到480路通話同步錄音/2到480路IVR(交互式語音應答)/2到80路TTS(中英文語音合成);支持模擬中繼、數字中繼和SIP中繼等多種接入方式;座席支持集中式部署和IP分布式部署;座席通信終端支持IP硬話機(如億聯/潮流等主流品牌IP話機),模擬話機以及SIP軟電話(如X-Lite/EyeBeam等+電腦耳麥);歷經100多次的版本迭代,細節臻于完美,新版軟件增加了許多的豐富功能,其中特別地強化了IP分布式呼叫中心系統的IP遠程座席功能和系統運維管理功能、CRM功能、OA工作流(派工單/電子工單流轉)管理功能、可視化的IVR流程圖形編輯器與腳本一體化的IVR(交互式自動語音應答服務)流程開發環境、座席話務接續ActiveX(OCX)控件以及針對Java與ASP.NET的JavaScript腳本形式的呼叫中心系統第三方開發接口功能以及模板源代碼【分為了支持多種主流編程語言的C/S架構版本和B/S架構版本】等!其詳細技術資料請查閱:“基于博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的IP呼叫中心系統建設項目技術建議方案模板”的下載地址為http://www.www.thjccz.com/byipccsolution.rar;“采用博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的IP呼叫中心系統操作手冊(俗稱為用戶手冊或使用手冊或使用指南)”的下載地址為 http://www.www.thjccz.com/BYIPCCuserbook.rar;“博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0演示光盤”的下載地址為 http://www.www.thjccz.com/byipccdemo.rar;“博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0部分成功案例詳細介紹”的下載地址為http://www.www.thjccz.com/byexampleunicc.rar;“博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0典型成功案例匯總”的下載地址為 http://www.www.thjccz.com/typicalcase.htm;“博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0詳細介紹”的下載地址為 http://www.www.thjccz.com/BYIPCCdetails.htm。歡迎廣大的系統集成商(SI)/合作伙伴/代理商/最終用戶進行了解與合作,共同開拓中國前景廣闊的政府部門/公用事業機構/企業/商業機構的IP軟交換呼叫中心(聯絡中心)市場。    [2020-02-01]

                     深圳博域通訊發布2020版的硬件平臺采用呼叫中心行業主流硬件廠商(如杭州三匯、深圳東進、廣州毅航通信、上海迅時通信、深圳鼎信通達等)的智能語音交換機和語音板卡以及VOIP語音網關的一體化呼叫中心系統平臺產品BYICC2.0.2020(也稱為一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0.2020)。新版一體化呼叫中心系統平臺產品BYICC2.0.2020更加智能、更加穩定,新版軟件增加了許多的豐富功能;其中特別地強化了CRM功能、OA工作流(派工單/電子工單流轉)管理功能、可視化的IVR流程圖形編輯器與腳本一體化的IVR(交互式自動語音應答服務)流程開發環境、座席話務接續ActiveX(OCX)控件以及針對Java與ASP.NET的JavaScript腳本形式的呼叫中心系統第三方開發接口功能以及模板源代碼【分為了支持多種主流編程語言的C/S架構版本和B/S架構版本】等!其詳細技術資料請查閱:“博域通訊基于一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的呼叫中心系統項目技術建議方案模板”的下載地址為http://www.www.thjccz.com/byiccsolution.rar;“采用博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的呼叫中心系統操作手冊(俗稱為用戶手冊或使用手冊或使用指南)”的下載地址為 http://www.www.thjccz.com/BYICCuserbook.rar;“博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0演示光盤”的下載地址為 http://www.www.thjccz.com/byiccdemo.rar;“博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0部分成功案例詳細介紹”的下載地址為http://www.www.thjccz.com/byexampleunicc.rar;“博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0典型成功案例匯總”的下載地址為 http://www.www.thjccz.com/typicalcase.htm;“博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0詳細介紹”的下載地址為 http://www.www.thjccz.com/BYICCdetails.htm。歡迎廣大的系統集成商(SI)/合作伙伴/代理商/最終用戶進行了解與合作,共同開拓中國前景廣闊的政府部門/公用事業機構/企業/商業機構的呼叫中心(聯絡中心)市場。    [2020-01-31]

                     深圳博域通訊2020年春節放假時間公告。    [2020-1-22]

                    憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能(特別是自動批量外呼預撥號系統以及自主研發的基于微軟音庫的中英文語音合成引擎軟件BYCOMTTS3.0)、成熟的軟件二次開發接口(OCX控件、URL/Http調用、圖形化IVR流程編輯器、CDR呼叫數據記錄)和相關模板示例程序源代碼、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,深圳博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0(也稱為深圳博域通訊一體化呼叫中心系統產品BYIPCC2.0)攜手西北地區合作伙伴助力甘肅省某市財政局建設招標評標評審專家自動抽取語音通知呼叫中心系統。CTI系統收到招標專家抽取系統外呼指令時,通過呼叫中心系統的中繼電話線發起外呼,電話接通后,采用TTS語音合成功能播放相關招標信息給相關專家,專家收到后按鍵確認能否準時參加并返回結果;并自動發送評標信息短信到該專家手機上。    [2020-01-16]

                    憑借領先的技術優勢、軟件客戶化定制開發方便快捷、開放式的呼叫中心二次開發接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,深圳博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0中標深圳地鐵4號線(龍華線)客服熱線呼叫中心系統升級改造建設項目,目前本項目已進入軟件定制開發與部署實施階段。港鐵軌道交通(深圳)有限公司作為全球首屈一指的香港鐵路有限公司的全資擁有附屬鐵路公司,負責深圳地鐵4號線的建設和車務運營管理。    [2020-01-15]

                    經過嚴格的政府采購招標程序與專家論證,憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能、成熟穩定的軟件二次開發接口【話務接續OCX控件、HTTP/XML/JSON/DB接口調用、圖形化與VoiceXml一體化的IVR流程編輯器、CDR呼叫數據記錄】和相關模板程序源代碼、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,采用主流品牌IP語音交換機(上海迅時通信OM系列IP-PBX)作為硬件平臺的深圳博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2攜手西南地區合作伙伴中標重慶市永川區大安通用機場火警受理系統(含火警錄音系統)建設項目;目前該呼叫中心項目已進入實施階段。    [2019-12-18]

                    憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能(特別是自動批量外呼預撥號系統以及自主研發的基于微軟音庫的中英文語音合成引擎軟件BYCOMTTS3.0)、成熟的軟件二次開發接口(OCX控件、URL/Http調用、圖形化IVR流程編輯器、CDR呼叫數據記錄)和相關模板[示例]程序源代碼、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,深圳博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0(也稱為深圳博域通訊一體化呼叫中心系統產品BYIPCC2.0)攜手合作伙伴助力黑龍江省某市財政局建設招標評標評審專家自動抽取語音通知呼叫中心系統。CTI系統收到招標專家抽取系統外呼指令時,通過呼叫中心系統的中繼電話線發起外呼,電話接通后,采用TTS語音合成功能播放相關招標信息給相關專家,專家收到后按鍵確認能否準時參加并返回結果。    [2019-12-9]

                    經過嚴格的政府采購招標程序與專家論證,憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能、成熟穩定的軟件二次開發接口【話務接續OCX控件、HTTP/XML/JSON/DB接口調用、圖形化與VoiceXml一體化的IVR流程編輯器、CDR呼叫數據記錄】和相關模板程序源代碼、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,采用主流品牌IP電話交換機(上海迅時通信OM系列IP-PBX)作為硬件平臺的深圳博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2攜手西南地區合作伙伴中標四川省南充高坪機場火警受理系統(含火警錄音系統)建設項目;目前該呼叫中心項目已進入實施階段。    [2019-11-6]

                    深圳博域通訊經過眾多的政府部門和公共事業單位以及企業的呼叫中心系統成功案例驗證的IP呼叫中心平臺系統產品BYIPCC2.0和IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2以及一體化呼叫中心平臺系統產品BYICC2.0廣泛應用于各級政府部門政務(民生)服務熱線和各類企事業單位(包括公共事業機構)的呼叫中心平臺系統工程建設項目,如市場監督管理局12315呼叫中心平臺建設項目,醫院呼叫中心系統項目,呼叫中心知識庫系統升級項目,熱力公司呼叫中心系統建設項目,12345政府熱線服務項目,12345政府公共服務平臺項目,呼叫中心系統建設項目,呼叫中心業務綜合管理系統開發項目,行政服務中心呼叫中心系統建設項目(語音交換機、CTI中間件、IVR系統、質檢錄音系統等軟硬件設備),呼叫中心系統采購項目,機場消防火警受理系統(含火警錄音系統),智慧停車系統項目,呼叫中心話務系統項目,12309檢查服務熱線呼叫中心系統,智慧城管系統12319呼叫中心系統,婦幼保健院呼叫中心系統采購項目,智能云呼叫中心平臺采購項目,客服呼叫中心設備項目等。    [2019-10-29]

                    深圳博域通訊發布2019版的硬件平臺采用呼叫中心行業主流硬件設備廠商(如上海迅時通信、廈門朗視科技、深圳潮流網絡等)的IP電話交換機(IP-PBX/IPPBX/IP PBX)的IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2.2019。博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2是一款針對中小企業與政府部門的簡單易用、部署靈活、高性價比、電信級穩定性的IP呼叫中心,集成了呼叫中心、IP PBX、客戶關系管理和電話營銷等多種應用功能。IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2采用先進的IP分布式軟交換技術架構和IP內核一體化設計,滿足了NGN/3G/IMS網絡對多媒體呼叫中心系統的技術需求;硬件平臺采用呼叫中心行業主流硬件設備廠商(如上海迅時通信、廈門朗視科技、深圳潮流網絡等)的IP電話交換機(IP-PBX/IPPBX/IP PBX);系統物理結構為IP電話交換機 + 應用服務器,其中IP電話交換機作為媒體網關,應用服務器(用于運行IP呼叫中心平臺軟件)采用通用的PC服務器或PC臺式機。IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2支持模擬中繼、數字中繼和SIP中繼等多種接入方式;座席支持集中式部署和IP分布式部署;座席通信終端支持IP硬話機(如科特爾/億聯/潮流等主流品牌IP話機),模擬話機以及SIP軟電話(如X-Lite/EyeBeam等+電腦耳麥)。    [2019-09-30]

                    經過嚴格的政府采購招標程序與專家論證,憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能、成熟穩定的軟件二次開發接口【話務接續OCX控件、HTTP/XML/JSON/DB接口調用、圖形化IVR流程編輯器、CDR呼叫數據記錄】和相關模板程序源代碼、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,采用主流品牌智能語音交換機作為硬件平臺的深圳博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0(也稱為博域通訊一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0)攜手合作伙伴中標新鄉市住房公積金管理中心信息管理系統項目的12329住房公積金熱線呼叫中心系統建設子項目;目前該呼叫中心項目已進入軟件定制開發與實施階段。    [2019-09-26]

                    深圳博域通訊經過眾多的政府部門和公共事業單位以及企業的呼叫中心系統成功案例驗證的IP呼叫中心平臺系統產品BYIPCC2.0以及一體化呼叫中心平臺系統產品BYICC2.0廣泛應用于各級政府部門政務服務熱線和各類企事業單位的呼叫中心平臺系統工程建設項目,如客服中心呼叫設備,呼叫中心業務系統定制化開發項目,呼叫中心系統建設項目,呼叫中心業務綜合管理系統開發項目,行政服務中心呼叫中心系統建設項目(語音交換機、CTI中間件、IVR系統、質檢錄音系統等軟硬件設備),呼叫中心系統采購項目,智慧停車系統項目,12309檢查服務熱線呼叫中心系統,智慧城管系統12319呼叫中心系統,婦幼保健院呼叫中心系統采購項目,智能云呼叫中心平臺采購項目,客服呼叫中心設備項目,[機場/石化企業煉油廠/化工廠等]消防火警受理系統(含消防火警錄音系統)建設項目,客服中心全渠道智能客服系統項目,本地ip呼叫中心系統項目等。    [2019-09-05]

                    憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能、成熟穩定的軟件二次開發接口【OCX控件、HTTP/JSON接口調用、圖形化IVR流程編輯器、CDR呼叫數據記錄】和相關模板程序源代碼、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,采用主流品牌軟交換架構多媒體語音交換機作為硬件平臺的深圳博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0(也稱為深圳博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC2.0)攜手合作伙伴中標咸寧市智慧停車呼叫中心系統升級改造建設項目;目前該項目已進入呼叫中心系統軟件定制開發與實施階段。    [2019-08-16]

                    深圳博域通訊發布[機場/石化企業煉油廠等]消防火警受理系統產品(含消防火警錄音系統)BYICC2.0.119,具體內容請查閱:http://www.www.thjccz.com/airportfiredeal.rar。    [2019-7-25]

                    經過嚴格的政府采購招標程序與專家論證,憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能、成熟穩定的軟件二次開發接口【話務接續OCX控件、HTTP/XML/JSON/DB接口調用、圖形化IVR流程編輯器、CDR呼叫數據記錄】和相關模板程序源代碼、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,深圳博域通訊采用主流品牌智能語音交換機作為硬件平臺的一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0(也稱為博域通訊一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0)攜手合作伙伴中標商丘市住房公積金管理中心信息管理系統項目的12329住房公積金熱線呼叫中心系統建設子項目;目前該呼叫中心項目已進入軟件定制開發與實施階段。    [2019-7-9]

                    深圳博域通訊經過眾多的政府部門和公共事業單位以及企業的呼叫中心系統成功案例驗證的IP呼叫中心系統產品BYIPCC2.0以及一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0廣泛應用于各級政府部門政務服務熱線和各類企事業單位的呼叫中心平臺系統工程建設項目,如客戶服務平臺項目,呼叫中心系統升級改造項目,數字化城管平臺系統設備購置項目,住房公積金綜合服務平臺云托管項目,住房公積金管理中心12329住房公積金服務熱線擴容項目,住房公積金管理中心12329服務熱線語音系統采購項目,住房公積金管理中心公積金信息系統建設采購項目,12345便民服務平臺建設項目,12345市民服務熱線升級改造項目,12345在線服務平臺系統建設項目,智慧停車建設項目,智慧養老綜合服務平臺項目,用戶申訴系統建設項目,智慧養老信息平臺及運營服務體系建設政府采購項目,環境保護局環保呼叫中心系統平臺項目,12349居家養老服務信息平臺建設相關設備軟件采購及安裝項目,住房公積金綜合管理系統建設項目,城市管理綜合執法局數字化城管系統平臺建設項目,呼叫中心系統開發與管理維護服務項目,12345政務服務熱線受理中心改造項目,醫院患者隨訪系統項目,醫院心理援助熱線呼叫中心項目,機場消防火警受理系統產品(含消防火警錄音系統)項目,石化企業煉油廠消防火警受理系統產品(含消防火警錄音系統)項目,呼叫中心系統更新建設工程,400呼叫中心AVAYA平臺項目,廣電網絡集團公司呼叫中心系統新功能需求開發采購項目,智慧城管系統12319呼叫中心系統項目,電銷呼叫中心項目,12345民生服務熱線項目,呼叫中心系統采購項目,客服中心客戶服務系統項目,城市管理和綜合執法局智慧城管軟硬件項目,政府公共服務熱線平臺采購項目,數字化城市管理系統軟硬件項目,市民政局智慧養老綜合服務平臺項目,大學(學院)呼叫中心建設項目,電商客戶服務呼叫中心項目,市民訴求服務平臺建設項目,市住房公積金12329呼叫中心項目,智慧城管呼叫中心子系統項目,城管指揮中心信息系統項目,12319熱線呼叫中心系統設備項目,12345市民服務熱線系統項目等。    [2019-6-25]

                    經過嚴格的政府采購招標程序與專家論證,憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能、成熟穩定的軟件二次開發接口【話務接續OCX控件、HTTP/XML/JSON接口調用、圖形化IVR流程編輯器、CDR呼叫數據記錄】和相關模板程序源代碼、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,深圳博域通訊采用主流品牌軟交換架構多媒體語音交換機作為硬件平臺的IP呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0(也稱為深圳博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC2.0)攜手合作伙伴中標黃石市智慧停車建設項目的呼叫中心系統建設子項目,為廣大車主提供余額查詢,欠費查詢,停車信息查詢,服務網點查詢,投訴建議等優質智慧停車服務;目前該呼叫中心項目已進入實施階段。黃石市智慧停車建設項目是城市級的智慧停車項目,涵蓋了黃石市中心城區,包括黃石港區、西塞山區、下陸區、鐵山區、經濟技術開發區;為黃石市搭建的智慧停車綜合管理與信息服務平臺,對黃石市主城區道路停車泊位智能化建設、路外公共停車場智能化改造、城區停車誘導系統建設,同時結合云計算、物聯網、移動支付、智能識別等相關技術,最終建設形成一個面向市民的停車服務體系,和一個面向管理者的停車管理體系。    [2019-6-5]

                    經過嚴格的政府采購招標程序與專家論證,憑借領先的技術優勢、軟件客戶化方便快捷、開放式的二次開發接口【包括OCX控件、HTTP/XML/JSON接口調用、圖形化IVR流程編輯器、CDR呼叫數據記錄等】、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,采用三匯UMCT智能語音交換機SSW030A為硬件平臺的深圳博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0近日中標云南廣電網絡集團有限公司西雙版納分公司呼叫中心系統更新建設工程項目;目前該呼叫中心項目已進入軟件定制開發與實施階段。    [2019-5-6]

                    深圳博域通訊經過眾多的政府部門和公共事業單位以及企業的呼叫中心系統成功案例驗證的IP呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0以及一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0廣泛應用于各級政府部門和各類企事業單位的呼叫中心平臺系統工程建設項目,如數字城管平臺12319呼叫中心建設項目,呼叫中心系統更新建設工程,城市管理綜合執法局數字化城管系統平臺建設項目呼叫中心,市住房公積金管理中心住房公積金綜合服務平臺建設項目12329公積金服務熱線呼叫中心,住房公積金管理中心12329住房公積金服務熱線呼叫中心擴容改造項目,人民醫院智慧醫院建設項目呼叫中心系統,新一代住房公積金信息管理系統建設項目12329公積金服務熱線呼叫中心,12349呼叫中心升級改造項目,市智慧停車系統項目呼叫中心系統,市智慧停車建設項目呼叫中心系統等。    [2019-4-24]

                    深圳博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0繼續為重慶長安鈴木汽車有限公司(官網www.changansuzuki.com)客戶服務熱線呼叫中心系統(體驗熱線:400-1077-988)的穩定運行提供優質售后服務。    [2019-4-23]

                    深圳博域通訊發布城市智慧停車呼叫中心系統解決方案,具體內容請查閱http://www.www.thjccz.com/wisdomparkcc.rar。該智慧停車呼叫中心的硬件平臺采用主流品牌(如杭州三匯、深圳東進、廣州毅航通信、華為、中興通訊、Avaya等)的軟交換架構多媒體語音交換機,其軟件版本為深圳博域通訊IP呼叫中心平臺BYIPCC2.0(也稱為深圳博域通訊IP呼叫中心系統BYIPCC2.0),實現呼叫中心系統與智慧停車業務平臺的無縫對接,為廣大車主提供余額查詢,欠費查詢,停車信息查詢,服務網點查詢,投訴建議,車主回訪等優質智慧停車服務。智慧停車系統項目的主要內容是打造城市級智慧停車綜合管理系統,實現全市道路和停車場的停車收費數據、空車位數據、停車誘導數據等信息的統一監控、分析,實現全市范圍內的智慧停車服務;運用“互聯網+智能停車”技術,實現無人值守,提高公共停車泊位利用率,緩解城市“停車難”問題。    [2019-3-6]

                    深圳博域通訊發布2019版的硬件平臺采用呼叫中心行業主流硬件設備廠商(如杭州三匯、深圳東進、廣州毅航通信、華為、中興通訊、Avaya等)的軟交換架構多媒體交換機如三匯SPBX2000系列多媒體交換機/三匯SPBX9000系列多媒體交換機等的深圳博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0.2019(也稱為深圳博域通訊IPCC呼叫中心系統產品BYIPCC2.0.2019)。新版IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0.2019的單臺設備支持2到480個人工座席同時在線/2到480路外線并發呼叫/2到480路通話同步錄音/2到480路IVR(交互式語音應答)/2到80路TTS(中英文語音合成);支持模擬中繼、數字中繼和SIP中繼等多種接入方式;座席支持集中式部署和IP分布式部署;座席通信終端支持IP硬話機(如億聯/潮流等主流品牌IP話機),模擬話機以及SIP軟電話(如X-Lite/EyeBeam等+電腦耳麥);新版軟件增加了許多的豐富功能,其中特別地強化了IP分布式呼叫中心系統的IP遠程座席功能和系統運維管理功能、CRM功能、OA工作流(派工單/電子工單流轉)管理功能、可視化的IVR流程圖形編輯器與腳本一體化的IVR(交互式自動語音應答服務)流程開發環境、座席話務接續ActiveX(OCX)控件以及針對Java與ASP.NET的JavaScript腳本形式的呼叫中心系統第三方開發接口功能以及模板源代碼【分為了支持多種主流編程語言的C/S架構版本和B/S架構版本】等!其詳細技術資料請查閱:“基于博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的IP呼叫中心系統建設項目技術建議方案模板”的下載地址為http://www.www.thjccz.com/byipccsolution.rar;“采用博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的IP呼叫中心系統操作手冊(俗稱為用戶手冊或使用手冊或使用指南)”的下載地址為 http://www.www.thjccz.com/BYIPCCuserbook.rar;“博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0演示光盤”的下載地址為 http://www.www.thjccz.com/byipccdemo.rar;“博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0部分成功案例詳細介紹”的下載地址為http://www.www.thjccz.com/byexampleunicc.rar;“博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0典型成功案例匯總”的下載地址為 http://www.www.thjccz.com/typicalcase.htm;“博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0詳細介紹”的下載地址為 http://www.www.thjccz.com/BYIPCCdetails.htm。歡迎廣大的系統集成商(SI)/合作伙伴/代理商/最終用戶進行了解與合作,共同開拓中國前景廣闊的政府部門/公用事業機構/企業/商業機構的IP軟交換呼叫中心(聯絡中心)市場。    [2019-2-13]

                    深圳博域通訊發布2019版的硬件平臺采用呼叫中心行業主流硬件廠商(如杭州三匯、深圳東進、廣州毅航通信、上海迅時通信、深圳鼎信通達等)的智能語音交換機和語音板卡以及VOIP語音網關的一體化呼叫中心系統平臺產品BYICC2.0.2019(也稱為一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0.2019)。新版一體化呼叫中心系統平臺產品BYICC2.0.2019更加智能、更加穩定,新版軟件增加了許多的豐富功能;其中特別地強化了CRM功能、OA工作流(派工單/電子工單流轉)管理功能、可視化的IVR流程圖形編輯器與腳本一體化的IVR(交互式自動語音應答服務)流程開發環境、座席話務接續ActiveX(OCX)控件以及針對Java與ASP.NET的JavaScript腳本形式的呼叫中心系統第三方開發接口功能以及模板源代碼【分為了支持多種主流編程語言的C/S架構版本和B/S架構版本】等!其詳細技術資料請查閱:“博域通訊基于一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的呼叫中心系統項目技術建議方案模板”的下載地址為http://www.www.thjccz.com/byiccsolution.rar;“采用博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的呼叫中心系統操作手冊(俗稱為用戶手冊或使用手冊或使用指南)”的下載地址為 http://www.www.thjccz.com/BYICCuserbook.rar;“博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0演示光盤”的下載地址為 http://www.www.thjccz.com/byiccdemo.rar;“博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0部分成功案例詳細介紹”的下載地址為http://www.www.thjccz.com/byexampleunicc.rar;“博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0典型成功案例匯總”的下載地址為 http://www.www.thjccz.com/typicalcase.htm;“博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0詳細介紹”的下載地址為 http://www.www.thjccz.com/BYICCdetails.htm。歡迎廣大的系統集成商(SI)/合作伙伴/代理商/最終用戶進行了解與合作,共同開拓中國前景廣闊的政府部門/公用事業機構/企業/商業機構的呼叫中心(聯絡中心)市場。    [2019-2-12]

                    深圳博域通訊2019年春節放假時間公告。    [2019-2-1]

                    憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能(特別是自動批量外呼預撥號系統以及自主研發的基于微軟音庫的中英文語音合成引擎軟件BYCOMTTS3.0)、成熟的軟件二次開發接口(OCX控件、URL/Http調用、圖形化IVR流程編輯器、CDR呼叫數據記錄)和相關模板[示例]程序源代碼、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,深圳博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0(也稱為深圳博域通訊一體化呼叫中心系統產品BYIPCC2.0)攜手合作伙伴助力黑龍江省某市財政局建設招標評標評審專家自動抽取語音通知呼叫中心系統。CTI系統收到招標專家抽取系統外呼指令時,通過呼叫中心系統的中繼電話線發起外呼,電話接通后,采用TTS語音合成功能播放相關招標信息給相關專家,專家收到后按鍵確認能否準時參加并返回結果。    [2019-1-28]

                    深圳博域通訊經過眾多的政府部門和公共事業單位以及企業的呼叫中心系統成功案例驗證的IP呼叫中心系統產品BYIPCC2.0以及一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0廣泛應用于各級政府部門和各類企事業單位的呼叫中心系統建設項目,如民政局智慧養老服務平臺系統建設采購項目,民政局智慧養老服務平臺系統升級改造采購項目,城發停車管理有限公司智慧停車系統建設項目(包括智慧停車軟件開發、系統集成、路內停車泊位及路外公共停車場智能化建設、路外停車誘導建設、智慧停車系統平臺開發、智慧停車客服熱線IP呼叫中心系統開發、道路停車泊位智能化建設、硬件設備采購及安裝、軟件開發、系統集成等),12345政府服務熱線呼叫中心系統建設項目等。    [2019-1-25]

                    經過嚴格的供應商篩選與細致的論證,憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能、成熟穩定的軟件二次開發接口【OCX控件、HTTP/XML/JSON接口調用、圖形化IVR流程編輯器、CDR呼叫數據記錄】和相關模板程序源代碼、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,深圳博域通訊采用主流品牌軟交換架構多媒體語音交換機作為硬件平臺的IP呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0(也稱為深圳博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC2.0)助力深圳市永達電子信息股份有限公司建設手環APP緊急報警(網絡數據請求)軟交換呼叫中心系統。    [2019-01-18]

                    深圳博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0(硬件平臺采用主流品牌的智能語音交換機)繼續為寧波百護佳健康管理有限公司健康服務熱線呼叫中心系統的穩定運行提供優質售后服務。    [2018-12-20]

                    經過嚴格的政府采購招標程序與專家論證,憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能、成熟穩定的軟件二次開發接口【OCX控件、HTTP/XML/JSON接口調用、圖形化IVR流程編輯器、CDR呼叫數據記錄】和相關模板程序源代碼、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,深圳博域通訊采用主流品牌軟交換架構多媒體語音交換機作為硬件平臺的IP呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0(也稱為深圳博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC2.0)攜手合作伙伴中標咸寧市智慧停車系統項目(一期)的呼叫中心系統建設子項目,實現呼叫中心與智慧停車業務平臺的無縫對接,為廣大車主提供余額查詢,欠費查詢,停車信息查詢,服務網點查詢,投訴建議等優質智慧停車服務;目前該呼叫中心項目已進入軟件定制開發與實施階段。咸寧市道路智慧停車系統項目的主要內容是打造咸寧城市級智慧停車綜合管理系統,實現全市道路和停車場的停車收費數據、空車位數據、停車誘導數據等信息的統一監控、分析,實現全市范圍內的智慧停車服務;運用“互聯網+智能停車”技術,實現無人值守,提高公共停車泊位利用率,緩解咸寧市“停車難”問題。智慧停車系統項目旨在形成智慧服務地標、提高公共設施的服務效能、提升城市品牌和政府形象、助力咸寧市旅游城市發展。    [2018-12-12]

                    深圳博域通訊經過眾多成功案例驗證的IP呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0以及一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0廣泛應用于各級政府部門和各類企事業單位的呼叫中心系統工程建設項目,如呼叫中心平臺坐席項目,e辦事呼叫中心平臺建設項目,大學招生就業處呼叫中心設備采購項目,12345投訴中心坐席平臺升級及優化系統集成服務項目,“12345”政務服務熱線平臺采購項目,信訪局12345統一政務咨詢投訴舉報呼叫中心系統建設項目,12345市民服務熱線平臺采購項目,12345投訴舉報平臺信息系統項目,12345政府服務熱線平臺建設項目,港口廣播系統,12345政府公共服務平臺建設項目。    [2018-12-10]

                    憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能、成熟的軟件二次開發接口(OCX控件、URLHttp調用、圖形化IVR流程編輯器、CDR呼叫數據記錄)和相關模板[示例]程序源代碼、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,深圳博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0(也稱為深圳博域通訊一體化呼叫中心系統產品BYIPCC2.0)攜手合作伙伴助力廣州市某康養地產建設客戶服務熱線呼叫中心系統。    [2018-11-30]

                    深圳博域通訊經過眾多成功案例驗證的IP呼叫中心系統產品BYIPCC2.0以及一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0廣泛應用于各級政府部門和各類企事業單位的呼叫中心系統建設項目,如住房公積金管理中心住房公積金信息管理系統建設項目,IPPBX呼叫中心系統項目,12328交通運輸服務監督電話系統升級改造項目,12345市民服務熱線(市長熱線)平臺建設項目,12345政府服務熱線綜合信息系統升級改造項目,住房公積金管理中心住房公積金業務綜合管理系統軟件升級改造項目,政府熱線服務平臺采購項目,天網工程采購項目,疾病預防控制中心12320健康熱線話務系統軟硬件項目,智慧農業12316呼叫中心以及數據采集錄入服務采購項目。    [2018-11-1]

                    憑借領先的技術優勢、豐富完善的IP軟交換呼叫中心系統功能(特別是自動批量外呼預撥號系統以及自主研發的基于微軟音庫的中英文語音合成引擎軟件BYCOMTTS3.0)、成熟的軟件二次開發接口(OCX控件、URL/Http調用、圖形化IVR流程編輯器、CDR呼叫數據記錄)和相關模板[示例]程序源代碼、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,深圳博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0(也稱為深圳博域通訊一體化呼叫中心系統產品BYIPCC2.0)攜手合作伙伴助力遼寧省某市財政局建設評審專家自動抽取語音通知呼叫中心系統。    [2018-10-30]

                    憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能(包括自動批量外呼預撥號系統以及自主研發的基于微軟音庫的中英文語音合成引擎軟件功能)、成熟的軟件二次開發接口(OCX控件、URL/Http調用、圖形化IVR流程編輯器、CDR呼叫數據記錄)和相關模板[示例]程序源代碼、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,深圳博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0(也稱為深圳博域通訊一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0)攜手合作伙伴助力河南省信陽市羊山新區群眾安全感滿意度調查中心建設電話調查呼叫中心系統。    [2018-10-11]

                    深圳博域通訊經過眾多成功案例驗證的IP呼叫中心系統產品BYIPCC2.0以及一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0廣泛應用于各級政府部門和各類企事業單位的呼叫中心系統建設項目,如智慧城市綜合管理平臺設備采購項目,民政局智慧養老綜合管理平臺(軟件系統的開發,呼叫中心話務平臺,語音網關,智能坐席指示燈牌),住房公積金管理中心12329住房公積金服務熱線及網絡組網采購項目,住房公積金管理信息系統“雙貫標”項目,12345咨詢投訴舉報熱線升級改造及政務服務事項管理項目,12345政府公共服務熱線建設項目,城市管理行政執法局數字城管建設項目等。    [2018-09-21]

                    深圳博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0繼續為深圳地鐵四號線(由福田口岸站至清湖站)客戶服務熱線呼叫中心系統(包括生產系統、備用系統以及UAT測試系統)的穩定運行提供優質售后服務。港鐵軌道交通(深圳)有限公司作為全球首屈一指的香港鐵路有限公司的全資擁有附屬鐵路公司,負責深圳地鐵四號線的建設和車務運營管理。    [2018-08-29]

                    憑借領先的技術優勢、豐富完善的IP軟交換呼叫中心系統功能(特別是自動批量外呼預撥號系統以及自主研發的基于微軟音庫的中英文語音合成引擎軟件BYCOMTTS3.0功能)、成熟的軟件二次開發接口(OCX控件、URL/Http調用、圖形化IVR流程編輯器、CDR呼叫數據記錄)和相關模板[示例]程序源代碼、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,深圳博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0(也稱為深圳博域通訊一體化呼叫中心系統產品BYIPCC2.0)攜手合作伙伴助力黑龍江省某市政務服務中心建設評標專家自動抽取語音通知呼叫中心系統。    [2018-07-30]

                    深圳博域通訊經過眾多成功案例驗證的IP呼叫中心系統產品BYIPCC2.0以及一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0廣泛應用于各級政府部門和各類企事業單位的呼叫中心系統項目的建設,如住房公積金管理信息系統建設采購項目(呼叫中心支撐平臺),政府政務服務中心12345便民服務熱線話務系統建設采購項目,12345政府服務熱線項目,呼叫中心系統技術開發服務采購項目,行政服務中心12345政府服務熱線平臺建設項目,12345政府服務熱線平臺建設及運營項目,政府便民服務中心12345軟件升級項目,醫院呼叫中心系統項目,燃氣集團有限公司呼叫中心采購項目,市政公用集團客服中心熱線系統升級改造項目,12333咨詢服務信息系統建設項目,廣播電視網絡中心呼叫中心平臺升級項目,呼叫中心硬件設備購置項目,政府12345公共熱線平臺建設項目(包括客服呼叫中心管理系統、軟電話功能、呼叫中心平臺硬件、30B+D語音數字中繼線路等),政府采購管理信息系統呼叫中心升級擴容服務采購項目,114商業呼叫中心項目,呼叫中心軟硬件維保項目,客服400熱線呼叫中心服務項目,城市管理局數字城管指揮平臺建設采購項目,“12345市民服務熱線”平臺采購服務項目,“12345”政務公共服務熱線平臺服務采購項目,12345咨詢投訴舉報熱線升級改造及政務服務事項管理項目,12345政府公共服務熱線建設項目,住房公積金管理中心12329住房公積金服務熱線及網絡組網采購項目,住房公積金管理信息系統“雙貫標”項目,住房公積金管理中心信息系統集成實施服務項目,12329住房公積金熱線和短信服務項目,住房公積金綜合服務平臺建設項目等。    [2018-07-18]

                    憑借領先的技術優勢、軟件客戶化方便快捷、開放式的二次開發接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,深圳博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0助力云南廣電網絡集團有限公司西雙版納分公司96599客戶服務熱線呼叫中心系統升級改造建設項目,體驗電話為0691-96599。    [2018-07-12]

                    深圳博域通訊的IP軟交換呼叫中心平臺系統產品BYIPCC2.0以及一體化呼叫中心平臺系統產品BYICC2.0廣泛應用于各級政府部門和企事業單位的呼叫中心系統工程項目的建設搭建,如中小企業公共服務平臺采購項目(呼叫中心系統軟件,語音卡、電源和配件),綜合執法局數字化城市管理系統,城管綜合指揮中心平臺系統項目,住房公積金管理中心住房公積金綜合服務平臺項目(呼叫中心支撐平臺),家政服務呼叫中心應用軟件開發服務項目,養老服務信息平臺,12345在線平臺大數據分析應用系統項目,12348公共法律服務平臺,12345市長熱線呼叫中心遷建和“一號通”業務系統平臺升級改造項目(話務耳麥、IP電話 、語音資源服務器、數據接口軟件系統、錄音系統軟件、話務管理軟件開發、業務工單處理軟件定制開發等),智慧城市綜合管理平臺設備采購項目,12345政府服務熱線項目,12329便民服務咨詢熱線項目,呼叫中心系統技術開發服務采購項目,呼叫中心服務項目,呼叫中心系統建設項目,住房公積金政務信息系統綜合管理平臺和軟件應用服務及其信息處理設備采購項目,呼叫中心語音系統建設維保項目,呼叫中心系統采購項目,呼叫中心設備采購項目,“12345”政府公共服務熱線呼叫中心系統采購項目,商呼綜合服務項目客戶服務平臺服務項目,12345便民服務中心話務服務建設運營項目,公路水路安全暢通與應急處置系統工程,呼叫中心升級擴容項目,航天呼叫中心升級擴容項目(現有呼叫中心系統升級改造與擴容,系統功能完善,與業務應用平臺對接,實現業務聯動),汽車有限公司400客服呼叫中心系統(400呼叫中心的相關軟件功能和硬件的設計與實施),銀行客服熱線項目呼叫中心平臺,供水行業呼叫中心系統項目,12345市民熱線系統升級改造項目,航空股份有限公司呼叫中心智能客服系統硬件項目(核心通信平臺,自助語音系統,CTI中間件,錄音系統,核心平臺媒體網關,語音網關配套板卡,IP話機,專業話務耳機,TTS,軟電話,報表,大屏監控,航班動態查詢接口,外呼系統自動播報),12345政務服務熱線優化提升項目,“12345”政務一號通平臺建設項目,12345政府公共服務熱線定制云服務項目,12345便民熱線綜合服務平臺建設項目,住房公積金管理中心綜合服務平臺建設項目,住房公積金管理中心12329熱線語音服務項目,智慧醫療客服中心系統項目,住房公積金管理中心12329住房公積金服務熱線及網絡組網采購項目,12345政府熱線服務平臺建設項目(話務平臺、IVR系統軟件、CTI系統軟件、通用服務器、存儲陣列、千兆交換機、光纖交換機、坐席PC機、客服系統軟件),12345政務服務熱線平臺項目/12345政府服務熱線項目(呼叫中心平臺、業務應用系統及配套硬件)等。    [2018-06-28]

                    憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能、成熟的軟件二次開發接口(OCX控件、URL調用、圖形化IVR流程編輯器、CDR呼叫數據記錄)和相關模板[示例]程序源代碼、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,深圳博域通訊一體化呼叫中心平臺系統產品BYICC2.0攜手合作伙伴助力遼河油田消防支隊建設119指揮中心接處警系統。    [2018-06-19]

                    CooCenter系列呼叫中心一體機是一款針對中小企業的簡單易用、部署靈活、高性價比的呼叫中心一體機,基于智科通信IPPBX技術打造,設備集成了具有來電彈屏、自動交互式語音應答導航(IVR)、客戶關系管理(CRM)、自動呼叫排隊(ACD)、簡單統計報表等呼叫中心基本功能,以及企事業單位常用的SIP分機遠程注冊、電話會議、通話錄音、分機忙線指示(BLF)、廣播對講等IP PBX功能。CooCenter系列呼叫中心一體機具有非常高的性價比,4條模擬電話線接入4個IP話機坐席的CooCenter-S10+呼叫中心一體機的價格為9800元(RMB),1條ISDN PRI數字中繼線接入30個IP話機坐席的CooCenter-S30呼叫中心一體機的價格為32800元(RMB),具體內容請查閱http://www.www.thjccz.com/coocenter.htm。    [2018-5-30]

                    博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的呼叫中心平臺軟件和業務系統軟件的功能豐富完善,硬件平臺采用呼叫中心行業主流硬件設備廠商(如杭州三匯、深圳東進、廣州毅航通信等)的軟交換架構多媒體交換機,廣泛應用于政府部門/公共事業機構/企業建設IP呼叫中心系統;“采用博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的IP呼叫中心系統操作手冊”的下載地址為http://www.www.thjccz.com/BYIPCCuserbook.rar,當前版本為2.0.12,共231頁。    [2018-5-7]

                    電信運營商與呼叫中心外包服務運營商以及電話營銷企業的大中型呼叫中心系統建設與開發實施簡介,具體內容請查閱http://www.www.thjccz.com/dxwblcc.htm。    [2018-4-26]

                    企業客服呼叫中心系統建設與企業電銷呼叫中心系統建設以及開發實施簡介,具體內容請查閱http://www.www.thjccz.com/enterprisecc.htm。    [2018-4-25]

                    深圳博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0繼續為重慶長安鈴木汽車有限公司(官網www.changansuzuki.com)客戶服務熱線呼叫中心系統(體驗熱線:400-1077-988)的穩定運行提供優質售后服務。    [2018-4-20]

                    遵照《國務院辦公廳關于印發2018年政務公開工作要點的通知》國辦發(2018)23號文件要求,整合各類政務熱線電話;針對群眾反映的政務熱線號碼過多、接通率低、缺乏統一管理等問題,縣級以上地方政府要進行全面清理,加快整合各類政務熱線電話,年底前將清理整合情況報上一級政府辦公廳(室)備案;除緊急類熱線和因專業性強、集成度高、咨詢服務量大確需保留的熱線外,其他的原則上要整合到統一的熱線平臺,實行集中管理、統一受理、按責轉辦、限時辦結 ,努力做到“一號對外”、“一站式服務”。加強政務熱線日常值守和督辦考核,提高熱線服務水平。同時12345熱線做為智慧城市的入口,整合現有的政府熱線 ,為市民提供統一的12345政務熱線服務。深圳博域通訊12345政府熱線(也稱為12345便民服務熱線、12345市民服務熱線、12345公共服務熱線、12345市長服務熱線、12345政務服務熱線等)呼叫中心系統,軟硬件主要包括軟交換架構多媒體語音交換機、12345便民服務熱線平臺軟件、IP話機耳麥套裝,受理行政機關職能范圍內非應急性政務服務事項,通過電話、網絡、視頻、短信、微信、傳真等多種形式,接受市民投訴受理、意見建議、政策咨詢、民生求助等事項,主要職能包括便民服務,受理公眾訴求,接受公眾監督,服務領導和部門決策,社會安全風險監測,政府與公眾互動等,具體內容請查閱http://www.www.thjccz.com/12345cc.htm, http://www.www.thjccz.com/BYICCuserbook.rar以及http://www.www.thjccz.com/BYIPCCuserbook.rar。    [2018-4-18]

                    基于深圳博域通訊IP呼叫中心平臺BYIPCC2.0的12319智慧數字城管呼叫中心系統包括12319數字城管呼叫中心平臺系統軟件、多媒體語音交換機、E1語音板、IP話機及單耳耳麥套裝、集成與服務等;谏钲诓┯蛲ㄓ岻P軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的12319智慧數字城管呼叫中心系統解決方案,請查閱http://www.www.thjccz.com/byipcc12319.htm以及http://www.www.thjccz.com/12319cc.rar。    [2018-4-16]

                    深圳博域通訊居家養老服務呼叫中心系統平臺BYICC2.0.hcs,是基于NGN軟交換技術的呼叫中心平臺,集成緊急救援子系統、生活幫助子系統、主動關懷子系統及運營服務商管理子系統,讓居家老人只需要摁一下呼叫按鈕,就能得到來自專業服務商的緊急救援、家政護理、健康咨詢、送水送票、法律維權等服務。同時,社區也可通過系統讓居家老人及時的得到生日提醒、用藥體檢提醒、保健養生、天氣預報信息,讓老人感受到政府和社會的關愛。深圳博域通訊居家養老服務呼叫中心系統平臺解決方案的具體內容,請查閱http://www.www.thjccz.com/oldhomeserviecc.htm。    [2018-4-6]

                    深圳博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺系統產品BYIPCC2.0以及一體化呼叫中心平臺系統產品BYICC2.0廣泛適用于各級政府部門建設政務服務熱線呼叫中心系統,如12345政府服務熱線平臺/12345市長熱線平臺/12345群眾服務熱線平臺/12345便民熱線綜合服務平臺/12345政府公共服務熱線平臺/12345市民熱線系統/12345便民服務熱線系統/12345政務服務熱線平臺/智能化全媒體12345投訴舉報平臺,城市管理指揮中心12319城管服務熱線綜合服務平臺/智慧12319熱線綜合服務平臺/12319城管服務熱線語音系統,住房公積金綜合服務平臺12329公積金熱線系統,環境監測監控應急指揮中心12369環保熱線受理平臺/12369智慧環保智能客服系統,12316三農綜合信息服務平臺/12316信息進村入戶工程,12328交通運輸服務監督電話系統/12328交通運輸服務監督電話平臺,三臺合一接處警系統/三臺合一接處警平臺,12368訴訟熱線平臺/12368語音熱線服務系統/12368訴訟服務平臺,12349智慧養老服務平臺/12349居家養老服務信息網絡平臺/12349居家養老服務中心設備/12349民政服務熱線平臺/12349居家養老服務平臺,12331食品藥品投訴舉報信息系統平臺,電梯應急處置服務平臺等。    [2018-4-5]

                    深圳博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0以及IP呼叫中心系統產品BYIPCC2.0具有以下顯著特點:領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能、開放式的呼叫中心系統二次開發接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比;非常適合于各地州市扶貧部門建設12317扶貧監督舉報電話熱線呼叫中心系統。深圳博域通訊12317扶貧監督舉報電話熱線呼叫中心系統的主要功能包括接聽登記并處理群眾的扶貧方面的投訴舉報來電,對本市扶貧投訴舉報、咨詢等電話數據進行統計分析,規范服務行為等。    [2018-4-2]

                    博域通訊云呼叫中心系統產品BYCCC2.0,毋須采購硬件設備,購買簡單的終端設備即可使用,具有可上網的電腦即可實現呼叫中心系統的業務應用;坐席租賃時間隨需調配,坐席租賃數量靈活增減,支持多渠道包括電話、手機、短信、微信等;其產品版本及價格如下,呼出型云呼叫中心系統的座席月租費為150元/月/座席,呼入型云呼叫中心系統的座席月租費為180元/月/座席,混合型云呼叫中心系統的座席月租費為210元/月/座席;具體內容請查閱http://www.www.thjccz.com/BYCCCdetails.htm。歡迎廣大的系統集成商(SI)/最終用戶進行了解與合作,共同開拓中國前景廣闊的政府部門/公用事業機構/企業/商業機構的云呼叫中心系統(呼叫中心系統搭建/呼叫中心系統建設)市場。    [2018-3-26]

                    深圳市博域信源通訊有限公司作為廈門朗視的授權經銷商和長期合作伙伴,為您提供廣泛地適用于企業、公共事業機構和政府機關建設辦公IP通信系統的朗視S系列IP集團電話系統IPPBX產品和優質的售后服務,具體型號包括朗視IPPBX - Yeastar S20、朗視IPPBX - Yeastar S50、朗視IPPBX - Yeastar S100、朗視IPPBX - Yeastar S300等,具體內容請查閱http://www.www.thjccz.com/IPPBXYeastar.htm。歡迎廣大的系統集成商(SI)/最終用戶進行了解與合作,共同開拓中國前景廣闊的政府部門/公用事業機構/企業/商業機構的辦公IP通訊系統市場。    [2018-3-20]

                    深圳博域通訊發布2018版的硬件平臺采用呼叫中心行業主流硬件設備廠商(如杭州三匯、深圳東進、廣州毅航通信等)的軟交換架構多媒體交換機如三匯SPBX2000系列多媒體交換機/三匯SPBX9000系列多媒體交換機等的深圳博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0.2018(也稱為深圳博域通訊IPCC呼叫中心系統產品BYIPCC2.0.2018)。新版IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0.2018的單臺設備支持2到480個人工座席同時在線/2到480路外線并發呼叫/2到480路通話同步錄音/2到480路IVR(交互式語音應答)/2到80路TTS(中英文語音合成);支持模擬中繼、數字中繼和SIP中繼等多種接入方式;座席支持集中式部署和IP分布式部署;座席通信終端支持IP硬話機(如億聯/潮流等主流品牌IP話機),模擬話機以及SIP軟電話(如X-Lite/EyeBeam等+電腦耳麥);新版軟件增加了許多的豐富功能,其中特別地強化了IP分布式呼叫中心系統的IP遠程座席功能和系統運維管理功能、CRM功能、OA工作流(派工單/電子工單流轉)管理功能、可視化的IVR流程圖形編輯器與腳本一體化的IVR(交互式自動語音應答服務)流程開發環境、座席話務接續ActiveX(OCX)控件以及針對Java與ASP.NET的JavaScript腳本形式的呼叫中心系統第三方開發接口功能以及模板源代碼【分為了支持多種主流編程語言的C/S架構版本和B/S架構版本】等!其詳細技術資料請查閱:“基于博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的IP呼叫中心系統建設項目技術建議方案模板”的下載地址為http://www.www.thjccz.com/byipccsolution.rar;“采用博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的IP呼叫中心系統操作手冊(俗稱為用戶手冊或使用手冊或使用指南)【目前版本合計為215頁】”的下載地址為 http://www.www.thjccz.com/BYIPCCuserbook.rar;“博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0演示光盤”的下載地址為 http://www.www.thjccz.com/byipccdemo.rar;“博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0部分成功案例詳細介紹”的下載地址為http://www.www.thjccz.com/byexampleunicc.rar;“博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0典型成功案例匯總”的下載地址為 http://www.www.thjccz.com/typicalcase.htm;“博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0詳細介紹”的下載地址為 http://www.www.thjccz.com/BYIPCCdetails.htm。歡迎廣大的系統集成商(SI)/合作伙伴/代理商/最終用戶進行了解與合作,共同開拓中國前景廣闊的政府部門/公用事業機構/企業/商業機構的IP軟交換呼叫中心(聯絡中心)市場。    [2018-2-23]

                    深圳博域通訊發布2018版的硬件平臺采用呼叫中心行業主流硬件廠商(如杭州三匯、深圳東進、廣州毅航通信、上海迅時通信等)的智能語音交換機和語音板卡以及VOIP語音網關的深圳博域通訊一體化呼叫中心系統平臺產品BYICC2.0.2018(也稱為深圳博域通訊一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0.2018)。新版一體化呼叫中心系統平臺產品BYICC2.0.2018更加智能、更加穩定,新版軟件增加了許多的豐富功能;其中特別地強化了IP分布式呼叫中心系統的IP遠程座席功能和系統運營管理功能、CRM功能、OA工作流(派工單/電子工單流轉)管理功能、可視化的IVR流程圖形編輯器與腳本一體化的IVR(交互式自動語音應答服務)流程開發環境、座席話務接續ActiveX(OCX)控件以及針對Java與ASP.NET的JavaScript腳本形式的呼叫中心系統第三方開發接口功能以及模板源代碼【分為了支持多種主流編程語言的C/S架構版本和B/S架構版本】等!其詳細技術資料請查閱:“博域通訊基于一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的呼叫中心系統項目技術建議方案模板”的下載地址為http://www.www.thjccz.com/byiccsolution.rar;“采用博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的呼叫中心系統操作手冊(俗稱為用戶手冊或使用手冊或使用指南)【目前版本合計為193頁】”的下載地址為 http://www.www.thjccz.com/BYICCuserbook.rar;“博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0演示光盤”的下載地址為 http://www.www.thjccz.com/byiccdemo.rar;“博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0部分成功案例詳細介紹”的下載地址為http://www.www.thjccz.com/byexampleunicc.rar;“博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0典型成功案例匯總”的下載地址為 http://www.www.thjccz.com/typicalcase.htm;“博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0詳細介紹”的下載地址為 http://www.www.thjccz.com/BYICCdetails.htm。歡迎廣大的系統集成商(SI)/合作伙伴/代理商/最終用戶進行了解與合作,共同開拓中國前景廣闊的政府部門/公用事業機構/企業/商業機構的呼叫中心(聯絡中心)市場。    [2018-2-23]

                    深圳博域通訊發布2018版的單機版呼叫中心系統產品BYMiniCC2.0.2018(也稱為USB電話錄音系統產品BYMiniCC2.0.2018)。博域通訊單機版呼叫中心系統產品BYMiniCC2.0安裝方便,即插即用,投入費用非常低廉(統一零售價為1500元/電話線,產品出廠包裝箱內包括USB電話錄音盒和單機版呼叫中心系統軟件BYMiniCC2.0),只需要一根電話線、一個USB接口硬件(即USB電話錄音盒)和一套軟件就可使用;能夠有效地幫助企業/政府機關管理通話記錄與錄音/客戶檔案信息/來(去)電業務記錄/客戶關系管理(CRM),并融合了來電屏幕彈出(Screen PopUp)/軟件撥號(屏幕呼出)/業務統計/業務知識庫等豐富功能。其詳細技術資料請查閱:“博域通訊單機版呼叫中心系統產品BYMiniCC2.0用戶手冊”的下載地址為 http://www.www.thjccz.com/BYUSBCDRuserbook.rar;“博域通訊單機版呼叫中心系統產品BYMiniCC2.0詳細介紹”的下載地址為http://www.www.thjccz.com/byminiccdetails.htm。歡迎廣大的系統集成商(SI)/合作伙伴/代理商/最終用戶進行了解與合作,共同開拓中國前景廣闊的政府部門/公用事業機構/企業/商業機構的呼叫中心(聯絡中心)市場。    [2018-2-23]

                    基于深圳博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的IP分布式呼叫中心系統建設項目技術建議方案模板。    [2018-02-05]

                    憑借領先的技術優勢特別是IP軟交換架構呼叫中心平臺的交換機核心服務的獨特功能、軟件客戶化方便快捷、開放式的二次開發接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,深圳博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0(也稱為深圳博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC2.0)近日中標東莞大寶化工制品有限公司(官網為www.taihogroup.com)客戶服務熱線呼叫中心系統升級改造工程建設項目。    [2018-01-25]

                    憑借領先的技術優勢、豐富完善的IP軟交換呼叫中心系統功能(特別是自動批量外呼預撥號系統以及自主研發的基于微軟音庫的中英文語音合成引擎軟件BYCOMTTS3.0功能)、成熟的軟件二次開發接口(OCX控件、URL調用、圖形化IVR流程編輯器、CDR呼叫數據記錄)和相關模板[示例]程序源代碼、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,深圳博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0(也稱為深圳博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC2.0)近日攜手合作伙伴助力黑龍江省七臺河市政府采購中心建設評標專家自動抽取語音通知呼叫中心系統。    [2018-01-18]

                    采用深圳博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的IP軟交換呼叫中心系統的部分成功案例介紹。    [2018-01-02]

                    憑借領先的技術優勢、軟件客戶化方便快捷、開放式的二次開發接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,深圳博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0中標大連廣播電視臺新聞熱線呼叫中心(Call Center)系統2017年度升級改造工程建設項目,目前本項目已進入實施階段。    [2017-12-25]

                    采用博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的IP分布式呼叫中心系統的功能介紹以及軟件體系構成。    [2017-12-20]

                    博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0在IP呼叫中心系統建設項目中的典型軟硬件配置清單表。    [2017-12-12]

                    采用博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的IP分布式呼叫中心系統的網絡拓撲結構以及硬件設備。    [2017-12-6]

                    深圳博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的呼叫中心系統第三方開發接口(包括圖形化IVR流程編輯器、ActiveX控件、JavaScript腳本形式、URL調用、CDR呼叫數據記錄等)簡介。    [2017-11-25]

                    憑借領先的技術優勢、軟件客戶化方便快捷、開放式的二次開發接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,深圳博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0中標云南廣電網絡集團有限公司西雙版納分公司96599客戶服務熱線呼叫中心(Call Center)系統2017年度升級改造工程建設項目,目前本項目已進入實施階段。    [2017-11-20]

                    采用深圳博域通訊IP軟交換呼叫中心系統平臺產品BYIPCC2.0的IP分布式呼叫中心系統操作手冊。    [2017-11-16]

                    深圳博域通訊IP軟交換呼叫中心系統平臺產品BYIPCC2.0簡介。    [2017-11-14]

                    呼叫中心系統平臺軟件的常用編程語言。    [2017-11-07]

                    深圳博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0繼續為深圳地鐵四號線(由福田口岸站至清湖站)客戶服務熱線呼叫中心系統(包括生產系統、備用系統以及UAT測試系統)的穩定運行提供優質售后服務。港鐵軌道交通(深圳)有限公司作為全球首屈一指的香港鐵路有限公司的全資擁有附屬鐵路公司,負責深圳地鐵四號線的建設和車務運營管理。    [2017-10-30]

                    電話營銷呼叫中心系統的常用功能。    [2017-9-30]

                    憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能(特別是自動批量外呼預撥號系統以及自主研發的基于微軟音庫的中英文語音合成引擎軟件BYCOMTTS3.0功能)、成熟的軟件二次開發接口(OCX控件、URL調用、圖形化IVR流程編輯器、CDR呼叫數據記錄)和相關模板[示例]程序源代碼、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,深圳博域通訊一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0近日攜手黑龍江地區合作伙伴助力黑龍江省某市政府采購中心(黑龍江省某市公共資源交易中心)建設評標專家自動抽取語音通知呼叫中心系統,目前本項目已進入實施階段。    [2017-9-8]

                    憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能、成熟的軟件二次開發接口(OCX控件、URL調用、圖形化IVR流程編輯器、CDR呼叫數據記錄)和相關模板[示例]程序源代碼、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,深圳博域通訊一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0近日助力寧波百護佳健康管理有限公司建設健康服務熱線呼叫中心系統,目前本項目已進入實施階段。    [2017-7-21]

                    憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能、成熟的軟件二次開發接口(OCX控件、URL調用、圖形化IVR流程編輯器、CDR呼叫數據記錄)和相關模板[示例]程序源代碼、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,深圳博域通訊一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0近日攜手合作伙伴助力延安新區市政公用有限公司建設客戶服務熱線呼叫中心 & CRM一體化系統,目前本項目已進入實施階段。    [2017-7-12]

                    憑借領先的技術優勢、軟件客戶化定制開發方便快捷、開放式的呼叫中心二次開發接口(OCX控件、URL調用、圖形化IVR流程編輯器、CDR呼叫數據記錄)和相關模板[示例]程序源代碼、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,采用三匯UMCT多媒體語音交換機(具體型號為SSW030A智能語音交換機)的深圳博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0攜手合作伙伴助力甘肅省武威市涼州區農牧局建設12316三農服務熱線呼叫中心(12316專家座席)系統,并于近日上線投入運行。    [2017-7-6]

                    憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能(特別是自動批量外呼預撥號系統以及自主研發的基于微軟音庫的中英文語音合成引擎軟件BYCOMTTS3.0功能)、成熟的軟件二次開發接口(OCX控件、URL調用、圖形化IVR流程編輯器、CDR呼叫數據記錄)和相關模板[示例]程序源代碼、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,深圳博域通訊一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0近日攜手黑龍江地區合作伙伴助力黑龍江省某市政府采購中心(黑龍江省某市公共資源交易中心)建設評標專家自動抽取語音通知呼叫中心系統,目前本項目已進入實施階段。    [2017-7-3]

                    憑借領先的技術優勢、軟件客戶化方便快捷、開放式的二次開發接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,采用三匯UMCT多媒體語音交換機(具體型號為SSW030A智能語音交換機)的深圳博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0(也稱為深圳一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0)攜手合作伙伴助力遼寧省數字證書認證中心客戶服務熱線呼叫中心系統擴容改造建設項目,并于近日正式上線投入運行,體驗電話為024-23871868。遼寧省數字證書認證中心(簡稱遼寧CA,官網為http://www.lnca.org.cn/)是經國家工業和信息化部、國家密碼管理局批準,從事數字證書認證服務的權威性認證機構,是遼寧省重要的信息安全基礎設施之一。    [2017-5-26]

                    深圳博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0繼續為重慶長安鈴木汽車有限公司(官網www.changansuzuki.com)客戶服務熱線呼叫中心系統(體驗熱線:400-1077-988)的穩定運行提供優質售后服務。    [2017-4-21]

                    憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能(特別是自動批量外呼預撥號系統以及自主研發的基于微軟音庫的中英文語音合成引擎軟件BYCOMTTS3.0功能)、成熟的軟件二次開發接口(OCX控件、URL調用、圖形化IVR流程編輯器、CDR呼叫數據記錄)和相關模板[示例]程序源代碼、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,深圳博域通訊一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0近日攜手黑龍江地區合作伙伴助力黑龍江省某市政府采購中心(黑龍江省某市公共資源交易中心)建設評標專家自動抽取語音通知呼叫中心系統,目前本項目已進入實施階段。    [2017-3-14]

                    博域通訊發布2017版的IP呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0.2017(也稱為軟交換呼叫中心系統產品BYIPCC2.0.2017)!安┯蛲ㄓ岻P呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0詳細介紹”的下載地址為http://www.www.thjccz.com/BYIPCCdetails.htm。歡迎廣大的系統集成商(SI)/合作伙伴/最終用戶進行了解與合作,共同開拓中國前景廣闊的政府部門/公用事業機構/企業/商業機構的呼叫中心(聯絡中心)市場。    [2017-2-8]

                    憑借領先的技術優勢、軟件客戶化方便快捷、開放式的二次開發接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比和售后服務,深圳博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0中標重慶長安鈴木汽車有限公司客戶服務呼叫中心(Call Center)系統2017年度升級改造工程建設項目,助力重慶長安鈴木汽車有限公司建設全媒體聯絡中心系統,目前本項目已進入實施階段。    [2017-01-13]

                    憑借領先的技術優勢、內置的CRM豐富功能、軟件客戶化定制開發方便快捷、開放式的呼叫中心軟件二次開發接口(OCX控件、URL調用、圖形化IVR流程編輯器、CDR呼叫數據記錄)和相關模板[示例]程序源代碼、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,深圳博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0攜手內蒙古地區合作伙伴助力包頭市東河區人民政府建設包頭市東河區96619民生熱線呼叫中心系統,目前本系統已經正式上線投入運行。    [2016-12-29]

                    憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能(特別是自動批量外呼以及自主研發的基于微軟音庫的中英文語音合成引擎軟件BYCOMTTS3.0功能)、成熟的軟件二次開發接口(OCX控件、URL調用、圖形化IVR流程編輯器、CDR呼叫數據記錄)和相關模板[示例]程序源代碼、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,深圳博域通訊一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0近日攜手合作伙伴助力黑龍江省某市政府采購中心(黑龍江省某市公共資源交易中心)建設評標專家自動抽取語音通知呼叫中心系統,目前本項目已進入實施階段。    [2016-12-13]

                    深圳博域通訊發布新版的12328交通運輸服務監督電話熱線呼叫中心系統、智慧養老服務呼叫中心系統平臺、住房公積金管理中心12329住房公積金熱線呼叫中心系統、12331食品藥品投訴舉報服務熱線系統、公安機關110/119/122三臺合一接處警系統、政府職能部門便民服務熱線呼叫中心系統、供熱供暖熱線呼叫中心系統、智慧城市運營中心呼叫中心系統、大中專院校呼叫中心實訓系統、廣電網絡客戶服務熱線呼叫中心系統、公共自行車租賃服務熱線呼叫中心系統;具體內容請查閱http://www.www.thjccz.com/solution.htm。    [2016-12-1]

                    深圳博域通訊于近日獲得國家版權局頒發的《一體化呼叫中心平臺軟件V2.0》計算機軟件著作權登記證書,證書號為軟著登字第1472781號。經過大連廣播電視臺、深圳地鐵四號線、佛山水業集團、郴州市桂東縣人民政府、岳陽市公安局交通警察支隊、泉州市老齡辦、招遠市公安局、廣東江門海關、黑龍江省人民政府采購管理辦公室、大理廣電、威海第二熱電集團、麗江數字電視、濱州市博興縣教育局、深圳華強電子世界網、廣西環江電力、中青旅山水時尚酒店、廣州白天鵝賓館、盤錦市司法局、南寧海方燃氣、清遠市勞動和社會保障局、貴州四方鼎立、長安鈴木汽車、新疆特力電信、長沙三諾生物、昭通廣電、廣西出入境檢驗檢疫局、巴彥淖爾市商務局、無錫生活在線、黑龍江省柴河林業局、淄博市淄川區城市管理行政執法局、西寧市財政局、文山廣電、保山廣電、西雙版納廣電、大同市紀委監察局、無錫市民政局、恩施自來水、尋甸縣第一人民醫院、深圳市司法局、荊門市農業局、大寶化工、烏蘭察布市住房公積金管理中心、云南省大理市第二人民醫院、福建省莆田市老齡工作委員會、遼寧省數字證書認證中心、畢節市環境保護局、中海油信息科技、香港昌機集團等眾多企業/公共事業機構/政府機關的呼叫中心系統成功案例驗證的博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0(也稱為博域通訊一體化呼叫中心平臺軟件V2.0)在呼叫中心行業處于領先地位,已經成為中國呼叫中心市場的領導品牌。    [2016-10-20]

                    深圳博域通訊代理銷售科特爾(CALLTEL)公司的系列呼叫中心話務盒與話務耳機?铺貭柟镜南盗泻艚兄行脑拕蘸行吞柊–T2000話務盒,CT-800話務盒,CT-800話務盒,CT-700話務盒,CT1000話務盒,CT-600話務盒,CT-500話務盒,CT-200話務盒等?铺貭柟镜南盗泻艚兄行脑拕斩鷻C型號包括HW351N耳機,HW398N耳機,H450-NC耳機,H380N耳機,H550耳機,SH830耳機,H250耳機,H380耳機,H450耳機,H650NC耳機,H650耳機,T1000耳機,T600耳機,HW333N耳機,T800耳機,T500耳機,T400耳機,T200耳機,T100耳機等。具體內容請查閱http://www.www.thjccz.com/byc_handset_telcent.mht。    [2016-10-18]

                    深圳博域通訊代理銷售研祥(EVOC)IPC-810E工控機,研祥IPC-810E是一款4U 19英寸標準上架工控整機;具體內容請查閱http://www.www.thjccz.com/byc_ipc_evoc.mht。    [2016-10-14]

                    深圳博域通訊代理銷售億聯(Yealink)T2系列企業級IP話機,型號包括SIP-T29G IP話機,SIP-T27P IP話機,SIP-T23G IP話機,SIP-T23P IP話機,SIP-T21P E2 IP話機,SIP-T19 E2 IP話機;具體內容請查閱http://www.www.thjccz.com/byc_voip_yealink.mht。    [2016-10-13]

                    深圳博域通訊發布數字錄音系統產品BYRec2.0,底層硬件采用杭州三匯系列錄音卡,具有以下特點:界面友好,操作簡便;安全機制嚴密;錄音效果優良;備份機制多樣化;數字化錄音存儲功能;智能化磁盤空間管理;方便快捷的文件檢索方式;實用的異地播放功能,靈活多樣的放音模式,提供多種專業接口選擇,性能可靠,維護方便。深圳博域通訊數字錄音系統BYRec2.0已經廣泛應用于國內外的政府部門、自來水、航空、電力、金融、交通運輸、制造業等領域,獲得眾多用戶好評。具體內容請查閱http://www.www.thjccz.com/byrec.mht。    [2016-10-12]

                    憑借領先的技術優勢、軟件客戶化定制開發方便快捷、開放式的呼叫中心二次開發接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,在前期的詳細功能需求調研、軟件客戶化定制開發【包括IVR交互式語音應答流程軟件、融合軟電話功能和CRM功能的人工座席軟件、系統通信狀態實時監控客戶端軟件、統計報表軟件、數字錄音管理軟件、生產系統與備用系統之間的語音和數據的同步網關軟件、通話錄音文件格式轉換軟件、歷史數據導入軟件等】、UAT用戶確認測試以及系統操作維護培訓的基礎上,經過1個工作日的現場安裝調試,采用深圳博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的深圳地鐵四號線(原深圳軌道交通龍華線,由福田口岸站至清湖站)經過升級改造之后的客戶服務熱線呼叫中心系統(包括生產系統、備用系統以及UAT測試系統)于近日正式上線投入運行,體驗電話為0755-29276688。港鐵軌道交通(深圳)有限公司作為全球首屈一指的香港鐵路有限公司的全資擁有附屬鐵路公司,負責深圳地鐵四號線的建設和車務運營管理。    [2016-10-09]

                    作為杭州三匯信息工程有限公司的長期戰略合作伙伴 以及 呼叫中心系統軟件獨立開發商,深圳博域通訊代理銷售的三匯SPBX系列軟交換架構多媒體交換機是基于IP軟交換架構的一體化、開放式的多業務承載平臺,其軟件構架由基礎核心層、內部應用層、PC軟件層三部分組成,具有豐富的媒體資源,支持標準的TSAPI開發接口,硬件型號可分為SPBX1000、SPBX2000、SPBX9000三款產品,SPBX多媒體交換機廣泛應用于呼叫中心、電信增值業務、企業通訊領域,具有靈活、開放、可編程、高可靠、高擴展的特性;具體內容請查閱http://www.www.thjccz.com/pbx.htm。    [2016-09-29]

                    政府機關(政府部門)行業的呼叫中心系統項目,對呼叫中心平臺的軟硬件功能和系統穩定性的要求通常非常高。憑借領先的技術優勢、軟件客戶化定制開發方便快捷、開放式的呼叫中心二次開發接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,深圳博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0助力貴州省畢節市環境監察支隊(貴州省畢節市環境保護局)建設12369環保舉報熱線呼叫中心系統,目前本系統已經正式上線投入運行。    [2016-09-07]

                    深圳博域通訊發布基于短信網關的短息發送軟件BYCOMSMS2.0;當工作人員的辦公電腦能正常地連接到因特網,同時辦理了發送短信的相關充值手續,不需要購買特殊專業設備,就可以使用深圳博域通訊的基于短信網關的短息發送軟件BYCOMSMS2.0進行短信群發(可以選擇立即發送或定時發送),并提供查詢賬戶余額、短信發送情況統計等功能;具體內容請查閱http://www.www.thjccz.com/test_byicc_sms.mht。    [2016-08-31]

                    深圳博域通訊發布中文語音合成引擎軟件BYCOMTTS3.0,提供面向任意文本、任意篇章的連續語音合成功能,合成音質可媲美真人發音;提供普通話、英語等多個語種,包含業界領先的普通話與英語同音混讀;并已經受了眾多行業用戶的應用考驗;具體內容請查閱http://www.www.thjccz.com/test_byicc_tts.mht。    [2016-08-30]

                    憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能(特別是自動批量外呼以及中文語音合成引擎功能)、成熟的軟件二次開發接口和相關模板[示例]源代碼、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,深圳博域通訊一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0近日攜手合作伙伴助力黑龍江省某市政府采購中心建設評標專家自動抽取語音通知呼叫中心系統,目前本項目已進入實施階段。    [2016-08-22]

                    憑借領先的技術優勢、軟件客戶化定制開發方便快捷、開放式的呼叫中心二次開發接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,深圳博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0攜手合作伙伴助力甘肅省武威市涼州區農牧局建設12316三農服務熱線呼叫中心(12316專家座席)系統,目前本項目已經進入實施階段。該12316三農服務熱線呼叫中心系統是武威市涼州區農牧局新型農業社會化服務體系綜合信息服務平臺及動物防疫設施設備政府采購項目的一個子項目。    [2016-07-01]

                    憑借領先的技術優勢、軟件客戶化定制開發方便快捷、開放式的呼叫中心二次開發接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,深圳博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0中標深圳地鐵四號線(原深圳軌道交通龍華線,由福田口岸站至清湖站)客戶服務熱線呼叫中心系統(包括生產系統、備用系統以及UAT測試系統)升級改造建設項目,目前本項目已進入實施階段。港鐵軌道交通(深圳)有限公司作為全球首屈一指的香港鐵路有限公司的全資擁有附屬鐵路公司,負責深圳地鐵四號線的建設和車務運營管理。    [2016-06-08]

                    憑借領先的技術優勢、軟件客戶化方便快捷、開放式的二次開發接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,經過2.5個工作日的現場安裝調試以及系統操作維護培訓,采用深圳博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的中海油信息科技有限公司湛江分公司客戶服務熱線呼叫中心系統(一套呼叫中心平臺同時涵蓋112、315以及114三類業務)于近日通過了甲方的網絡技術部門和通信技術部門的確認測試,即將正式上線投入運行。中海油信息科技有限公司湛江分公司隸屬中海油信息科技有限公司,是中國海洋石油總公司內部的一家專業化綜合信息技術服務商。    [2016-06-03]

                    憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能、成熟的軟件二次開發接口和相關模板[示例]源代碼、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,深圳博域通訊一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0近日攜手合作伙伴助力黑龍江省政府采購中心建設評標專家自動抽取語音通知呼叫中心系統,目前本項目已進入實施階段。    [2016-05-13]

                    深圳博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0持續為重慶長安鈴木汽車有限公司(官網www.changansuzuki.com)的客戶服務熱線呼叫中心系統(體驗熱線:400-1077-988)的穩定運行保駕護航。    [2016-04-27]

                    憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能、成熟的軟件二次開發接口和相關模板[示例]源代碼、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0近日攜手合作伙伴助力黑龍江省哈爾濱市平房區財政局建設評標專家自動抽取語音通知呼叫中心系統,目前本項目已進入實施階段。    [2016-03-18]

                    憑借領先的技術優勢、軟件客戶化方便快捷、開放式的二次開發接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,經過2個工作日的現場安裝調試(包括與文山廣電現有客戶服務工單管理CRM系統的數據接口和對接)以及系統操作維護培訓,采用博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的云南廣電網絡集團有限公司文山分公司經過升級改造之后的96599客戶服務熱線呼叫中心系統于近日正式上線投入運行,體驗電話為0876-96599。    [2016-03-10]

                    憑借領先的技術優勢、軟件客戶化方便快捷、開放式的二次開發接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0攜手合作伙伴中標中海油信息科技有限公司湛江分公司客戶服務熱線呼叫中心系統建設項目。中海油信息科技有限公司湛江分公司隸屬中海油信息科技有限公司,是中海油內部的一家專業化綜合信息技術服務商。    [2016-1-25]

                    憑借領先的技術優勢、軟件客戶化方便快捷、開放式的二次開發接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0攜手合作伙伴助力福建省莆田市老齡工作委員會建設居家養老服務呼叫中心系統平臺。    [2016-1-8]

                    憑借領先的技術優勢、軟件客戶化方便快捷、開放式的二次開發接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0攜手合作伙伴助力重慶市九龍坡區民政局建設居家養老服務呼叫中心系統平臺。    [2015-12-29]

                    憑借領先的技術優勢、軟件客戶化方便快捷、開放式的二次開發接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0攜手合作伙伴助力重慶市巴南區民政局建設居家養老服務呼叫中心系統平臺。    [2015-11-20]

                    憑借領先的技術優勢、軟件客戶化方便快捷、開放式的二次開發接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,經過1個工作日的現場安裝調試(包括與保山廣電現有客戶服務工單管理CRM系統的數據接口和對接)以及系統操作維護培訓,采用博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的云南廣電網絡集團有限公司保山分公司經過升級改造之后的96599客戶服務熱線呼叫中心系統于近日正式上線投入運行,體驗電話為0875-96599。    [2015-9-18]

                    憑借領先的技術優勢、軟件客戶化方便快捷、開放式的二次開發接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,采用三匯UMCT多媒體語音交換機(具體型號為SSW030A智能語音交換機)的博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0(也稱為一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0)攜手合作伙伴助力遼寧省數字證書認證中心建設客戶服務熱線呼叫中心系統,并于近日正式上線投入運行,體驗電話為024-23871868。遼寧省數字證書認證中心(簡稱遼寧CA,官網為http://www.lnca.org.cn/)是經國家工業和信息化部、國家密碼管理局批準,從事數字證書認證服務的權威性認證機構,是遼寧省重要的信息安全基礎設施之一。    [2015-8-24]

                    憑借領先的技術優勢、軟件客戶化方便快捷、開放式的二次開發接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0(也稱為一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0)助力廣東工匠實業發展有限公司(惠州市實創建設工程有限公司)建設客戶服務熱線呼叫中心系統,并于近日正式上線投入運行,體驗電話為0752-2241688。    [2015-8-7]

                    憑借領先的技術優勢、軟件客戶化方便快捷、開放式的二次開發接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,經過3個工作日的現場安裝調試(包括與大理廣電現有客戶服務工單管理CRM系統的數據接口和對接)以及系統操作維護培訓,采用博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的云南廣電網絡集團有限公司大理分公司經過升級改造之后的96599客戶服務熱線呼叫中心系統(包括備用系統)于近日正式上線投入運行,大理地區體驗電話為96599,非大理地區體驗電話為0872-2271092。    [2015-7-28]

                    憑借領先的技術優勢、軟件客戶化方便快捷、開放式的二次開發接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,經過1個工作日的現場安裝調試(包括與昭通廣電現有客戶服務工單管理CRM系統的數據接口和對接)以及系統操作維護培訓,采用博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的云南廣電網絡集團有限公司昭通分公司經過升級改造之后的96599客戶服務熱線呼叫中心系統于近日正式上線投入運行,體驗電話為0870-96599。    [2015-6-19]

                    經過1個工作日的現場安裝調試(包括與醫院現有HIS系統的數據接口和對接)以及系統操作維護培訓,采用博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的云南省大理市第二人民醫院電話預約掛號呼叫中心系統于近日正式上線投入運行。    [2015-6-1]

                    博域通訊發布適用于調查機構(社情民意研究、市場調查、統計局)行業的計算機輔助電話訪問CATI呼叫中心系統BYICC2.0.CATI。    [2015-5-15]

                    博域通訊即將發布基于軟交換技術架構的IP呼叫中心系統產品BYIPCC2.0(也稱為軟交換呼叫中心系統產品BYIPCC2.0),采用純IP/IMS軟交換技術和IP內核一體化設計,敬請期待。建立在VoIP的包交換基礎之上,博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC2.0的基本出發點是將呼叫控制功能從傳輸層的媒體網關中分離出來,媒體網關只負責完成呼叫傳輸,同時由服務器軟件完成呼叫控制工作,為控制、交換和軟件可編程功能建立分離的平面。博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC2.0是以軟交換為核心的IP分布式呼叫中心系統(IPCC呼叫中心平臺)。博域通訊軟交換呼叫中心系統產品BYIPCC2.0的硬件采用標準的VoIP語音網關(語音接入設備)及通用的品牌服務器。    [2015-5-4]

                    憑借領先的技術優勢、軟件客戶化方便快捷、開放式的二次開發接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0攜手合作伙伴助力濟寧市環保局建設12369環保舉報熱線呼叫中心系統,目前本項目已進入實施階段。    [2015-4-20]

                    憑借領先的技術優勢、軟件客戶化方便快捷、開放式的二次開發接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0攜手合作伙伴助力南寧市海方燃氣有限責任公司建設覆蓋南寧市郊縣業務的客戶服務熱線呼叫中心系統,目前本項目已進入實施階段。    [2015-4-14]

                    祝賀深圳市博域信源通訊有限公司研發部專業技術人員依據我公司自主研發的、在眾多企業和公共事業機構以及政府機關的呼叫中心系統項目中獲得成功應用的一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0(也稱為一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0)以及參與實施的呼叫中心系統項目所撰寫的科技論文《基于連續隱馬爾柯夫模型的模式識別技術及其應用》在中國科技核心期刊《計算技術與自動化》(季刊)2015年第1期第126頁~130頁上正式發表。    [2015-4-10]

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0提供了通用的呼叫中心系統平臺功能以及開發接口,廣泛地支持呼叫中心(CTI)行業主流廠商(如杭州三匯、深圳東進、廣州毅航通信、上海迅時通信等)的硬件,如杭州三匯的多媒體語音交換機全系列產品[如SSW020A語音交換機、SSW030A語音交換機、SSW080A語音交換機、SSW080B語音交換機、SPBX2000系列多媒體語音交換機、SPBX1000系列多媒體語音交換機等]以及語音板卡全系列產品[如SHT系列模擬語音卡(如SHT-16B-CT/PCI、SHT-16C-CT/PCI/EC、SHT-16C-CT/PCI/FAX、SHT-16D-CT/PCIe、SHT-8B/PCI、SHT-8C/PCI/FAX等)、SHD系列數字中繼卡(如SHD-30C-CT/PCI、SHD-60C-CT/PCI、SHD-120D-CT/PCI、SHD-120D-CT/PCI/EC、SHD-240D-CT/PCI、SHD-240D-CT/PCI/EC等)、SHN系列VOIP語音卡(如SHN-8B-CT/PCI+、SHN-16B-CT/PCI+、SHN-32B-CT/PCI+、SHN-60B-CT/PCI+、SHN-120B-CT/PCI+等)、SHF系列傳真卡(如SHF-2D/PCI、SHF-4D/PCI、SHF-4D/PCIe等)等]、深圳東進的多媒體語音交換機全系列產品[如Keygoe1001系列多媒體交換機、Keygoe3011多媒體交換機、Keygoe3005多媒體交換機、Keygoe3003多媒體交換機、Keygoe9001多媒體交換機、Keygoe9003多媒體交換機等]以及語音板卡全系列產品[如PCI總線模擬接口語音卡、CPCI總線模擬接口語音卡、PCI總線數字中繼語音卡、CPCI總線數字中繼語音卡、語音IP組合卡、語音傳真組合卡等]、廣州毅航通信的多媒體語音交換機全系列產品[如iSX1000多媒體交換機、iSX4000多媒體交換機、iSX6000多媒體交換機等]、上海迅時通信的VOIP語音網關全系列產品[如MX8系列語音網關、MX60系列語音網關、MX120系列語音網關、MX100G系列數字中繼網關等]等。在默認情況下,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0采用杭州三匯的多媒體語音交換機系列產品[如SSW020A語音交換機、SSW030A語音交換機、SSW080A語音交換機、SSW080B語音交換機、SPBX2000系列多媒體語音交換機、SPBX1000系列多媒體語音交換機等]或語音板卡系列產品[如SHT系列模擬語音卡(如SHT-16B-CT/PCI、SHT-16C-CT/PCI/EC、SHT-16C-CT/PCI/FAX、SHT-16D-CT/PCIe、SHT-8B/PCI、SHT-8C/PCI/FAX等)、SHD系列數字中繼卡(如SHD-30C-CT/PCI、SHD-60C-CT/PCI、SHD-120D-CT/PCI、SHD-120D-CT/PCI/EC、SHD-240D-CT/PCI、SHD-240D-CT/PCI/EC等)、SHN系列VOIP語音卡(如SHN-8B-CT/PCI+、SHN-16B-CT/PCI+、SHN-32B-CT/PCI+、SHN-60B-CT/PCI+、SHN-120B-CT/PCI+等)、SHF系列傳真卡(如SHF-2D/PCI、SHF-4D/PCI、SHF-4D/PCIe等)等]等作為本產品出廠時的呼叫中心系統硬件平臺。    [2015-3-20]

                    博域通訊2015年春節放假時間公告。    [2015-2-10]

                    憑借領先的技術優勢、軟件客戶化方便快捷、開放式的二次開發接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比和售后服務,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0近日中標重慶長安鈴木汽車有限公司(官網www.changansuzuki.com)客戶服務熱線呼叫中心系統升級改造工程建設項目,此次升級改造項目的主要內容是呼叫中心系統增加與CRM系統的數據接口及系統潛客管理;目前本項目已進入實施階段。    [2015-1-16]

                    憑借領先的技術優勢、軟件客戶化方便快捷、開放式的二次開發接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0中標廣州市歡歌游網絡科技有限公司/廣東粵僑國際旅行社有限公司(官網www.tripvip.cn)客戶服務熱線呼叫中心系統平臺建設項目,目前本項目已進入實施階段。    [2015-1-8]

                    憑借領先的技術優勢、軟件客戶化方便快捷、開放式的二次開發接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0攜手合作伙伴助力湖南省郴州市桂東縣人民政府建設12345政府熱線呼叫中心系統;并于近日在現場安裝調試完畢,即將正式上線投入運行。湖南省郴州市桂東縣的政府各職能部門,如稅務局、公安局、工商局等,通過因特網與12345政府熱線呼叫中心系統充分結合;群眾通過熱線反映的建議、意見或投訴、舉報等事項,將通過基于因特網的電子工作流快速被分配至各個相關的政府職能部門進行處理,處理完畢,再由呼叫中心座席主動回訪群眾,告知處理意見;座席記錄以及政府各職能部門處理結果的信息資料被分門別類的進行統計并形成報表,供相關部門檢索查閱。    [2014-12-29]

                    呼叫中心(聯絡中心)系統建設與運營管理教程    [2014-12-10]

                    什么是呼叫中心系統?什么是呼叫中心平臺?為什么不同呼叫中心系統廠商產品的價格差異非常大?呼叫中心系統的采購要素包括哪些?    [2014-11-10]

                    憑借領先的技術優勢、軟件客戶化方便快捷、開放式的二次開發接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0攜手合作伙伴助力泉州市民政局(泉州市老齡辦)建設泉州市居家養老服務信息呼叫中心平臺,并于近日正式上線投入運行。    [2014-10-13]

                    憑借領先的技術優勢、軟件客戶化方便快捷、開放式的二次開發接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比和售后服務,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0中標重慶長安鈴木汽車有限公司(官網www.changansuzuki.com)客戶服務熱線呼叫中心容災系統建設項目,并于近日正式上線投入商業運行。    [2014-9-18]

                    憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能、成熟的軟件二次開發接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0近日攜手合作伙伴助力大理市第二人民醫院建設電話預約掛號呼叫中心系統。    [2014-9-5]

                    憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能、成熟的軟件二次開發接口和相關模板[示例]源代碼、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0近日攜手合作伙伴助力黑龍江省政府采購管理辦公室建設評標專家語音通知系統。    [2014-9-3]

                    憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能、成熟的軟件二次開發接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0近日攜手合作伙伴助力威海第二熱電集團有限公司建設客戶服務熱線呼叫中心 & CRM一體化系統。    [2014-8-29]

                    憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能、成熟的軟件二次開發接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0近日攜手專注于水資源行業應用的軟硬件系統的設計與開發和生產的湖北省合作伙伴[上市公司]助力水務(供水/自來水)行業的客戶服務熱線信息化建設。    [2014-8-20]

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的軟件二次開發接口提供了多種集成與整合模式,既可以在博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的座席軟件系統BYICCAgent2.0框架中自行定制開發用戶的CRM業務系統[座席軟件的模板程序源代碼在出廠時已經內置了豐富而通用的CRM功能如客戶檔案管理,來電業務記錄管理,業務受理管理,回訪業務記錄管理,工作流管理,電話營銷管理,銷售業務管理等];也可以將博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的座席接續控件(OCX/ActiveX控件)集成(嵌入)到用戶已有的MIS系統或ERP系統或OA系統或BOSS系統或GIS系統或網站等業務系統從而實現完整的呼叫中心通訊功能;另外也可以在座席軟件BYICCAgent2.0通過JDBC/ADO/ADO.NET/OLE DB/ODBC/WebService等DB-Link訪問業務系統的數據庫,從而實現呼叫中心項目上常見的與業務系統的數據庫層面的集成與整合。    [2014-8-8]

                    憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能、成熟的軟件二次開發接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0近日攜手合作伙伴助力南寧華僑投資區僑聯燃氣有限責任公司建設客戶服務熱線呼叫中心 & CRM一體化系統。    [2014-7-21]

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0(也稱為一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0)廣泛地兼容和支持呼叫中心(CTI,也稱為計算機通信集成)行業主流廠商的硬件,如杭州三匯的多媒體交換機全系列產品以及語音板卡全系列產品、深圳東進的多媒體交換機全系列產品以及語音板卡全系列產品、上海迅時通信的VOIP語音網關全系列產品等。采用博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的呼叫中心系統硬件(專業部分)通常包括:[1]一體化CTI通訊服務器,模擬語音卡{包括板載的功能模塊如外線模塊、坐席模塊、內外線聯合模塊等},數字中繼卡{支持ISDN PRI[30B+D]信令以及中國7號信令以及中國1號信令},VoIP語音網關(VOIP語音卡){支持SIP/SDP/H.323協議}等;或[2]多媒體(語音)交換機{包括機架、交換機中央主控板、交換機功能板如模擬功能板/數字中繼板/VoIP功能板/Asterisk功能板、板載模塊等}。    [2014-7-8]

                    憑借領先的技術優勢、軟件客戶化方便快捷、開放式的二次開發接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比和售后服務,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0近日中標云南廣電網絡集團有限公司西雙版納分公司96599客戶服務熱線呼叫中心系統2014年度升級改造工程建設項目。    [2014-5-8]

                    憑借領先的技術優勢、軟件客戶化方便快捷、開放式的二次開發接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比和售后服務,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0近日中標湖北省恩施市自來水有限責任公司96510供水服務熱線呼叫中心系統2014年度擴容與升級改造工程建設項目。    [2014-5-6]

                    博域通訊發布2014版的采用一體化呼叫中心系統平臺產品BYICC2.0【也稱為一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0】的12368司法服務熱線呼叫中心系統解決方案、政府部門便民服務熱線呼叫中心系統通用解決方案、出租車電招熱線呼叫中心系統解決方案、制造流通企業客戶服務熱線呼叫中心系統解決方案、電話營銷型呼叫中心系統解決方案、電子商務行業呼叫中心系統解決方案、居家養老服務系統解決方案、小額貸款金融行業呼叫中心系統解決方案、醫院電話預約掛號系統解決方案、汽車救援呼叫中心系統解決方案、廣電網絡與數字電視行業客戶服務熱線呼叫中心系統解決方案、母嬰服務熱線呼叫中心系統解決方案、餐飲連鎖行業呼叫中心系統解決方案等,其詳細內容請查閱:http://www.www.thjccz.com/solution.htm。    [2014-4-28]

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0(也稱為一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0)具有以下顯著特點:領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能【特別是內置的工作流(派工單/電子工單)管理功能】、預留了GPS(全球衛星定位)與GIS(地理信息系統)等業務系統的數據接口、開放式的二次開發接口(呼叫中心系統第三方開發接口)、豐富的規模商用案例以及優良的性價比;非常適合于各出租車公司與政府城市交通出租車行業主管部門建設出租車電招熱線呼叫中心系統;诓┯蛲ㄓ嵰惑w化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的出租車電招熱線呼叫中心系統解決方案,請查閱http://www.www.thjccz.com/taxi_electric_action_cc.rar。    [2014-4-15]

                    憑借領先的技術優勢、軟件客戶化方便快捷、開放式的二次開發接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比和售后服務,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0近日中標深圳軌道交通龍華線(深圳地鐵四號線)客戶服務熱線呼叫中心系統2014年度升級改造工程建設項目。    [2014-4-10]

                    《計算技術與自動化》(季刊)是中國科技核心期刊;祝賀深圳市博域信源通訊有限公司研發部專業技術人員依據我公司自主研發的、在眾多企業和公共事業機構以及政府機關的呼叫中心系統項目中獲得成功應用的一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0(也稱為一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0)以及2013年度實施的呼叫中心系統項目所撰寫的科技論文《基于連續隱馬爾柯夫模型的模式識別技術及其應用》【登記號(20140312002)】,已通過專家評審并且已被《計算技術與自動化》編輯部錄用,將在《計算技術與自動化》2015年第1期上發表。    [2014-4-8]

                    深圳市博域信源通訊有限公司作為三匯公司的戰略合作伙伴,長期致力于三匯語音卡的應用軟件【如呼叫中心系統軟件、交互式語音應答軟件等】的研發以及三匯語音卡產品的代理、銷售以及售后服務,具體內容請查閱http://www.www.thjccz.com/voicecard.htm;歡迎廣大用戶進行了解與合作,共同開拓中國前景廣闊的企業/政府部門/公用事業機構的呼叫中心市場。    [2014-4-4]

                    深圳市博域信源通訊有限公司作為三匯公司的戰略合作伙伴,長期致力于三匯多媒體交換機的應用軟件【如呼叫中心系統軟件、交互式語音應答軟件等】的研發以及三匯多媒體交換機產品的代理、銷售以及售后服務,具體內容請查閱http://www.www.thjccz.com/pbx.htm;歡迎廣大用戶進行了解與合作,共同開拓中國前景廣闊的企業/政府部門/公用事業機構的呼叫中心市場。    [2014-4-3]

                    深圳市博域信源通訊有限公司作為迅時通信公司的戰略合作伙伴,長期致力于迅時通信VOIP語音網關的應用軟件【如呼叫中心系統軟件、交互式語音應答軟件等】的研發以及迅時通信VOIP語音網關系列產品的代理、銷售以及售后服務,具體內容請查閱http://www.www.thjccz.com/voipvoicegateway.htm;歡迎廣大用戶進行了解與合作,共同開拓中國前景廣闊的企業/政府部門/公用事業機構的呼叫中心市場以及融合通信市場。    [2014-4-2]

                    經過前期對博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的標準版本的IVR(交互式語音應答/自動語音流程)軟件/座席軟件/統計報表軟件的定制開發以及在現場的3個工作日的安裝調試/培訓,采用博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的內蒙古自治區烏蘭察布市住房公積金管理中心12329住房公積金熱線呼叫中心系統于2014年2月24日正式上線投入運行。    [2014-2-24]

                    博域通訊2014年春節放假時間公告。    [2014-1-28]

                    博域通訊發布基于自主知識產權的一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的12328交通運輸服務監督電話熱線呼叫中心系統解決方案。博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0(也稱為一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0)具有以下顯著特點:領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能【特別是內置的工作流(派工單/電子工單)管理功能】、開放式的二次開發接口(呼叫中心系統第三方開發接口)、豐富的規模商用案例以及優良的性價比、符合交通運輸部關于印發交通運輸服務監督電話12328實施方案的通知;非常適合于各地州市交通運輸局建設12328交通運輸服務監督電話熱線呼叫中心系統;诓┯蛲ㄓ嵰惑w化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的12328交通運輸服務監督電話熱線呼叫中心系統的主要功能包括本地區話務受理、投訴舉報、咨詢服務、工單流轉、統計分析、知識庫、交通運輸行業的服務監督和綜合考評等,業務領域主要覆蓋道路運輸、公路、水路等行業,具體內容請查閱http://www.www.thjccz.com/12328cc.rar。    [2014-1-16]

                    博域通訊呼叫中心平臺中標大連廣播電視臺新聞熱線呼叫中心系統建設項目。憑借領先的技術優勢、軟件客戶化方便快捷、開放式的二次開發接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比和售后服務,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0中標大連廣播電視臺新聞熱線呼叫中心系統2013年度升級改造工程建設項目。目前本項目已經進入實施階段。    [2013-12-25]

                    博域通訊呼叫中心平臺中標烏蘭察布市12329住房公積金熱線呼叫中心系統建設項目。政府機關行業的呼叫中心系統項目,對呼叫中心平臺的軟硬件功能和系統穩定性的要求通常非常高。憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能、成熟的二次開發接口(特別是IVR流程可視化圖形編輯器與腳本一體化的IVR流程開發環境以及豐富的模板化呼叫中心系統示例語音流程與腳本源代碼)、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0攜手合作伙伴中標內蒙古自治區烏蘭察布市住房公積金管理中心12329住房公積金熱線呼叫中心系統建設項目。 目前本項目已經進入包括軟件定制開發在內的實施階段,在不久的將來,集公積金查詢、咨詢、投訴、建議、回復調查等功能為一體的綜合性服務平臺將在烏蘭察布市住房公積金管理中心上線投入運行。    [2013-12-6]

                    博域通訊呼叫中心平臺產品再度牽手深圳地鐵四號線。憑借領先的技術優勢、軟件客戶化(定制化)方便快捷、開放式的軟件二次開發接口以及與業務系統的數據接口、豐富的規模商用案例和優良的性價比以及優質的售后服務,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0中標深圳軌道交通龍華線(深圳地鐵四號線)客戶服務熱線呼叫中心系統的UAT測試機建設項目。港鐵軌道交通(深圳)有限公司作為全球首屈一指的香港鐵路有限公司的鐵路附屬公司,負責深圳地鐵四號線的建設和運營管理。目前本項目已經進入實施階段。    [2013-11-29]

                    博域通訊呼叫中心平臺中標深圳市司法局電話語音聲紋識別呼叫中心系統建設項目。政府機關行業的呼叫中心系統項目,對呼叫中心平臺的軟硬件和系統穩定性的要求通常非常高。憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能、成熟的二次開發接口(特別是IVR流程可視化圖形編輯器與腳本一體化的IVR流程開發環境以及豐富的模板化呼叫中心系統示例語音流程與腳本源代碼)、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0攜手合作伙伴中標深圳市司法局應急指揮設備采購項目的電話語音聲紋識別呼叫中心系統建設子項目。 被矯正人員通過撥打固定電話號碼接入社區矯正聲紋識別系統,由IVR服務器將采集到的客戶語音,并通過調用聲紋服務器提供的接口函數與聲紋識別服務器進行交互;聲紋服務器將識別的結果反饋給IVR服務器以便進行相應的IVR流程控制,同時社區矯正聲紋識別系統將被矯正人員的聲紋身份識別結果反饋給手機定位系統。目前本項目已經進入實施階段。    [2013-11-18]

                    博域通訊呼叫中心產品在廣電網絡行業又添新用戶。博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0憑借領先的技術優勢、軟件客戶化(定制化)方便快捷、開放式的軟件二次開發接口以及與業務系統如數字電視BOSS系統的數據接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,在眾多投標廠商中脫穎而出,成功中標云南廣電網絡集團有限公司西雙版納分公司呼叫中心系統建設項目。    [2013-10-8]

                    博域通訊呼叫中心平臺產品中標荊門市農業局12316三農服務熱線呼叫中心系統建設項目。政府機關行業的呼叫中心系統項目,對呼叫中心平臺的軟硬件和系統穩定性的要求通常非常高。憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能、成熟的二次開發接口(特別是IVR流程可視化圖形編輯器與腳本一體化的IVR流程開發環境以及豐富的模板化呼叫中心系統示例語音流程與腳本源代碼)、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0攜手合作伙伴中標湖北省荊門市農業局12316三農服務熱線呼叫中心系統建設項目。 目前本項目已經進入實施階段,在不久的將來,廣大農民朋友就能享受到博域通訊呼叫中心產品帶來的便利以及高效優質的服務,同時也有助于湖北省荊門市加快農村信息服務體系建設。    [2013-9-9]

                    憑借領先的技術優勢特別是呼叫中心系統的虛擬設備層的獨特功能、軟件客戶化方便快捷、開放式的二次開發接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0中標"廣東十大優秀企業"之一的東莞大寶化工制品有限公司(網站:http://www.taihogroup.com/)客戶服務熱線呼叫中心系統2013年度升級改造工程建設項目。    [2013-9-5]

                    憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能、成熟的二次開發接口(特別是與已有的后臺計算機技術支持系統業務系統數據庫的集成功能)、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0攜手合作伙伴助力"廣東十大優秀企業"之一的東莞大寶化工制品有限公司(網站:http://www.taihogroup.com/)建設高品質客戶服務熱線呼叫中心系統。 目前項目正在實施當中,相信在最近,廣大的大寶漆用戶就能享受到博域通訊呼叫中心產品帶來的便利以及高效優質的服務。    [2013-6-28]

                    憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能、開放式的二次開發接口(特別是交互式語音應答IVR流程軟件BYICCIVR2.0與已有的后臺計算機技術支持系統業務系統數據庫的集成功能)、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0攜手合作伙伴助力昆明市尋甸回族彝族自治縣第一人民醫院建設一流電話預約掛號呼叫中心系統。    [2013-6-24]

                    博域通訊發布2013版的:基于博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的呼叫中心系統項目技術建議方案模板、博域通訊基于AVAYA IP OFFICE系列交換機的呼叫中心系統解決方案、博域通訊基于華為UAP3300交換機的呼叫中心系統解決方案、博域通訊基于西門子Hipath3000系列交換機的呼叫中心系統解決方案、博域通訊基于東進Keygoe系列多媒體交換機的呼叫中心系統解決方案、博域通訊基于三匯UMCT系列智能多媒體交換機的呼叫中心系統解決方案、博域通訊基于毅航iSX系列多媒體交換機的呼叫中心系統解決方案、博域通訊基于恒訊達HXD09系列可編程智能語音交換機的呼叫中心系統解決方案、博域通訊基于奧迪堅MAXCS呼叫中心系列產品的呼叫中心系統解決方案、博域通訊基于融天科技RT-CCP1000M融合通信交換機的呼叫中心系統解決方案、博域通訊基于大唐高鴻IP呼叫中心產品SS3000-C的呼叫中心系統解決方案、博域通訊基于思科IPCC的呼叫中心系統解決方案、博域通訊基于英立訊科技聯絡中心體系架構ZingFramework的呼叫中心系統解決方案、博域通訊基于長豐健業Unitex一體化呼叫中心交換機的呼叫中心系統解決方案、博域通訊基于深圳開源通信系列Asterisk語音板卡的IP呼叫中心系統解決方案、博域通訊基于上海迅時通信系列VoIP語音網關的IP呼叫中心系統解決方案;相關的詳細技術資料請查閱行業解決方案頁面http://www.www.thjccz.com/solution.htm的【博域通訊通用呼叫中心系統解決方案】部分。歡迎廣大的系統集成商(SI)/行業應用軟件開發商/業務系統軟件開發商/合作伙伴/最終用戶進行了解與合作!    [2013-6-14]

                    博域通訊發布2013版的12319數字城管呼叫中心系統解決方案、12331食品藥品投訴舉報服務熱線呼叫中心系統解決方案、住房公積金管理中心12329呼叫中心系統解決方案;其詳細技術資料請查閱:http://www.www.thjccz.com/solution.htm。歡迎廣大的系統集成商(SI)/行業應用軟件開發商/業務系統軟件開發商/合作伙伴/最終用戶進行了解與合作!    [2013-6-5]

                    憑借領先的技術優勢、軟件客戶化方便快捷、開放式的二次開發接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比和售后服務,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0中標重慶長安鈴木汽車有限公司客戶服務中心(Call Center)系統2013年度升級改造工程建設項目    [2013-5-16]

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0憑借領先的技術優勢、軟件客戶化 (定制化)方便快捷、開放式的軟件二次開發接口以及與業務系統如有線電視BOSS系統的數據接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,在眾多投標廠商中脫穎而出,成功中標云南廣電網絡集團有限公司保山分公司呼叫中心系統建設項目    [2013-4-22]

                    憑借領先的技術優勢、軟件客戶化方便快捷、開放式的二次開發接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0攜手合作伙伴中標山西省大同市渾源縣政法委社會綜合管理呼叫中心系統建設項目    [2013-4-10]

                    憑借領先的技術優勢特別是呼叫中心系統的虛擬設備層的獨特功能、軟件客戶化方便快捷、開放式的二次開發接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0中標云南廣播電視信息傳輸網絡股份有限公司大理分公司客戶服務中心(呼叫中心)系統2013年度擴容改造工程建設項目    [2013-3-20]

                    博域通訊2013年春節放假時間公告    [2013-2-1]

                    基于博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的廣東省佛山市水業集團有限公司客戶服務中心(Call Center/呼叫中心)系統2012年度升級改造項目的詳細功能需求確認、軟件定制開發、現場安裝調試以及對使用部門的操作維護培訓工作順利完成,于近日上線投入正式商業運行,實現了佛山水業集團領導要求的全市五區用戶的咨詢、查詢、報修、投訴、建議等的96968統一服務熱線以及本區供水分公司的本地化服務。本呼叫中心系統建設項目的更多信息請查閱http://www.www.thjccz.com/notice_fswater_20121016.htm。(2013-1-5)

                    憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能【特別是內置的工作流/派工單/電子工單流轉管理功能】、開放式的二次開發接口(特別是交互式語音應答IVR流程軟件BYICCIVR2.0與已有的后臺計算機技術支持系統業務系統數據庫集成以及通過產品內置的TTS自動播報查詢處理結果功能、人工座席軟件BYICCAgent2.0提供的JavaScript腳本形式的針對ASP.NET以及JSP/JAVA編程環境的呼叫中心系統第三方開發接口以及調用方法的模板源代碼)、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0攜手合作伙伴助力山西省大同市紀委監察局建設12388紀檢監察舉報熱線呼叫中心系統。(2012-12-21)

                    博域通訊微型呼叫中心系統產品BYMiniCC2.0(也稱為USB電話錄音系統產品BYMiniCC2.0)再度攜手合作伙伴上海能電信息技術有限公司助力電力公司電話錄音系統信息化建設項目。(2012-12-17)

                    憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能、開放式的二次開發接口(特別是交互式語音應答IVR流程軟件BYICCIVR2.0與已有的后臺計算機技術支持系統業務系統數據庫的集成功能、人工座席軟件BYICCAgent2.0提供的JavaScript腳本形式的針對ASP.NET以及JSP/JAVA編程環境的呼叫中心系統第三方開發接口以及調用方法的模板源代碼)、豐富的規模商用案例以及優良的性價比和售后服務,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0近日中標深圳軌道交通龍華線(深圳地鐵四號線)客戶服務熱線系統2012年度升級改造工程建設項目。港鐵軌道交通(深圳)有限公司作為全球首屈一指的香港鐵路有限公司的鐵路附屬公司,負責深圳地鐵四號線的建設和運營管理。(2012-11-22)

                    憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能【特別是內置的工作流/派工單/電子工單流轉管理功能】、開放式的二次開發接口(特別是交互式語音應答IVR流程軟件BYICCIVR2.0與已有的后臺計算機技術支持系統業務系統數據庫集成以及通過產品內置的TTS自動播報查詢處理結果功能、人工座席軟件BYICCAgent2.0提供的JavaScript腳本形式的針對ASP.NET以及JSP/JAVA編程環境的呼叫中心系統第三方開發接口以及調用方法的模板源代碼)、豐富的規模商用案例以及優良的性價比和售后服務,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0近日中標廣東省佛山市水業集團有限公司客戶服務中心(Call Center/呼叫中心)系統2012年度升級改造工程建設項目。(2012-10-16)

                    憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能【特別是內置的工作流/派工單/電子工單流轉管理功能】、開放式的二次開發接口(特別是交互式語音應答IVR流程軟件BYICCIVR2.0與已有的后臺計算機技術支持系統業務系統數據庫集成以及通過產品內置的TTS自動播報查詢處理結果功能、人工座席軟件BYICCAgent2.0提供的JavaScript腳本形式的針對ASP.NET以及JSP/JAVA編程環境的呼叫中心系統第三方開發接口以及調用方法的模板源代碼)、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0攜手合作伙伴助力佛山市順德興順燃氣有限公司建設客戶服務熱線呼叫中心系統。(2012-9-5)

                    博域通訊發布“博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的針對B/S架構的Web應用程序的JavaScript腳本形式的呼叫中心第三方開發接口模板程序源代碼(分為了HTML、ASP.NET、JSP/JAVA、PHP等版本)”,具體內容請查閱http://www.www.thjccz.com/BYICC_3rd_Development_Interface_BS.doc;同時發布“博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的針對C/S架構的Windows應用程序的ActiveX控件形式的呼叫中心第三方開發接口模板程序源代碼(分為了C#.NET、C++.NET、VB.NET、Delphi等版本)”,具體內容請查閱http://www.www.thjccz.com/BYICC_3rd_Development_Interface_CS.doc。(2012-8-10)

                    憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能【特別是內置的工作流/派工單/電子工單流轉管理功能】、開放式的二次開發接口(特別是交互式語音應答IVR流程軟件BYICCIVR2.0與已有的后臺計算機技術支持系統業務系統數據庫集成以及通過產品內置的TTS自動播報查詢處理結果功能、人工座席軟件BYICCAgent2.0提供的JavaScript腳本形式的針對ASP.NET以及JSP/JAVA編程環境的呼叫中心系統第三方開發接口以及調用方法的模板源代碼)、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0攜手合作伙伴近日中標湖北省恩施市自來水有限責任公司96510供水服務熱線呼叫中心系統建設項目。(2012-7-24)

                    憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能【特別是內置的工作流/派工單/電子工單流轉管理功能、與中國市場上主流的老人求助呼叫器的廣泛適應性和兼容性】、開放式的二次開發接口(特別是人工座席軟件BYICCAgent2.0提供的JavaScript腳本形式的針對ASP.NET以及JSP/JAVA編程環境的呼叫中心系統第三方開發接口以及調用方法的模板源代碼)、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0中標北京家健產業有限公司居家養老服務系統建設項目。(2012-7-16)

                    憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能【特別是內置的工作流/派工單/電子工單流轉管理功能】、開放式的二次開發接口(特別是人工座席軟件BYICCAgent2.0提供的JavaScript腳本形式的針對JSP/JAVA編程環境的呼叫中心系統第三方開發接口以及調用方法的模板源代碼)、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,無錫萬家安康科技股份有限公司近日采用博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0開發建設無錫市便民服務中心的96158便民服務熱線呼叫中心系統(包括居家養老服務系統)。無錫市便民服務中心為江蘇省無錫市民政局主管的民辦非企業組織,提供安康寶系列產品,商品訂購,配送以及家庭服務,家電維修,開鎖服務,水電維修,電腦維修,應急救助,精神慰藉,緊急呼叫等服務。(2012-7-2)

                    博域通訊博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0助力深圳地鐵四號線(龍華線)客戶服務熱線系統穩定運營一周年,為深圳地鐵四號線的“港式”高品質客戶服務保駕護航。港鐵軌道交通(深圳)有限公司作為全球首屈一指的香港鐵路有限公司的鐵路附屬公司,負責深圳地鐵四號線的建設和運營管理。(2012-6-15)

                    為了更好地服務于基于B/S架構的Web應用軟件開發商,博域通訊于近日發布一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的人工座席軟件BYICCAgent2.0的JavaScript腳本形式的呼叫中心系統第三方開發接口的B/S結構的Demo程序以及相關的模板源代碼,分為了HTML版本、ASP.NET/ASP版本、JSP/JAVA版本、PHP版本等版本;具體內容請查閱http://www.www.thjccz.com/BYICCdetails.htm頁面的“3.2.1 博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的人工座席軟件BYICCAgent2.0提供的呼叫中心系統第三方開發接口簡介”。(2012-6-14)

                    博域通訊發布基于華為NGN架構的多媒體接入設備UAP3300的多媒體呼叫中心解決方案,具體內容請查閱:http://www.www.thjccz.com/UAP3300CCSolution.rar。(2012-5-31)

                    博域通訊微型呼叫中心系統產品BYMiniCC2.0(也稱為USB電話錄音系統產品BYMiniCC2.0/USB接口呼叫中心系統產品BYMiniCC2.0)助力貴州四方鼎立咨詢服務有限公司客戶服務部提升管理水平和客戶服務品質。(2012-5-9)

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的人工座席軟件BYICCAgent2.0提供了ActiveX控件的呼叫中心系統第三方開發接口,C/S架構的業務系統只需用1行代碼(函數調用)直接調用即可使用;同時提供了JavaScript腳本形式的呼叫中心系統第三方開發接口,B/S架構的業務系統只需用2行代碼直接調用即可使用,用戶只需了解程序編程常識即可對代碼進行編寫和維護,另外博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的人工座席軟件BYICCAgent2.0提供了豐富的JavaScript腳本形式的呼叫中心系統第三方開發接口調用方法的模板程序源代碼供用戶參考。具體內容請查閱:http://www.www.thjccz.com/BYICC_3rd_Development_Interface.doc。博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的人工座席軟件BYICCAgent2.0的呼叫中心系統第三方開發接口具有完善的第三方信息系統集成和開發接口,第三方信息系統開發商/集成商可以通過很小的工作量在已有的MIS系統或ERP系統或OA系統或BOSS系統或GIS系統或網站等業務系統中集成/整合博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的呼叫中心功能,比如座席登入/退出、來電彈屏/去電彈屏、在線、示忙、在席、離席、靜音、取消靜音、通話保持、通話恢復、來電轉其他座席、來電轉業務部門電話/指揮調度、代接來電、三方/多方電話會議、點擊撥號(屏幕呼出)、監聽、強插、強拆、接管(呼叫攔截)、播放通話錄音、來電轉IVR流程、班長座席強制普通座席示忙/示閑、班長座席強制注銷普通座席、座席之間收發文字信息、獲取座席狀態/座席狀態監控、獲取通道狀態、獲取呼入排隊隊列(ACD)情況、話務記錄統計報表等。對于基于C/S架構的Windows應用軟件開發商,不限定開發工具,可以是C#.NET、VB.NET、C++.NET、VB、Delphi、C++Bulider、VC++、PowerBuilder等開發環境中的任何一種,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的人工座席軟件BYICCAgent2.0的呼叫中心系統第三方開發接口的表現形式為簡單易用且標準的ActiveX控件。對于基于B/S架構的Web應用軟件開發商,不限定開發工具,可以是ASP、JSP、PHP、JAVA、ASP.NET等開發環境中的任何一種;博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的人工座席軟件BYICCAgent2.0的呼叫中心系統第三方開發接口的表現形式為簡單易用且標準的JavaScript腳本。(2012-4-25)

                    憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能【特別是內置的工作流/派工單/電子工單流轉管理功能】、開放式的二次開發接口(特別是人工座席軟件BYICCAgent2.0提供的JavaScript腳本形式的呼叫中心系統第三方開發接口)、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0攜手合作伙伴助力山東省淄博市淄川區城市管理行政執法局建設數字化城市監督指揮中心的12319城管服務熱線呼叫中心系統。(2012-4-24)

                    博域通訊微型呼叫中心系統產品BYMiniCC2.0(也稱為USB電話錄音系統產品BYMiniCC2.0/USB接口呼叫中心系統產品BYMiniCC2.0)助力四川省德陽綠能科技有限公司提升管理水平和客戶服務品質。(2012-4-20)

                    憑借領先的技術優勢、軟件客戶化方便快捷、開放式的二次開發接口(呼叫中心系統第三方開發接口)、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0中標廣州市心友匯文化傳播有限公司呼叫中心(Call Center)系統2012年度升級改造工程建設項目。(2012-4-12)

                    憑借領先的技術優勢、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,博域通訊微型呼叫中心系統產品BYMiniCC2.0(也稱為USB電話錄音系統產品BYMiniCC2.0/USB接口呼叫中心系統產品BYMiniCC2.0)中標中國銀行股份有限公司惠州分行(包括總部以及各個營業網點)電話錄音系統工程建設項目,為百年中行獻禮。(2012-4-10)

                    憑借領先的技術優勢、軟件客戶化方便快捷、開放式的二次開發接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0中標重慶長安鈴木汽車有限公司客戶服務中心(Call Center)系統2012年度升級改造工程建設項目。(2012-4-9)

                    博域通訊發布2012版的公安機關110/119/122三臺合一接處警系統產品BYICC2.0.110;其詳細技術資料請查閱:“博域通訊縣(市)級公安機關三臺合一接處警系統產品BYICC2.0.110簡介與建設方案”【目前合計為44頁】的下載地址為http://www.www.thjccz.com/BYIPPBXCC20110.rar。歡迎廣大的系統集成商(SI)/合作伙伴/最終用戶進行了解與合作。2012-3-16)

                    憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能【特別是內置的工作流(派工單/電子工單)管理功能】、開放式的二次開發接口(呼叫中心系統第三方開發接口)、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0在眾多投標廠商中脫穎而出,成功中標云南廣播電視信息傳輸網絡股份有限公司文山分公司呼叫中心系統建設項目。(2012-3-5)

                    憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能、開放式的二次開發接口(呼叫中心系統第三方開發接口)、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0攜手合作伙伴助力順德華峰實業有限公司110網絡監控中心建設呼叫中心系統。(2012-2-28)

                    博域通訊發布基于Asterisk開源軟件的IP呼叫中心系統的缺陷分析。(2012-2-9)

                    經過0.5個工作日的部署與安裝調試,采用博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0(也稱為一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0)的深圳軌道交通龍華線(深圳地鐵四號線)客戶服務熱線系統的應急備用系統正式投入商業運營。港鐵軌道交通(深圳)有限公司作為全球首屈一指的香港鐵路有限公司的鐵路附屬公司,負責深圳地鐵四號線的建設和運營管理。(2012-2-3)

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0(也稱為一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0)具有以下顯著特點:領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能【特別是內置的工作流(派工單/電子工單)管理功能】、開放式的二次開發接口(呼叫中心系統第三方開發接口)、豐富的規模商用案例以及優良的性價比;非常適合于各市(州)食品藥品監管部門建設12331食品藥品投訴舉報熱線呼叫中心系統。(2012-1-13)

                    憑借領先的技術優勢、豐富完善的呼叫中心系統功能【特別是內置的工作流(派工單/電子工單)管理功能】、開放式的二次開發接口(呼叫中心系統第三方開發接口)、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0攜手合作伙伴助力青海省西寧市財政局建設財政業務系統服務熱線呼叫中心系統。(2012-1-6)

                    上海能電信息技術有限公司【上海久隆電力(集團)有限公司下屬IT企業】采用博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0開發建設黑龍江省某縣電力公司95598電力客戶服務中心系統。(2011-12-30)

                    憑借領先的技術優勢和優良的性價比以及優質的售后服務,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0中標深圳軌道交通龍華線(深圳地鐵四號線)客戶服務熱線系統的應急備用系統建設項目。港鐵軌道交通(深圳)有限公司作為全球首屈一指的香港鐵路有限公司的鐵路附屬公司,負責深圳地鐵四號線的建設和運營管理。(2011-12-27)

                    博域通訊發布在一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0標準版基礎上內置了通用工作流(派工單/電子工單)管理功能(包括新增的業務部門電子工單管理客戶端軟件BYICCWfClient2.0)的一體化呼叫中心系統平臺產品BYICC2.0工作流版演示光盤{附加數據庫后即可直接在普通PC或筆記本電腦上運行!},其內容包括呼叫中心系統交換機側核心服務軟件包,呼叫中心系統數據庫,呼叫中心系統IVR交互式語音流程軟件,呼叫中心系統人工座席軟件(包括了呼叫中心系統同步數字錄音管理軟件、群發短信以及工作流/電子工單管理如工單處理進度和退單查詢,正常派單,重新派單,銷毀派單,歷史工單信息組合條件查詢,導出到EXCEL,工單詳細信息瀏覽與打印等功能),呼叫中心系統統計報表軟件,呼叫中心系統業務部門電子工單管理客戶端軟件(提供了強大的業務部門電子工單客戶端軟件登錄帳戶信息管理,修改登錄密碼,根據系統服務器的時間對本電腦進行校時,業務部門沒有處理完成的工單信息查詢,工單信息處理如提交或退單,歷史工單信息組合條件查詢,歷史工單信息記錄導出到EXCEL文件,工單詳細信息瀏覽與打印,待處理的工單信息自動提醒等業務功能),呼叫中心系統短信查詢以及欠費催繳軟件,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0演示光盤使用指南.doc等,下載地址是:http://www.www.thjccz.com/byiccdemo.rar。歡迎廣大系統集成商/合作伙伴/最終用戶實際地對該呼叫中心系統產品演示光盤進行運行、了解與合作,共同開拓中國前景廣闊的企業/政府部門/公用事業機構呼叫中心市場。2011-12-16)

                    博域通訊發布在一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0標準版基礎上內置了通用工作流(派工單/電子工單)管理功能(包括新增的業務部門電子工單管理客戶端軟件BYICCWfClient2.0)的一體化呼叫中心系統平臺產品BYICC2.0工作流版的“采用博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的呼叫中心系統操作手冊(兼容標準版以及工作流版).doc”,共計188頁,下載地址是:http://www.www.thjccz.com/BYICCuserbook.rar。歡迎廣大系統集成商/合作伙伴/最終用戶進行了解與合作,共同開拓中國前景廣闊的企業/政府部門/公用事業機構呼叫中心市場。2011-12-14)

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0助力廣東省佛山市水業集團有限公司四區客服呼叫中心系統統一升級為96968。(2011-12-6)

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0中標廣東省佛山市水業集團有限公司客戶服務中心(Call Center/呼叫中心)系統2011年度擴容改造工程建設項目。(2011-11-17)

                    憑借領先的技術優勢、軟件客戶化便快捷、開放式的二次開發接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0攜手合作伙伴助力內蒙古自治區巴彥淖爾市商務局建設12312商務舉報投訴服務熱線系統(呼叫中心系統)。(2011-11-4)

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0攜手合作伙伴助力廣西出入境檢驗檢疫局12365舉報處置指揮系統平臺(呼叫中心系統)。(2011-9-29)

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0助力廣東省佛山市水業集團有限公司客戶服務中心(Call Center/呼叫中心)系統升級改造。(2011-9-16)

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0攜手合作伙伴助力黑龍江省牡丹江市柴河林業局綜合指揮中心110/119/122三臺合一接處警系統。(2011-9-8)

                    博域通訊發布企業級呼叫中心系統的特點和要求。(2011-8-12)

                    博域通訊微型呼叫中心系統產品BYMiniCC2.0助力遼寧易格遠丞管理顧問有限公司提升辦公效率和客戶服務品質。(2011-8-5)

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0攜手合作伙伴助力南寧市金焰燃氣有限責任公司客戶服務中心(Call Center)系統。(2011-8-1)

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0憑借領先的技術優勢、軟件客戶化 (定制化)方便快捷、開放式的二次開發接口、豐富的規模商用案例以及優良的性價比,在眾多投標廠商中脫穎而出,成功中標云南廣播電視信息傳輸網絡股份有限公司昭通分公司呼叫中心系統建設項目。(2011-7-5)

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0攜手合作伙伴上海寶信軟件股份有限公司(系寶鋼股份控股的上市軟件企業)中標上海市寶山區環保監測監控系統/12369環保熱線服務系統。(2011-7-4)

                    博域通訊微型呼叫中心系統產品BYMiniCC2.0助力南寧市海方燃氣有限責任公司提升辦公效率和客戶服務品質。(2011-7-1)

                    采用博域通訊一體化交換機呼叫中心平臺產品BYUNICC4.0的長沙三諾生物傳感技術股份有限公司呼叫中心系統升級擴容項目順利實施完成并于近日正式上線投入商業運行。(2011-6-27)

                    采用博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的深圳地鐵四號線客戶服務熱線系統/港鐵軌道交通(深圳)有限公司熱線系統{特別服務號碼:(0755)29276688}正式投入商業運行。(2011-6-16

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0攜手合作伙伴深圳市博安達軟件開發有限公司助力無錫市環保局12369環保熱線服務系統。(2011-5-27)

                    博域通訊微型呼叫中心系統產品BYMiniCC2.0助力廣東科杰機械自動化有限公司提升辦公效率和客戶服務品質。(2011-5-16)

                    博域通訊一體化交換機呼叫中心平臺產品BYUNICC4.0中標長沙三諾生物傳感技術股份有限公司呼叫中心系統升級擴容項目。(2011-4-28)

                    憑借領先的技術優勢以及優良的性價比,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0中標深圳軌道交通龍華線(深圳地鐵四號線)客戶服務熱線系統建設項目。港鐵軌道交通(深圳)有限公司作為全球首屈一指的香港鐵路有限公司的鐵路附屬公司,負責深圳地鐵四號線的建設和車務運營管理。(2011-3-3)

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0助力太原高新區萬峻匯通信息技術有限公司(山西萬峻集團公司全資子公司)開發建設呼叫中心系統。(2011-2-25)

                    無錫市崇安區居家助理中心采用博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0開發建設無錫市美洋洋生活在線呼叫中心系統與居家養老服務系統。(2011-1-7)

                    博域通訊典型呼叫中心(CTI)系統成功案例  Company Typical Case of Series Call Center (CTI) System Products
                    在線交流  

                    住房公積金管理中心行業

                       內蒙古自治區烏蘭察布市住房公積金管理中心12329住房公積金熱線呼叫中心系統

                       新鄉市住房公積金管理中心12329住房公積金熱線呼叫中心系統

                       商丘市住房公積金管理中心12329住房公積金熱線呼叫中心系統

                    智慧停車行業

                       咸寧市智慧停車呼叫中心系統

                       黃石市智慧停車呼叫中心系統

                    自來水/供水行業

                       廣東省佛山市水業集團有限公司客戶服務中心(Call Center/呼叫中心)系統

                       貴州省安順市供水總公司呼叫中心系統

                       廣東省佛山水業三水供水有限公司呼叫中心(Call Center)系統

                       廣東省深圳市布吉供水有限公司呼叫中心(Call Center)系統

                       湖北省恩施市自來水有限責任公司96510供水服務熱線呼叫中心系統

                       陜西省延安新區市政公用有限公司客戶服務熱線呼叫中心 & CRM一體化系統

                    電力行業

                       江西省吉安市遂川縣95598電力客戶服務中心系統

                       內蒙古自治區興安盟烏蘭浩特市電業局95598電力客戶服務中心系統

                       內蒙古自治區托克托縣電業局95598電力客戶服務中心系統

                       江西省贛州市安遠縣/崇義縣/大余縣/定南縣/贛縣/會昌縣/信豐縣電業局95598電力客戶服務中心系統

                       廣西壯族自治區河池市環江縣電業總公司95598電力客戶服務中心系統

                       內蒙古自治區包頭市達茂(旗)電力有限責任公司95598電力客戶服務中心系統

                       黑龍江省尚志市電力公司95598電力客戶服務中心系統

                    燃氣行業

                       廣西壯族自治區南寧市海方燃氣有限責任公司客戶服務中心(Call Center)系統

                       廣西壯族自治區南寧市金焰燃氣有限責任公司客戶服務中心(Call Center/呼叫中心)系統

                       廣東省佛山市順德興順燃氣有限公司客戶服務熱線呼叫中心系統

                       南寧華僑投資區僑聯燃氣有限責任公司建設客戶服務熱線呼叫中心 & CRM一體化系統

                    公安機關/企業火警受理

                       山東省招遠市公安局指揮中心110/119/122三臺合一接處警系統

                       湖南省永州市新田縣公安局指揮中心110/119/122三臺合一接處警系統

                       西藏自治區昌都地區江達縣公安局指揮中心110/119/122三臺合一接處警系統

                       湖南省岳陽市公安局交通警察支隊122接警處警系統

                       山東省菏澤市公安局110自動語音回訪系統

                       黑龍江省牡丹江市柴河林業局綜合指揮中心110/119/122三臺合一接處警系統

                       遼河油田消防支隊119指揮中心接處警系統

                       重慶市永川區大安通用機場火警受理系統(含火警錄音系統)

                       四川省南充高坪機場火警受理系統(含火警錄音系統)

                    緊急救援/居家養老服務行業

                       重慶市九龍坡區民政局居家養老服務呼叫中心系統平臺

                       福建省莆田市老齡工作委員會居家養老服務呼叫中心系統平臺

                       福建省泉州市居家養老服務信息呼叫中心平臺

                       廣東省廣州志朗電腦技術有限公司平安鐘服務平臺呼叫中心系統

                       北京萬家安全系統有限公司居家養老信息服務系統

                       廣東省東莞市永華智能系統有限公司汽車GPS防盜防劫監控中心(110CAS報警中心)客戶服務熱線系統

                       北京家健產業有限公司居家養老服務系統

                       廣東省順德華峰實業有限公司110網絡監控中心呼叫中心系統

                    勞動和社會保障行業

                       湖北省鐘祥市勞動和社會保障局12333勞動和社會保障電話服務中心系統

                       廣東省茂名市勞動和社會保障局12333勞動和社會保障電話咨詢服務熱線系統

                       廣東省陽江市勞動和社會保障局12333勞動和社會保障電話咨詢服務熱線系統

                       廣東省清遠市勞動和社會保障局12333勞動和社會保障電話服務中心系統

                    交通運輸/物流/汽車制造/地鐵/城市軌道交通行業

                       廣東省東莞文一.紅葉集團呼叫中心系統

                       湖北省咸寧市智慧停車系統項目的呼叫中心系統子項目

                       香港昌機集團有限公司物流呼叫中心與車輛調度系統

                       寧夏回族自治區北方飛揚貿易有限公司物流信息呼叫中心(Call Center)系統

                       港鐵軌道交通(深圳)有限公司/深圳地鐵四號線客戶服務熱線呼叫中心系統

                       港鐵軌道交通(深圳)有限公司/深圳地鐵四號線客戶服務熱線呼叫中心系統的應急備用系統

                       港鐵軌道交通(深圳)有限公司/深圳地鐵四號線客戶服務熱線呼叫中心系統UAT測試機

                       重慶長安鈴木汽車有限公司客戶服務中心系統

                    廣電網絡/傳媒行業

                       大連廣播電視臺新聞熱線呼叫中心系統

                       云南廣電網絡集團有限公司大理分公司客戶服務中心(呼叫中心)系統

                       云南省麗江市有線電視網絡有限公司客戶服務中心(呼叫中心)系統

                       云南廣電網絡集團有限公司昭通分公司客戶服務中心(呼叫中心)系統

                       云南廣電網絡集團有限公司文山分公司客戶服務中心(呼叫中心)系統

                       云南廣電網絡集團有限公司保山分公司客戶服務中心(呼叫中心)系統

                       云南廣電網絡集團有限公司西雙版納分公司客戶服務中心(呼叫中心)系統

                    旅游/旅行社/酒店行業

                       廣東省深圳楓葉酒店呼叫中心(電話訂房)系統

                       廣東省深圳市世紀風行旅行社有限公司呼叫中心(Call Center)系統

                       中青旅山水酒店投資管理有限公司(中青旅控股股份有限公司的直屬企業)呼叫中心(電話訂房)系統

                       廣東省廣州白天鵝賓館(中國第一家中外合作的五星級賓館)呼叫中心系統

                       廣東省廣州市心友匯文化傳播有限公司呼叫中心(Call Center)系統

                    房地產行業

                       重慶港源房地產開發有限公司呼叫中心系統

                       深圳房地產信息網(http://www.szhome.com/)呼叫中心系統

                       廣州市某康養地產客戶服務熱線呼叫中心系統

                    電話營銷/電子商務/外包服務(BPO)行業

                       貴州四方鼎立咨詢服務有限公司為貴州移動提供配套增值業務服務的外包呼叫中心系統(含電話營銷外呼系統)

                       廣州劍奇貿易公司醫療保健電視購物呼叫中心系統

                       廣東省深圳市炫捷網絡科技有限公司保險電話營銷外包呼叫中心系統

                       江蘇省無錫市美洋洋生活在線電話營銷呼叫中心系統

                       廣東省深圳華強集團有限公司華強電子世界網客戶服務中心系統

                    金融/保險行業

                       天安保險股份有限公司浙江分公司客戶服務熱線系統

                       廣東省深圳市信樂保險代理有限公司客戶服務中心(Call Center)系統

                       中國銀行股份有限公司惠州分行(包括總部以及各個營業網點)電話錄音系統

                    電信通信/運營商行業

                       新疆特力電信實業有限責任公司客戶服務中心系統

                       中國網通(集團)有限公司天津市分公司"信息家園"內容認購綜合認證平臺

                       廣東省廣州珠江電信設備制造有限公司客戶服務中心(Call Center)系統

                    城市管理/數字化城市行業

                       山東省淄博市淄川區城市管理行政執法局數字化城市監督指揮中心12319城管服務熱線呼叫中心系統

                    環境保護/環保局行業

                       河南省新鄉市12369環保投訴熱線系統

                       寧夏回族自治區銀川市環保局12369投訴熱線系統

                       廣東省深圳市寶安區環保局客戶服務中心(Call Center)系統

                       江蘇省無錫市環保局12369環保熱線服務系統

                       上海市寶山區環保監測監控系統/12369環保熱線服務系統

                    醫院/醫療器械/醫療衛生行業

                       云南省大理市第二人民醫院電話預約掛號呼叫中心系統

                       昆明市尋甸回族彝族自治縣第一人民醫院電話預約掛號呼叫中心系統

                       湖南省長沙三諾生物傳感技術股份有限公司客戶服務中心(Call Center)系統

                       上海市楊浦區中心醫院客戶服務中心系統

                    商務局

                       內蒙古自治區巴彥淖爾市商務局12312商務舉報投訴服務熱線系統(呼叫中心系統)

                    出入境檢驗檢疫局/質量技術監督局

                       廣西出入境檢驗檢疫局12365舉報處置指揮系統平臺(呼叫中心系統)

                    海關

                       廣東省江門海關統一服務熱線系統

                    司法局

                       深圳市司法局電話語音聲紋識別呼叫中心系統

                       福建省泉州市司法局12348法律服務熱線系統

                       遼寧省盤錦市司法局12348法律服務熱線系統

                    農業局/科技局/氣象局

                       河南省商丘市農業局農業信息入戶工程咨詢服務熱線系統(新農村服務熱線系統)

                       貴州省貴州農經網客戶服務中心系統/新農村服務熱線系統

                       寧夏回族自治區靈武市96123農業科技服務熱線系統/新農村服務熱線系統

                       湖北省荊門市農業局12316三農服務熱線呼叫中心系統

                    其它政府機關/其它政府部門

                       遼寧省數字證書認證中心客戶服務熱線呼叫中心系統

                       黑龍江省人民政府采購管理辦公室評標專家語音通知系統

                       河南省信陽市羊山新區群眾安全感滿意度調查中心電話調查呼叫中心系統

                       黑龍江省七臺河市政府采購中心評標專家自動抽取語音通知呼叫中心系統

                       青海省西寧市財政局財政業務系統服務熱線呼叫中心系統

                       山西省大同市渾源縣政法委社會綜合管理呼叫中心系統

                       江蘇省無錫市便民服務中心96158便民服務熱線呼叫中心系統(包括居家養老服務系統)

                       湖南省岳陽市家政服務網絡中心呼叫中心系統

                       河南省信陽市新縣12345政府熱線系統

                       山東省濱州市博興縣教育局電話調查呼叫中心系統

                    其它行業企業/其它商業機構

                       廣東粵僑國際旅行社有限公司客戶服務熱線呼叫中心系統平臺

                       深圳市永達電子信息股份有限公司手環APP緊急報警(網絡數據請求)軟交換呼叫中心系統

                       中海油信息科技有限公司湛江分公司客戶服務熱線呼叫中心系統平臺

                       東莞大寶化工制品有限公司客戶服務熱線呼叫中心系統

                       北京易訊無限信息技術有限公司客戶服務中心(Call Center/呼叫中心)系統

                       廣東省佛山市我自然服飾有限公司客戶服務中心(Call Center)系統

                       北京寬廣智通信息技術有限公司/中國電信百事通自由行(呼叫中心)系統

                       北京金貝源國際商貿有限公司地球之井高端飲用水呼叫中心系統

                       山西省太原高新區萬峻匯通信息技術有限公司(山西萬峻集團公司全資子公司)呼叫中心系統

                    博域通訊系列呼叫中心(CTI)系統產品  Company Series Call Center (CTI) System Products
                    在線交流(客服):在線交流    

                     深圳市博域信源通訊有限公司(簡稱博域通訊)成立于2002年,是國內領先的CTI技術專家和專業的呼叫中心系統制造商,專注于呼叫中心系統(包括客戶關系管理系統和指揮調度系統以及物聯網產品)的研發、生產、銷售和服務并提供整體解決方案,由呼叫中心行業資深的博士擔任技術總監,聚焦客戶需求持續研發創新,擁有豐富的政府部門政務服務熱線/公共事業機構/企業呼叫中心系統建設經驗;擁有自主研發的、完整的、經過1300+個成功案例驗證的呼叫中心(聯絡中心/Call Center/CTI)產品線,包括電路交換(硬交換)版呼叫中心系統平臺產品和IP軟交換版呼叫中心系統平臺產品以及系列行業用戶呼叫中心系統產品等,系列呼叫中心系統產品的穩定性與功能和系統架構以及呼叫中心API接口等處于行業領先地位:

                    001 通用呼叫中心系統產品|定制型呼叫中心系統產品|呼叫中心平臺系統產品|CTI中間件產品|呼叫中心中間件產品|呼叫中心系統軟件產品    
                     

                    一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0
                     (1)博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0(也稱為博域通訊一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0)采用領先的一體化架構呼叫中心系統技術設計,硬件平臺采用呼叫中心行業主流硬件設備廠商(如杭州三匯、深圳東進、廣州毅航通信、上海迅時通信等)的智能語音交換機、語音板卡以及VOIP語音網關;
                     (2)經過眾多的政府機關/公共事業機構/企業的呼叫中心系統成功案例驗證;
                     (3)電信級穩定性,高度的集成性和融合性,高性價比;
                     (4)呼叫中心平臺軟件和業務系統軟件的功能豐富完善(產品化呼叫中心系統),提供完整的呼叫中心組件(如PBX、ACD、IVR、CTI、CDR、TTS、數字錄音、Agent、來電彈屏、CRM等),提供與第三方業務系統(如MIS、ERP、OA、CRM、BOSS、GIS、網站等)進行無縫集成的數據接口和多層級API接口,高效地幫助系統集成商(SI)快速開發功能強大、高性價比、具有電信級穩定性的客服呼叫中心系統、電銷呼叫中心系統和接處警系統等;
                     (5)為第三方軟件開發商(合作伙伴以及最終用戶)提供呼叫中心系統的多種形式(OCX控件、URL/Http調用、DLL類庫、圖形化IVR流程編輯器、CDR呼叫數據記錄等)的軟件二次開發接口以及應用層源代碼,易學易用,快速搭建專屬于貴單位的呼叫中心系統,通過開放的SDK(API)接口可以快速地與業務系統進行數據集成;
                     (6)支持多媒體渠道接入,包括電話、手機、傳真、短信、微信、APP、微博、互聯網、郵件等,實現同一坐席受理語音和多媒體渠道接入;
                     (7)廣泛應用于政府機關/公共事業機構/企業建設呼叫中心系統(聯絡中心系統)......  
                     

                    IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0
                     (1)博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0(也稱為博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC2.0)采用先進的全IP分布式集群軟交換技術架構和IP內核一體化設計;硬件平臺采用呼叫中心行業主流硬件設備廠商(如杭州三匯、深圳東進、廣州毅航通信、華為、中興通訊、Avaya等)的軟交換架構多媒體交換機;滿足了NGN/3G/IMS網絡對多媒體呼叫中心系統的技術需求,實現了“承載與控制分離”、“業務與控制分離”等核心要求,同時兼容現有的TDM網絡;
                     (2)以三匯SPBX系列多媒體交換機為硬件平臺的博域通訊IP軟交換呼叫中心系統平臺產品BYIPCC2.0具有豐富的媒體資源和強大的處理能力(整合了大容量PBX、ACD、CTI、IVR等功能以及錄音、傳真、會議、IP等媒體資源),提供功能模塊的全冗余備份,并支持CTI服務器的雙機熱備,滿足了高負荷、大并發量呼叫和關鍵業務的可靠運營。以三匯SPBX系列多媒體交換機為硬件平臺的博域通訊IP軟交換呼叫中心系統平臺產品BYIPCC2.0在媒體交換層以全新的IP架構實現了網絡融合、應用融合和業務融合,能夠很好地滿足大中型IP呼叫中心系統的要求。博域通訊IP軟交換呼叫中心系統平臺產品BYIPCC2.0同時還為坐席客戶端軟件提供CTC API、TAPI等工業編程接口,并提供了ActiveX自動化呼叫控制控件,簡化了坐席客戶端軟件的CTI編程的難度與工作量;
                     (3)BYIPCC2.0在一臺軟交換架構多媒體交換機上完整地實現了IPCC呼叫中心系統的所有功能應用,單臺設備支持2到480個人工座席同時在線/2到480路外線并發呼叫/2到480路通話同步錄音/2到480路IVR(交互式語音應答)/2到80路TTS(中英文語音合成);支持模擬中繼、數字中繼和SIP中繼等多種接入方式;座席支持集中式部署和IP分布式部署;座席通信終端支持IP硬話機(如億聯/潮流等主流品牌IP話機),模擬話機以及SIP軟電話(如X-Lite/EyeBeam等+電腦耳麥);
                     (4)經過眾多的政府機關/公共事業機構/企業的呼叫中心系統成功案例驗證;
                     (5)電信級穩定性,高度的集成性和融合性,高性價比;
                     (6)IPCC呼叫中心平臺軟件和業務系統軟件的功能豐富完善(產品化呼叫中心系統),提供完整的呼叫中心組件(如IPPBX、SIP服務器、集成VOIP語音網關、MGC媒體網關控制器、ACD、IVR[多級IVR語音導航]、CTI、CDR、TTS、數字錄音、Agent、來電彈屏、CRM等),提供與第三方業務系統(如MIS、ERP、OA、CRM、BOSS、GIS、網站等)進行無縫集成(對接)的數據接口和API接口,高效地幫助系統集成商(SI)快速開發功能強大、高性價比、具有電信級穩定性的客服呼叫中心系統、電銷呼叫中心系統和接處警系統等;
                     (7)為第三方軟件開發商提供IP呼叫中心系統的API及SDK的多種形式(OCX控件、URL/HTTP/XML/JSON調用接口、DLL類庫、WebService接口、圖形化IVR流程編輯器、CDR呼叫數據記錄等)的軟件二次開發接口以及應用層源代碼(具有可編程能力的呼叫中心API接口),易學易用,快速搭建專屬于貴單位的呼叫中心系統;
                     (8)支持多媒體渠道接入,包括電話、手機、傳真、短信、微信、APP、微博、互聯網、郵件等,實現同一坐席受理語音和多媒體渠道接入;
                     (9)廣泛應用于政府機關/公共事業機構/企業建設IP呼叫中心系統(聯絡中心系統),特別適用于政府部門政務服務熱線、公用事業單位客服熱線、電信運營商、呼叫中心外包服務運營商以及電話營銷企業的大中型(中高端)呼叫中心系統搭建建設......  
                     

                    IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2
                     (1)博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2(也稱為博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2) 是一款針對中小企業與政府部門的簡單易用、部署靈活、高性價比、電信級穩定性的IP呼叫中心,集成了呼叫中心、IP PBX、客戶關系管理和電話營銷等多種應用功能;
                     (2)博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2采用先進的IP分布式軟交換技術架構和IP內核一體化設計,滿足了NGN/3G/IMS網絡對多媒體呼叫中心系統的技術需求;硬件平臺采用呼叫中心行業主流硬件設備廠商(如上海迅時通信、廈門朗視科技、深圳潮流網絡等)的IP電話交換機(IP-PBX/IPPBX/IP PBX/IP語音交換機);系統物理結構為IP電話交換機 + 應用服務器,其中IP電話交換機作為媒體網關,IP-PBX的核心技術是通過軟件和主機的計算能力實現語音的處理和交換,應用服務器(用于運行IP呼叫中心平臺軟件)采用通用的PC服務器或PC臺式機;
                     (3)支持模擬中繼、數字中繼和SIP中繼等多種接入方式;座席支持集中式部署和IP分布式部署;座席通信終端支持IP硬話機(如科特爾/億聯/潮流等主流品牌IP話機),模擬話機以及SIP軟電話(如X-Lite/EyeBeam等+電腦耳麥);
                     (4)經過眾多的政府機關/公共事業機構/企業的IP呼叫中心系統成功案例驗證;
                     (5)IP呼叫中心平臺軟件和業務系統軟件的功能豐富完善(產品化IP呼叫中心系統),提供完整的IP呼叫中心組件(如IP-PBX、SIP服務器、集成VOIP語音網關、ACD、IVR[多級IVR語音導航]、CTI、CDR、TTS、數字錄音、Agent、來電彈屏、CRM等),提供與第三方業務系統(如MIS、ERP、OA、CRM、BOSS、GIS、網站等)進行無縫集成(對接)的數據接口和多層級API接口,高效地幫助系統集成商(SI)快速開發功能強大、高性價比、具有電信級穩定性的客服呼叫中心系統、電銷呼叫中心系統和接處警系統等;
                     (6)為第三方軟件開發商(合作伙伴以及最終用戶)提供IP呼叫中心系統的多種形式(OCX控件、XML/JSON/URL/HTTP/DB-Link調用接口、圖形化與VoiceXml腳本一體化的IVR流程編輯器、CDR呼叫數據記錄等)的軟件二次開發接口(SDK & API)以及應用層源代碼,易學易用,快速搭建專屬于貴單位的呼叫中心系統,通過開放的呼叫中心API接口可以快速地與第三方業務應用系統進行對接與數據集成;
                     (7)支持多媒體渠道接入,包括電話、手機、傳真、短信、微信、APP、微博、互聯網、郵件等,實現同一坐席受理語音和多媒體渠道接入;
                     (8)廣泛應用于政府機關/公共事業機構/企業建設中小型IP呼叫中心系統(聯絡中心系統)......  
                     一體化交換機呼叫中心平臺產品BYUNICC4.0  中英文語音合成引擎軟件BYCOMTTS3.0 
                     單機版呼叫中心系統產品BYMiniCC2.0  云呼叫中心系統BYCCC2.0 (云端服務模式, 快速部署上線) 
                     智能電話機器人產品BYTR2.0  智能客服呼叫中心系統(含智能客服語音質檢系統)BYAICC2.0 
                    002 行業用戶呼叫中心系統產品/[機場/消防隊/石化企業等]火警受理系統(含火警錄音系統)產品/公安機關三臺合一接處警系統產品      
                     

                    火警受理系統(含火警錄音系統)BYICC2.0.119
                     (1)博域通訊火警受理系統(含火警錄音系統)BYICC2.0.119采用領先的一體化架構呼叫中心系統技術以及消防應急通信指揮調度系統技術設計,硬件平臺采用呼叫中心行業主流硬件設備廠商(如杭州三匯、深圳東進、廣州毅航通信、上海迅時通信等)的智能語音交換機、語音板卡以及VOIP語音網關;
                     (2)博域通訊火警受理系統(含火警錄音系統)BYICC2.0.119經過了眾多的機場消防站/消防隊/石化企業/化工廠/林場等火警受理系統(含火警錄音系統)的成功案例驗證;
                     (3)博域通訊火警受理系統(含火警錄音系統)BYICC2.0.119具有電信級穩定性、高度的集成性和融合性以及高性價比;
                     (4)博域通訊火警受理系統(含火警錄音系統)BYICC2.0.119內置了火警調度機、火警受理信息系統以及火警數字錄音錄時裝置等;
                     (5)博域通訊火警受理系統(含火警錄音系統)BYICC2.0.119內置了CTI核心服務軟件包、火警座席軟件(火警受理信息系統軟件)、統計報表軟件、交互式語音應答(IVR)軟件、火警數字錄音系統管理軟件、系統維護管理軟件、系統通信狀態實時監控軟件等軟件模塊;
                     (6)博域通訊火警受理系統(含火警錄音系統)BYICC2.0.119預留了與火警圖文信息系統(GIS地理信息系統)、消防車輛動態管理系統、城市應急聯動中心系統等進行對接(集成)的控制接口與通信接口;
                     (7)博域通訊火警受理系統(含火警錄音系統)BYICC2.0.119廣泛應用于機場/消防隊/石化企業/化工廠/林場等建設火警受理系統/火警錄音系統/火警圖文信息系統......  
                    公安機關110/119/122三臺合一接處警系統產品BYICC2.0.110(包括110接處警系統、122接處警系統、119接處警系統)
                     

                    心理援助熱線系統BYICC2.0.PSY
                     (1) 博域通訊心理援助熱線系統BYICC2.0.PSY(也稱為博域通訊心理援助熱線呼叫中心系統BYICC2.0.PSY)采用領先的一體化架構呼叫中心系統技術以及心理學專業知識設計,硬件平臺采用呼叫中心行業主流硬件設備廠商(如杭州三匯、深圳東進、廣州毅航通信、上海迅時通信等)的智能語音交換機、語音板卡以及VOIP語音網關;
                     (2) 博域通訊心理援助熱線系統BYICC2.0.PSY經過了眾多的醫院、精神病(?)醫院、精神衛生中心等心理援助熱線系統的成功案例驗證;
                     (3) 博域通訊心理援助熱線系統BYICC2.0.PSY具有電信級穩定性、高度的集成性和融合性以及高性價比;
                     (4) 博域通訊心理援助熱線系統BYICC2.0.PSY內置了焦慮量表評估、抑郁量表評估、自殺高危風險量表評估、患者基本資料管理、專業分析、來電隨訪、心理援助知識庫、轉介機構管理、專業話術管理、多路并發呼入、IVR智能語音導航、ACD自動呼叫分配、來電彈屏、通話數字錄音及管理、監聽質檢、數據統計分析、系統管理等豐富功能;
                     (5) 博域通訊心理援助熱線系統BYICC2.0.PSY預留了與全國心理援助熱線數據集中匯總相關的數據與通信接口;
                     (6) 博域通訊心理援助熱線系統BYICC2.0.PSY廣泛應用于醫院、精神病(?)醫院、精神衛生中心等建設心理援助熱線系統/心理援助熱線呼叫中心系統/心理危機干預熱線系統......  
                       12345政府服務熱線呼叫中心系統BYICC2.0.12345    12329住房公積金服務熱線呼叫中心系統BYICC2.0.12329
                       12319數字城管呼叫中心平臺系統BYICC2.0.12319    制造流通企業客戶服務熱線呼叫中心系統BYIPCC2.0.Service
                       居家養老服務呼叫中心系統平臺BYICC2.0.hcs    政府部門便民服務熱線呼叫中心系統BYICC2.0.gov  
                    003 呼叫中心系統硬件產品|呼叫中心系統基礎通訊平臺產品|呼叫中心行業主流硬件設備廠商產品    
                     三匯語音卡 [三匯SHT系列模擬語音卡|三匯SHD系列數字中繼卡|三匯SHN系列VOIP語音卡|三匯SHF系列傳真卡|三匯ATP、DTP、DST系列錄音卡]
                     三匯多媒體交換機 [三匯SSW020系列、SSW030系列以及SSW080系列UMCT智能語音交換機 | 三匯SPBX1000系列、SPBX2000系列以及SPBX9000系列SPBX軟交換架構多媒體交換機]
                     迅時VOIP語音網關 [SOHO系列語音網關|MX8系列語音網關|MX60系列語音網關|MX120系列語音網關|MX100-TG數字中繼網關|MX100E系列語音網關]
                     億聯IP話機 [億聯T2系列企業級IP話機]  科特爾話務盒與話務耳機 [科特爾話務盒|科特爾話務耳機] 
                     研祥工控機 [研祥IPC-810E工控機]  研為工控機 [研為YPC-810L工控機] 
                    004 IP集團電話交換機系統(IPPBX/IP PBX/IP-PBX/IP電話交換機/融合通信系統/IP融合通信設備/辦公通信系統/辦公通訊系統)產品    
                     朗視S系列IP集團電話系統(IPPBX) [朗視IPPBX-Yeastar S20|朗視IPPBX-Yeastar S50|朗視IPPBX-Yeastar S100|朗視IPPBX-Yeastar S300]
                    005 物聯網產品    
                     

                    S3A03物聯網無線通信4G DTU產品
                     S3A03系列物聯網無線通信4G DTU產品,DTU(Data Transfer unit)中文稱為“數據傳輸單元”,是專門用于將串口數據轉換為IP數據或將IP數據轉換為串口數據通過無線通信網絡(4G全網通)進行傳送的無線數據傳輸終端設備,其硬件組成部分主要包括CPU控制模塊、無線通訊模塊以及電源模塊...... 
                     

                    S-A100無線工業路由器
                     S-A100無線工業路由器,內置WiFi模塊,支持雙天線(4G天線及WiFi天線)通過SIM卡橋接4G網絡方式接入互聯網,采用自彈式SIM卡座,換卡方便快捷,是一款多功能、高質量、易安裝的工業級無線路由器...... 

                     經過大連廣播電視臺、深圳地鐵四號線、佛山水業集團、郴州市桂東縣人民政府、岳陽市公安局交通警察支隊、泉州市老齡辦、招遠市公安局、廣東江門海關、黑龍江省人民政府采購管理辦公室、大理廣電、威海第二熱電集團、麗江數字電視、濱州市博興縣教育局、深圳華強電子世界網、廣西環江電力、中青旅山水時尚酒店、廣州白天鵝賓館、盤錦市司法局、南寧海方燃氣、清遠市勞動和社會保障局、貴州四方鼎立、長安鈴木汽車、新疆特力電信、長沙三諾生物、昭通廣電、廣西出入境檢驗檢疫局、巴彥淖爾市商務局、無錫生活在線、黑龍江省柴河林業局、淄博市淄川區城市管理行政執法局、西寧市財政局、文山廣電、保山廣電、西雙版納廣電、大同市紀委監察局、無錫市民政局、恩施自來水、尋甸縣第一人民醫院、深圳市司法局、荊門市農業局、大寶化工、烏蘭察布市住房公積金管理中心、云南省大理市第二人民醫院、福建省莆田市老齡工作委員會、遼寧省數字證書認證中心、畢節市環境保護局、中海油信息科技、包頭市東河區人民政府、延安新區市政、信陽市羊山新區群眾安全感滿意度調查中心、遼河油田消防支隊、寧波百護佳健康管理、重慶市永川區大安通用機場、新鄉市住房公積金管理中心、咸寧市智慧停車、香港昌機集團等眾多企業/公共事業機構/政府機關的呼叫中心系統成功案例驗證的博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0和IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0和IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2以及一體化交換機呼叫中心平臺產品BYUNICC4.0在呼叫中心行業處于領先地位,已經成為中國呼叫中心市場的領導品牌。

                     作為高效能的呼叫中心平臺系統和呼叫中心管理平臺以及私有云呼叫中心系統,博域通訊系列一體化架構呼叫中心系統平臺產品[一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0和IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0和IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2以及一體化交換機呼叫中心平臺產品BYUNICC4.0]歷經了10多年的技術積累和潛心研發以及工程實踐,歷經100多次的版本迭代,細節臻于完美,實現了標準化、定制化、個性化的呼叫中心系統建設與呼叫中心系統解決方案的需求完美組合,廣泛地支持呼叫中心(CTI)行業主流品牌廠商(如杭州三匯、深圳東進、廣州毅航通信、上海迅時通信、華為、中興通訊、AVAYA等)的硬件(包括多媒體語音交換機、語音板卡、IP電話交換機IP-PBX以及VOIP語音網關等)。

                     博域通訊系列呼叫中心系統平臺產品擁有靈活的擴展性,個性化功能需求可定制開發;博域通訊按需為您搭建呼叫中心系統,坐席擴容靈活便捷。博域通訊系列一體化架構呼叫中心系統平臺產品[一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0和IP呼叫中心系統產品BYIPCC2.0和IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2以及一體化交換機呼叫中心平臺產品BYUNICC4.0]將不同行業呼叫中心系統中的所有共性功能產品化和標準化并經過規模商用驗證與持續創新完善,系統軟件功能成熟化與通用化,即裝即用;適用于眾多行業的企業/公共事業機構/政府部門的呼叫中心系統搭建的行業應用,同時提供符合客戶個性化功能需求的呼叫中心系統的定制化軟件開發技術服務;并滿足特定客戶的個性化/定制化(客戶化)/軟件二次開發需求,突破性地實現了呼叫中心系統項目軟件(二次)開發的高度“平民化”和“大眾化”。

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0(也稱為一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0)
                    在線交流(客服):在線交流    

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0(也稱為博域通訊一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0)是中國電信級一體化智能呼叫中心平臺的領航者和博域通訊成熟的核心CTI產品,采用國際最先進的IP融合型及分布式呼叫中心技術(IP分布式呼叫中心系統技術)、NGN-IP(下一代通信網絡)軟交換技術和融合通信系統技術、云計算技術以及一體化架構呼叫中心平臺技術,硬件平臺采用呼叫中心行業主流硬件廠商(如杭州三匯、深圳東進、廣州毅航通信、上海迅時通信等)的智能語音交換機和語音板卡以及VOIP語音網關,CTI(呼叫中心)通訊功能完全產品化,已經大大超越了業界通常所說的CTI中間件產品的層次,能滿足客戶建立不同級別、不同類型的呼叫中心系統所需要的CTI基礎平臺的全部需求;支持多渠道接入,包括電話、手機、傳真、短信、微信、APP、微博、互聯網、郵件等,實現同一坐席受理語音和多渠道接入;以其高可靠性、高穩定性和高性價比,為用戶提供了完善的一體化呼叫中心系統解決方案。

                     作為呼叫中心自建系統(自建呼叫中心系統)與私有云呼叫中心系統平臺,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的高度的集成性和整合性極大地回避了非集成系統普遍遇到的軟硬件沖突以及不同廠家的系統接口的連接和配置難題,為企業/政府機關免去了昂貴的成本、復雜的網絡連接以及眾多服務器和程控交換機設備,大大地降低了呼叫中心系統的建設成本(呼叫中心系統搭建成本)。

                     作為一體化呼叫中心系統,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0將不同行業呼叫中心系統中的所有共性功能產品化和標準化并經過規模商用驗證與持續創新完善,系統軟件功能成熟化與通用化,即裝即用,適用于眾多的企業/公共事業機構/政府機關的呼叫中心系統的行業應用。博域通訊一體化呼叫中心系統BYICC2.0可快速與第三方業務系統做對接,提供多層級API接口,用戶可以在原有業務系統(如CRM、OA、ERP、網站、BOSS、MIS等)中集成呼叫中心,各職能部門實現協同辦公,統一通訊,擁有ACD來電自動分配、來電彈屏、CRM客戶關系管理、通話記錄、電話錄音和多維度統計報表等功能。

                     經過大連廣播電視臺、深圳地鐵四號線、桂東縣人民政府、招遠市公安局、黑龍江省人民政府采購管理辦公室、大理廣電、威海第二熱電集團、廣州白天鵝賓館、盤錦市司法局、南寧海方燃氣、清遠市勞動和社會保障局、重慶長安鈴木汽車、廣西出入境檢驗檢疫局、巴彥淖爾市商務局、黑龍江省柴河林業局、淄博市淄川區城市管理行政執法局、西寧市財政局、大同市紀委監察局、恩施自來水、深圳市司法局、荊門市農業局、大寶化工、烏蘭察布市住房公積金管理中心、大理市第二人民醫院、莆田市老齡工作委員會、遼寧省數字證書認證中心、畢節市環境保護局、包頭市東河區人民政府、延安新區市政、中海油信息科技、信陽市羊山新區群眾安全感滿意度調查中心、遼河油田消防支隊、寧波百護佳健康管理等眾多的政府機關/公共事業機構/企業的呼叫中心系統成功案例驗證的博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0(也稱為一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0)作為CTI軟硬件一體化平臺開機即可使用,無須外掛任何其它設備,在一臺CTI通訊服務器(智能語音交換機)上融合了呼叫中心系統的所有常用功能,以ALL-IN-ONE(完全一體化/嵌入式架構)的方式集成并固化了PBX、ACD、IVR、CTI、數字錄音、語音信箱、VOIP[支持完全分布式、遠程中繼和遠程IP座席方式的混合應用]、TTS(文本轉語音/語音合成引擎軟件)、自動語音識別(ASR)/自然語言理解(NLU)、電子傳真、來電彈屏(Screen PopUp)、人工座席軟件、短信群發平臺軟件、CDR(通話詳細報告)和大數據分析以及統計報表軟件、維護管理工具軟件、智能自動外撥(也稱為智能自動外呼或自動批量外呼或預撥號系統或預測式外呼系統或呼叫中心外呼系統)軟件、CRM客戶關系管理系統/呼叫中心業務系統、工作流(派工單流轉/服務工單流轉/電子工單流轉)管理、與已有的計算機技術支持業務系統(如MIS、ERP、OA、CRM、BOSS、GIS、網站等)的無縫集成的數據接口、多種形式(OCX控件、URL調用、DLL類庫、圖形化IVR流程編輯器、CDR呼叫數據記錄)的軟件二次開發接口、易學易用的軟件二次開發環境以及軟件二次開發的模板程序源代碼(呼叫中心系統第三方開發接口)、質檢監控與質量檢驗、運營管理等核心的呼叫中心功能模塊,同時提供符合客戶個性化功能需求的定制化軟件開發技術服務。 

                    10001  博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的硬件平臺簡介:

                    ·博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0(也稱為博域通訊一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0)作為呼叫中心基礎通訊平臺,提供了通用的呼叫中心系統平臺功能以及開發接口,廣泛地支持呼叫中心(CTI)行業主流硬件廠商(如杭州三匯、深圳東進、廣州毅航通信、上海迅時通信等)的智能語音交換機、語音板卡以及VOIP語音網關,包括:

                    表一 博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0支持的智能語音交換機、語音板卡以及VOIP語音網關的硬件型號
                    呼叫中心硬件制造商 產品系列 產品名稱
                    杭州三匯信息工程有限公司(簡稱"杭州三匯") 智能語音交換機

                    SSW020A語音交換機、SSW030A語音交換機、SSW080A語音交換機、SSW080B語音交換機、SSW080C語音交換機、SSW080C(DC)語音交換機等

                     

                    說明一、三匯UMCT智能語音交換機,采用Com Express結構的工業嵌入式X86平臺作為主控單元,具有專業PBX的所有主要特性,具備優秀的擴展能力,支持種類齊全的功能板,同時支持基于三匯SynCTI驅動平臺的所有應用軟件和Asterisk等開源應用軟件。整機采用電信級系統構架設計以及高效通風設計,SSW080B智能交換機還采用冗余電源設計。UMCT智能語音交換機硬件由交換機機架、SCU(中央主控板)、RCU(PC后出線板)、SSW語音卡、SSW語音卡后出線板組成。(1)機架:交換機的機架是交換機的基本結構,包括機械結構的機框、電源、風扇等,是交換機獨立銷售的基礎。(2)SCU卡:SCU卡為交換機的電腦主板單元,是交換機的功能板,有了機架和SCU卡后構成了可以工作的電腦。再配上RCU后出線板連接鍵盤、鼠標、顯示器、網線、耳麥等外設,就可以正常工作了。(3)SSW交換機功能板:需要配合三匯為UMCT智能語音交換機定制的功能板才可以實現真正構成CTI的硬件平臺。支持的功能卡有SHD系列E型數字卡、SHT系列模擬卡、SHN系列VOIP卡、FXM3201P系列AST模擬卡,且可組合使用。每種卡都配有相應的后出線板,支持熱插拔,其中模擬卡還配有相應的模塊。

                    杭州三匯信息工程有限公司(簡稱"杭州三匯") 語音板卡

                    SHT系列模擬語音卡(如SHT-16B-CT/PCI、SHT-16C-CT/PCI/EC、SHT-16C-CT/PCI/FAX、SHT-16D-CT/PCIe、SHT-8B/PCI、SHT-8C/PCI/FAX等);

                    SHD系列數字中繼卡(如SHD-30C-CT/PCI、SHD-60C-CT/PCI、SHD-120D-CT/PCI、SHD-120D-CT/PCI/EC、SHD-240D-CT/PCI、SHD-240D-CT/PCI/EC、SHD-30E-CT/PCIe/FAX、SHD-30E-CT/PCIe/EC、SHD-30E-CT/PCIe、SHD-60E-CT/PCIe/FAX、SHD-60E-CT/PCIe/EC、SHD-60E-CT/PCIe、SHD-120E-CT/PCIe/FAX、SHD-120E-CT/PCIe/EC、SHD-120E-CT/PCIe、SHD-240E-CT/PCIe/FAX、SHD-240E-CT/PCIe/EC、SHD-240E-CT/PCIe等);

                    SHN系列VOIP語音卡(如SHN-8B-CT/PCI+、SHN-16B-CT/PCI+、SHN-32B-CT/PCI+、SHN-60B-CT/PCI+、SHN-120B-CT/PCI+等);

                    SHF系列傳真卡(如SHF-2D/PCI、SHF-4D/PCI、SHF-4D/PCIe等)等

                    ATP系列模擬錄音卡(如ATP-24A/PCI、ATP-24A/PCI+、ATP-24A/PCIe、ATP-24A/PCIe+、ATP-24A/PCI(2.0)、ATP-24A/PCI+(2.0)、ATP-24A/PCIe(2.0)、ATP-24A/PCIe+(2.0)、ATP-24A/PCIe(3.0)、ATP-24A/PCIe+(3.0)、ATP-24A/PCIe(4.0)、ATP-24A/PCIe+(4.0)等)

                    DTP系列數字中繼監控卡(如DTP-30C/PCIe、DTP-30C/PCIe+、DTP-60C/PCIe、DTP-60C/PCIe+、DTP-120C/PCIe、DTP-120C/PCIe+、DTP-30C/PCI、DTP-30C/PCI+、DTP-60C/PCI、DTP-60C/PCI+、DTP-120C/PCI、DTP-120C/PCI+等)

                    DST系列數字話機錄音卡(如DST-24B/PCI、DST-24B/PCI+、DST-24B/PCI(2.0)、DST-24B/PCI+(2.0)、DST-24B/PCIe(2.0)、DST-24B/PCIe+(2.0)等)

                     

                    深圳市東進通訊技術股份有限公司(簡稱"深圳東進") 語音板卡

                    PCI總線模擬接口語音卡(如D081A、DN081A、D161A、DN161A、DN161AJCT等);

                    CPCI總線模擬接口語音卡(如D161AC、DN161AC等);

                    PCI總線數字中繼語音卡(如D321、D327、DN300、DN600JCT-1E1、D641、D647、DN600、D1281、D1287、DN1200等);

                    CPCI總線數字中繼語音卡(如D300C、DN600CJCT-1E1、D600C、D607C、DN600C、D1200C、D1207C、DN1200C等);

                    語音IP組合卡(如D081A4P、D081A8P等);

                    語音傳真組合卡(如D081A4F、DN081A4F、D161A4FC、DN161A4FC等)等

                    杭州維卡科技有限公司(簡稱"維卡") 語音板卡

                    VD系列模擬語音卡(如VD08S/PCI、VD16S/PCI等);

                    VD系列數字中繼卡(如VD30/PCI/SS1、VD30/PCI/ISDN、VD30/PCI/SS7、VD60/PCI/SS1、VD60/PCI/ISDN、VD60/PCI/SS7、VD120/PCI/SS1、 VD120/PCI/ISDN、VD120/PCI/SS7、VD240/PCI/SS1、VD240/PCI/ISDN、VD240/PCI/SS7等);

                    VD系列VoIP語音卡(如VD08/PCI/VOIP、VD16/PCI/VOIP、VD32/PCI/VOIP、VD64/PCI/VOIP、VD120/PCI/VOIP等);

                    VD系列模擬錄音卡(如V08R/PCI、V16R/PCI等);

                    VD系列數字監控錄音卡(如VD30/PCI/FJ、VD60/PCI/FJ、VD120/PCI/FJ等)

                    北京五岳鑫信息技術股份有限公司(簡稱"五岳鑫") 語音板卡

                    A系列語音卡(如TWI-16A、TWI-8A、TWI-4A/2A、TWI-2E1A/E1A、TWI-8E1/4E1A、TWI-8GC/4GC等);

                    I系列語音卡(如TWI-8/4、TWI-16、TWI-8R、TWI-8E1/4E1等);

                    浙江銘道通信技術有限公司(簡稱"銘道") 語音板卡

                    模擬語音卡(如A1016P、A1016E、A1008E等);

                    數字中繼語音卡(如D1020P、D1040P、D2080P、D3080P、D2040E等);

                    模擬錄音卡(如R1008P、R1016P、R1032P等);

                    數字中繼錄音卡(如M1020P、M1040P、M2160P、M3160P等);

                    深圳市飛環電子有限公司(簡稱"飛環") 語音板卡

                    模擬語音卡(如Fi3508、Fi3516、Fi3608、Fi3616等);

                    數字語音卡(如Fi2760、Fi27120等);

                    IP資源卡(如Fi8196等);

                    北京聲望華勝科技有限公司(簡稱"TMS") 語音板卡

                    TMS-240A,TMS-240AF,TMS-240AT,TMS-240MR,TMS-240AG,TMS-8E1/D等TMS系列語音板卡

                    深圳市長豐健業通訊技術有限公司(簡稱"長豐健業") 語音板卡

                    CT240A,CT160A,CT240AF,CT240MR,CT240AG,CT2E1/D,CT4E1/D,CT6E1/D,CT8E1/D等CT系列語音板卡

                    深圳市開源通信有限公司(簡稱"開源通信") 語音板卡

                    模擬語音卡(如A400E、A400P、A400M、A800E、A800P、A810E、AE810E、AE810EF、A810P、AE810P、A1610E、AE1610E、A1610P、AE1610P、A2410E、AE2410E、A2410P、AE2410P等);

                    數字中繼語音卡(如D130E、DE130E、D130P、DE130P、D230E、D230P、DE230E、DE230P、D430E、D430P、DE430E、DE430P、D830E、D830P、DE830E、DE830P、D1630E、DE1630E、D210E、D210P、DE210E、DE210P、D410E、DE410E、D410P、DE410P等)

                    美國Digium/Asterisk公司(簡稱"Digium/Asterisk") 語音板卡

                    Digium A4系列模擬卡A4A/A4B、Digium A8系列模擬卡A8A/A8B、Digium TDM2400系列模擬卡、Digium AEX2400系列模擬卡;

                    Digium 1E1數字板卡TE133/TE134、Digium 2E1數字語音板卡TE205/TE210/TE235、Digium 4E1數字語音板卡TE405/TE410/TE435、Digium 8E1數字語音板卡TE820等

                    美國Dialogic公司(簡稱"Dialogic") 語音板卡

                    語音傳真產品-CG6060系列、語音傳真產品-CG6565系列產品;

                    語音傳真產品-D/600 JCT等

                    上海迅時通信設備有限公司(簡稱"上海迅時通信") VOIP語音網關

                    MX8系列語音網關(如MX8-4S、MX8-8S、MX8-4FXO、MX8-8FXO、MX8-4S/4等);

                    MX60系列語音網關(如MX60-16S、MX60-24S、MX60-32S、MX60-48S、MX60-16FXO、MX60-24FXO、MX60-32FXO、MX60-48FXO、MX60-8S/8、MX60-24S/8、MX60-40S/8、MX60-16S/16、MX60-32S/16、MX60-24S/24等);

                    MX120系列語音網關(如MX120-48S、MX120-96S、MX120-48FXO、MX120-96FXO、MX120-24S/24、MX120-36S/36、MX120-48S/48、MX120-40S/8、MX120-84S/12、MX120-80S/16、MX120-72S/24等);

                    MX100G系列數字中繼網關(如MX100G-1E1/T1、MX100G-2E1/T1、MX100G-4E1/T1等)等

                    杭州三匯信息工程有限公司(簡稱"杭州三匯") VOIP語音網關

                    SMG1000系列模擬語音網關(如SMG1008、SMG1016、SMG1032等);

                    SMG2000系列數字語音網關(如SMG2030、SMG2060、SMG2120等);

                    SMG3000系列數字語音網關(如SMG3008、SMG3016等);

                    UNIWAY2000聯合型網關;

                    UNIWAY2100聯合網關;

                    SMG4000系列無線網關(如SMG4016-16G、SMG4016-16W、SMG4032-32WA、SMG4016-16WT、SMG4016-16WZ、SMG4016-16C、SMG4016-16LE、SMG4016-16LC等);

                    深圳鼎信通達股份有限公司(簡稱"鼎信通達") VOIP語音網關

                    模擬語音網關(如DAG1000-1/2S、DAG1000-4S、DAG1000-8S、DAG2000-16S、DAG2000-32S、DAG2500-72S、DAG3000-112S、DAG1000-4O、DAG1000-8O、DAG2000-16O、DAG1000-4S4O、DAG2000-8S8O等);

                    中繼媒體網關(如MTG200、MTG1000B、MTG2000、MTG3000等);

                    融合通信網關(如UBG1000、UC2000等);

                    ·博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0采用上表所述型號的呼叫中心行業主流品牌硬件作為本產品出廠時的呼叫中心系統硬件平臺(語音接入設備),從而為保障呼叫中心系統平臺的電信運營商級穩定性奠定了堅實的硬件基礎。

                    ·采用博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的呼叫中心系統硬件(專業部分)通常包括:

                    [1] 一體化CTI通訊服務器,模擬語音卡{包括通用底板,板載的功能模塊如外線模塊、坐席模塊、內外線聯合模塊等,以及坐席鈴流饋電電源},數字中繼語音卡{支持ISDN PRI[30B+D]信令以及中國7號信令[TUP、ISUP]以及中國1號信令的呼叫接續,支持75Ω E1同軸線、100Ω T1雙絞線及120Ω E1雙絞線等多種阻抗的數字中繼線},VoIP語音網關(VOIP語音卡){支持SIP/SDP/H.323協議},CT-BUS總線電纜等;

                    [2] 智能語音交換機{包括交換機機架、交換機中央主控板與后出線板、交換機功能板如模擬功能板/數字中繼板/VoIP功能板/Asterisk功能板以及與功能板對應的后出線板、板載模塊等}。

                    10002  博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的即裝即用特性簡介:

                    ·作為高效能的一體化架構聯絡中心平臺和運營績效管理平臺以及產品化呼叫中心系統平臺,只需通過快速配置就可以在1個工作日之內低成本快速上線,從而實現一個供最終用戶使用的呼叫中心系統;對于CRM個性化業務功能需求較少的呼叫中心系統/客戶服務中心系統項目(不論系統采用SS1/ISDN PRI/SS7的數字中繼線路還是模擬電話線路,不論系統配置4個座席還是64個座席或120個座席),采用博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的貴單位呼叫中心系統即裝即用,在1個工作日內即可直接投入正式的商業運行。

                    ·博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0(也稱為博域通訊一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0)的基本結構,由一個完整的呼叫中心平臺以及相關的行業應用軟件組成,包括了硬件、系統軟件如操作系統和數據庫等、CTI平臺軟件和應用軟件。博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的所有軟硬件在出廠之前都已經安裝調試完畢,只需插上電話線,配上相應的座席電腦,一個企業級呼叫中心系統就可以上線運行和投入使用。從此之后,博域通訊一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0的用戶擁有的是永久有效的真正屬于自己的呼叫中心系統(免月租),不再需要每月都向云呼叫中心平臺(云呼叫中心系統)供應商支付高昂的座席租用費用,也不需要再擔心云呼叫中心平臺(云計算呼叫中心系統)難以避免的客戶數據和話務記錄數據以及業務記錄數據泄漏到外網(因特網)的安全性問題以及外呼(也稱為呼出或回訪客戶)受限制(具體內容見《工業和信息化部關于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見》)的問題。這里補充說明一點,用戶若使用云呼叫中心平臺(云呼叫中心系統)開展客戶服務與電話營銷等呼叫中心業務,由于需要用到的設備和系統維護人員以及管理都是向云呼叫中心平臺(云呼叫中心系統)供應商租用,隨著呼叫中心運營的持續,其運營成本會大大超過自建型呼叫中心平臺(呼叫中心系統)的建設投資。

                    ·在呼叫中心千億級市場中,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0(也稱為博域通訊一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0)融合了傳統自建呼叫中心系統和云呼叫中心系統的優點,特別適合于對成本投入比較敏感(免月租),個性化需求比較高,同時又希望能實現話務數據與業務數據的本地化存儲管理(以保障企業內部商務機密安全)、快速上線,并能彈性地擴展業務、隨時增減座席數量的企業/公共事業機構/政府機關的呼叫中心系統建設項目。

                    ·博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0能最大化地保障客戶數據的安全,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0作為典型的自建式的呼叫中心系統平臺解決方案,其硬件設備包括呼叫中心服務器和媒體網關或智能語音交換機,部署在客戶的機房,座席(話務員)等操作人員在內部局域網(LAN)或虛擬專用網絡(Virtual Private Network,VPN)登錄相關客戶端軟件之后才能使用呼叫中心系統的功能,客戶數據保存在本地服務器(語音交換機)上,從而有效地防止了將客戶數據泄漏到外網(因特網)。

                    ·博域通訊一體化呼叫中心系統平臺產品BYICC2.0的部分典型功能如下圖:

                    采用博域通訊一體化呼叫中心系統平臺產品BYICC2.0的客戶服務型呼叫中心系統的部分典型功能

                    采用博域通訊一體化呼叫中心系統平臺產品BYICC2.0的電話營銷型呼叫中心系統的部分典型功能

                    10003  博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的軟件二次開發接口簡介:

                    ·呼叫中心系統的內核是以通信為基礎的企業/政府部門/公共事業機構的對內對外溝通聯絡系統。作為完整地整合了呼叫中心(Call Center)和客戶關系管理(CRM)軟件的具有完整并且靈活的基礎CTI功能集的一體化呼叫中心平臺,借助于提供了多層級API接口的博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0(也稱為博域通訊一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0),呼叫中心系統項目的實施簡化成為了數據庫應用軟件項目的實施,呼叫中心系統項目的二次軟件開發工作簡化成為了數據庫應用軟件的二次開發和修改工作,從根本上取消了系統集成商/合作伙伴/最終用戶在招聘/配置實施呼叫中心(Call Center,CTI)項目的軟件工程師人力資源時對軟件工程師的CTI(呼叫中心)從業經驗的任職資格要求,僅僅要求參與呼叫中心系統項目實施的軟件工程師具有常規的Windows應用程序或Web應用程序的開發經驗,突破性地實現了呼叫中心系統項目軟件(二次)開發的高度“平民化和大眾化。按照通常的經驗,貴單位具有數據庫應用軟件(如MIS系統,ERP系統等)開發經驗的軟件工程師{具有中;虼髮;虼髮R陨蠈W歷}經過3天的專業技術培訓,即可采用博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0獨立地實施呼叫中心系統項目。

                    ·借助于博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0(也稱為博域通訊一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0),系統集成商/合作伙伴/最終用戶實施呼叫中心系統項目時的軟件二次開發工作為:在博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0內置的圖形化流程編輯器與VoiceXML(語音擴展標記語言)腳本一體化的IVR(交互式語音服務)流程開發環境中對交互式語音服務[IVR]模板流程(自定義IVR應用程序)的簡單修改,對人工座席軟件/統計報表軟件/(可選)業務部門電子工單管理客戶端軟件的模板程序源代碼中的個性化數據庫(CRM)應用部分的界面數據項和相關數據庫操作的SQL語句的簡單修改與定制。

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的人工座席軟件BYICCAgent2.0的呼叫中心系統第三方開發接口ActiveX控件的模板程序(C#.NET版)主窗口中的話務員接聽來電功能截圖

                    ·呼叫中心系統保存的是客戶的基礎信息數據及聯絡客戶過程中的記錄信息數據,而大量與客戶相關的產品及業務信息數據均保存在周邊的核心業務系統中,而客戶服務坐席在為客戶服務的過程中,又需實時訪問大量與客戶相關的產品及業務信息,這就需要實現呼叫中心系統與周邊核心業務系統的數據接口交互及應用整合。通過Client SDK(API)封裝豐富的通信組件和功能,降低了普通軟件工程師對通信技術和協議的理解和掌握的門檻,直接調用Client SDK(API)的通信能力內嵌于業務系統的應用之中。同時,作為易學易用的呼叫中心系統開發平臺,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的人工座席軟件BYICCAgent2.0提供了ActiveX控件(即ActiveX自動化呼叫控制控件/OCX控件/COM組件)以及JavaScript腳本形式的呼叫中心系統第三方開發接口以及模板源代碼{分為了支持多種主流編程語言的C/S架構版本和B/S架構版本}供業務系統調用,第三方信息系統開發商/集成商通過很小的工作量就可以在已有的MIS系統或ERP系統或OA系統或BOSS系統或GIS系統或網站等業務系統中集成/整合/嵌入/對接博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0豐富的呼叫中心功能,比如座席登入/退出、來電彈屏/去電彈屏、在線、示忙、在席、離席、靜音、取消靜音、通話保持、通話恢復、來電轉其他座席、來電轉業務部門電話/指揮調度、代接來電、三方/多方電話會議、點擊撥號(預覽外呼/屏幕呼出)、監聽、強插、強拆、接管(呼叫攔截)、播放通話錄音、來電轉IVR流程、班長座席強制普通座席示忙/示閑、班長座席強制注銷普通座席、座席之間收發文字信息、獲取座席狀態/座席狀態監控、獲取通道狀態、獲取呼入排隊隊列(ACD)情況、話務記錄(CDR)統計報表等話務接續控制。博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0支持預覽撥號[人工外呼或稱為點擊撥號外呼]、智能預測撥號[自動批量外呼或稱為電腦自動外呼]、混合方式撥號、語音通知外呼等多種外呼方式。

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的人工座席軟件BYICCAgent2.0的JavaScript腳本形式的呼叫中心系統第三方開發接口的B/S測試程序(ASP.NET版)主頁面中的話務員接聽來電功能截圖

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的人工座席軟件BYICCAgent2.0的JavaScript腳本形式的呼叫中心系統第三方開發接口的B/S測試程序(JSP/JAVA版)主頁面中的話務員接聽來電功能截圖

                    ·博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的軟件二次開發接口提供了多種集成整合模式,既可以在博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的座席軟件系統BYICCAgent2.0框架中自行定制開發用戶的CRM業務系統[座席軟件BYICCAgent2.0的模板程序源代碼在出廠時已經內置了豐富而通用的CRM功能如客戶檔案管理、來電業務記錄管理、業務受理管理、回訪業務記錄管理、工作流管理、電話營銷管理、銷售業務管理等];也可以將博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的座席話務接續控件(OCX/ActiveX)集成(嵌入)到用戶已有的MIS系統或ERP系統或OA系統或BOSS系統或GIS系統或網站等業務系統從而實現完整的呼叫中心通訊功能;另外也可以在座席軟件BYICCAgent2.0通過JDBC/ADO/ADO.NET/OLE DB/ODBC/WebService等DB-Link訪問業務系統的數據庫從而實現呼叫中心系統項目上常見的與業務系統的數據庫層面的集成與整合。

                    ·目前,國內已經有眾多的具有數據庫應用軟件{如MIS系統或ERP系統或OA系統或BOSS系統或GIS系統或網站等C/S結構或B/S結構或C/S與B/S相結合結構的數據庫應用程序}開發力量但不了解呼叫中心工作原理的企業(行業應用軟件開發商、業務系統軟件開發商、最終用戶、經銷商、系統集成商、IT/網絡/電子/通訊企業等)/政府機關單位采用博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0(也稱為一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0)開發成功了他們的具有個性化數據庫應用(CRM)功能的呼叫中心系統。

                    10004  博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的應用領域簡介:

                    ·憑借創新的設計、領先的技術優勢、軟硬件平臺一體化、高度的產品化、電信級的穩定性、豐富的規模商用經驗、快速便捷的安裝實施、簡單人性化的維護管理、功能的強大性、系統平滑升級的方便性、軟件二次開發的高度"平民化"以及優良的性價比,博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0贏得了越來越多的系統集成商/合作伙伴/最終用戶的信賴和認可,并成為其呼叫中心系統領域最重要的合作伙伴。

                    ·作為業界先進成熟的高度集成的呼叫中心系統基礎平臺(一體化語音交換機平臺)和產品化程度非常高的通用呼叫中心系統(呼叫中心一體機/嵌入式呼叫中心),博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0廣泛適用于:各類企業/商業機構/呼叫中心外包運營商建設客戶服務中心(呼叫中心,CALL CENTER)系統/商務流程外包(BPO)呼叫中心系統,政府部門/公共事業機構建設呼叫中心(Call Center)系統/電話語音服務系統/便民服務熱線系統{如呼叫中心客服系統,呼叫中心電銷系統,電話營銷呼叫中心系統,12328交通運輸服務監督電話熱線呼叫中心系統,交管12123交通安全服務熱線系統,民生服務熱線呼叫中心平臺系統,95598電力客戶服務中心系統/12398電力監管投訴舉報熱線系統/電力信息系統客戶服務呼叫中心系統,12317扶貧監督舉報熱線呼叫中心系統,12360海關統一服務熱線系統,12316新農村服務熱線系統/農業科技“110”信息服務熱線系統/12316“三農”服務熱線系統,12338婦女維權服務熱線系統,12333勞動和社會保障電話服務中心系統,12371黨員咨詢服務熱線系統,12355青少年服務臺系統,12366納稅服務熱線系統,12365質監熱線系統,12369環保投訴熱線系統,12319城建熱線系統,12348法律服務熱線系統,12315消費者投訴熱線系統,智慧停車呼叫中心系統,12345政府服務熱線呼叫中心系統,12350安全生產舉報投訴服務熱線系統,12320公共衛生電話服務熱線系統,12123交管語音服務熱線呼叫中心系統,110/119/122三臺合一指揮調度系統或城市應急聯動系統或城市公共安全指揮中心系統,96520交通運輸信息服務熱線系統,12388紀檢監察舉報熱線系統,12301旅游資訊公益服務電話平臺/12301旅游服務熱線系統,12356人口計生陽光熱線服務系統,住房公積金管理中心12329住房公積金熱線呼叫中心系統,12312商務綜合執法投訴服務熱線系統,12322防震減災公益服務熱線系統,檢察機關12309職務犯罪舉報熱線系統,統計局12340社情民意調查服務熱線系統,法院12368語音服務熱線呼叫中心系統,12309檢察服務熱線呼叫中心系統,12349社區服務熱線系統,12363金融消費者權益保護咨詢投訴電話呼叫中心,12308領事保護與應急服務熱線呼叫中心平臺,中小企業公共服務平臺,居家養老服務系統,殘聯呼叫中心系統,家政服務網絡中心呼叫中心系統,中國和諧服務工程,公共氣象服務呼叫中心系統平臺,食品藥品監督管理部門12331投訴舉報服務熱線呼叫中心系統,12385殘疾人服務熱線呼叫中心系統,國家安全機關12339舉報受理平臺服務熱線呼叫中心系統,公共資源交易中心專家抽取語音通知系統/政府采購評審專家自動抽取語音通知系統,出租車電招熱線呼叫中心系統平臺,大中專院校呼叫中心相關專業(實訓實驗室)呼叫中心商教兩用實訓系統平臺,高速公路服務熱線呼叫中心系統,計算機輔助電話訪問CATI呼叫中心系統,智慧城市運營中心呼叫中心系統,十戶聯保社會力量維穩反恐呼叫平臺,城市監控系統天網工程呼叫中心系統平臺,公安機關反信息詐騙舉報熱線呼叫中心系統,醫院[或精神病?漆t院或精神衛生中心]心理援助熱線系統/心理危機干預熱線系統,電信詐騙舉報熱線呼叫中心系統,電梯應急處置服務平臺,非法集資舉報熱線呼叫中心系統,客服中心全渠道智能客服系統項目,本地ip呼叫中心系統項目,ETC電子不停車收費客服呼叫中心系統,大數據中心客服呼叫中心系統,工業互聯網客服呼叫中心系統,政府部門公共服務呼叫中心系統,公共衛生服務呼叫中心系統,城際高速鐵路客服呼叫中心系統,城市軌道交通客服呼叫中心系統,智慧城市客服呼叫中心系統,物聯網客服呼叫中心系統,智慧交通客服呼叫中心系統,智慧醫療客服呼叫中心系統,地州市疾病預防控制中心客服熱線呼叫中心系統,新基建客服呼叫中心系統等}。

                     

                    10005  請單擊以下有關超級鏈接以了解更多:

                    什么是呼叫中心系統?什么是呼叫中心平臺?為什么不同呼叫中心系統廠商產品的價格差異非常大?呼叫中心系統的采購要素包括哪些?

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0概述

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的部分宣傳彩頁與介紹圖片

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0支持的智能語音交換機、語音板卡以及VOIP語音網關的硬件型號

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的硬件平臺 之 杭州三匯SSW020系列、SSW030系列以及SSW080系列UMCT語音交換機硬件說明書

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的硬件平臺 之 杭州三匯SHT系列模擬語音卡、SHD系列數字中繼卡、SHN系列VOIP語音卡和SHF系列傳真卡硬件說明書

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0顯著特色

                    博域通訊基于一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的呼叫中心系統項目技術方案模板{經過簡單修改即可成為最終使用部門的完整技術方案}

                    采用博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的呼叫中心系統操作手冊{可以瀏覽到呼叫中心平臺產品BYICC2.0的詳細軟件界面與操作過程}

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0演示光盤{附加數據庫后即可直接在普通PC或筆記本電腦上運行!}

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0結構組成(包括組網結構)

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0技術指標

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0標準版軟件功能列表

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0標準版本功能清單(包括功能介紹/特色功能)

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0客戶端軟件功能清單

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0部分成功案例介紹

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0典型成功案例匯總

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0測試電話

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.的中文語音合成引擎軟件BYCOMTTS3.0的演示光盤下載

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的基于短信網關的短息發送軟件BYCOMSMS2.0的演示光盤下載

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的智能IVR語音交互服務的功能和特色

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的ACD自動呼叫分配

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0支持的外呼模式

                    博域通訊一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0的電話轉接功能簡介

                    博域通訊一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0的來電彈屏功能簡介

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的工單流轉管理功能簡介

                    博域通訊一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0的座席質檢功能簡介

                    博域通訊一體化呼叫中心系統產品BYICC2.0的自動語音查詢系統簡介

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的政府行業版本簡介

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的呼叫中心系統第三方開發接口簡介

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的軟件二次開發手冊(包括內置同步數字錄音管理功能的人工座席軟件、統計報表軟件、IVR語音流程軟件、業務部門電子工單管理客戶端軟件等的二次開發手冊)

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的針對B/S架構的Web應用程序的JavaScript腳本形式的呼叫中心第三方開發接口以及調用方法的模板程序源代碼(分為了HTML、ASP.NET、JSP/JAVA、PHP等版本)

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的針對C/S架構的Windows應用程序的ActiveX控件(即OCX控件)形式的呼叫中心第三方開發接口以及調用方法的模板程序源代碼(分為了C#.NET、C++.NET、VB.NET、Delphi等版本)

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的應用層軟件(包括內置同步數字錄音管理功能的人工座席軟件、統計報表軟件、IVR語音流程軟件、業務部門電子工單管理客戶端軟件等)模板程序源代碼

                    采用博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0實施呼叫中心系統項目的具體步驟

                    利用博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0實施呼叫中心系統項目的軟件二次開發工作描述

                    系統集成商/合作伙伴/最終用戶采用博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0實施呼叫中心系統項目的軟件工程師任職資格要求

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0適用的行業類別與業務型態

                    采用博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的客服型呼叫中心系統簡介

                    采用博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的營銷型呼叫中心系統簡介

                    博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0適用的地理區域

                    呼叫中心系統與業務系統的常見數據對接方式及特點

                    硬交換呼叫中心系統平臺與軟交換呼叫中心系統平臺的優劣勢對比

                    呼叫中心系統建設與運營管理教程

                    中華人民共和國通信行業標準YD/T2823—2015《呼叫中心服務質量和運營管理規范》

                    采用博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0建設企業與政府機關呼叫中心(Call Center)系統的投資預算淺析

                    如何快速獲得基于博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的呼叫中心系統詳細軟硬件配置以及報價?

                    博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0(也稱為IP呼叫中心系統產品BYIPCC2.0)
                    在線交流(客服):在線交流    

                     

                     

                     

                     

                    (1)博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0(也稱為博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC2.0)采用國際最先進的IP融合型及分布式呼叫中心技術(IP分布式呼叫中心系統技術)、NGN-IP(下一代通信網絡)分布式集群軟交換技術和融合通信系統技術、云計算技術和IP內核一體化設計;硬件平臺采用呼叫中心行業主流硬件設備廠商(如杭州三匯、深圳東進、廣州毅航通信、華為、中興通訊、Avaya等)的軟交換架構多媒體交換機;滿足了NGN/3G/IMS網絡對多媒體呼叫中心系統的技術需求,實現了“承載與控制分離”、“業務與控制分離”等核心要求,同時兼容現有的TDM網絡;單臺設備支持2到480個人工座席同時在線/2到480路外線并發呼叫/2到480路通話同步錄音/2到480路IVR(交互式語音應答)/2到80路TTS(中英文語音合成);支持模擬中繼(FXO)、數字中繼(ISDN PRI和SS7)、SIP中繼、IAX中繼和IMS中繼等多種中繼接入方式;座席支持集中式部署和IP分布式部署;座席通信終端支持IP硬話機(如億聯/潮流等主流品牌IP話機),模擬話機以及SIP軟電話(如X-Lite/EyeBeam等+電腦耳麥);除了與PSTN接口采用電路交換方式以外,其他媒體資源處理采用純IP(全IP化)軟交換技術,符合下一代電信網絡IP化技術發展的趨勢,引領呼叫中心技術的發展潮流;支持多種語音編解碼格式以合理地均衡通話質量及網絡帶寬之間的關系。

                    (2)作為博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的默認硬件平臺的三匯SPBX系列軟交換架構多媒體交換機(如SPBX2000系列多媒體交換機以及SPBX9000系列多媒體交換機等)具有以下顯著特點:(A) 基于全IP分布式集群軟交換技術 --- 三匯SPBX系列多媒體交換機所采用的軟交換技術是一個基于軟件的分布式集群交換/控制平臺,每塊業務板擁有獨立CPU和嵌入式LINUX操作系統,將呼叫控制功能從媒體網關中分離出來。(B) IP包語音交換 --- 三匯SPBX系列多媒體交換機內部采用千兆以太網交換芯片作為交換核心,包括語音在內各種媒體流均采用RTP包交換的形式進行傳輸;整個軟交換系統以媒體網關控制器(MGC)作為控制核心,各類PSTN信號則通過媒體網關形式接入軟交換系統,各類資源(如錄放音,電話會議等)則以媒體服務器(MRS)的形式接入軟交換系統。

                    (3)博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的CTI(呼叫中心)通訊功能完全產品化,已經大大超越了業界通常所說的CTI中間件產品的層次,能滿足客戶建立不同級別、不同類型的呼叫中心系統所需要的CTI基礎平臺的全部需求,以其高可靠性、高穩定性和高性價比,為用戶提供了完善的客服型呼叫中心、營銷型呼叫中心等類別的IPCC呼叫中心系統解決方案和呼叫中心系統建設方案。BYIPCC2.0支持語音、傳真、會議、3G視頻等多媒體應用;BYIPCC2.0支持虛擬主機和云計算技術。

                    (4)作為呼叫中心自建系統(自建呼叫中心系統)與私有云呼叫中心系統平臺,博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0具有電信級穩定性,高性價比。博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的高度的集成性和整合性極大地回避了非集成系統普遍遇到的軟硬件沖突以及不同廠家的系統接口的連接和配置難題,為企業/政府機關免去了昂貴的成本、復雜的網絡連接以及眾多服務器和程控交換機設備,大大地降低了呼叫中心系統的建設成本(呼叫中心系統搭建成本)。博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0將不同行業呼叫中心系統中的所有共性功能產品化和標準化并經過規模商用驗證與持續創新完善,系統軟件功能成熟化與通用化,即裝即用,適用于眾多的企業/公共事業機構/政府機關的呼叫中心系統搭建(呼叫中心系統建設)的行業應用,特別適用于政府部門政務服務熱線、電信運營商、呼叫中心外包服務運營商以及電話營銷企業的大中型(中高端)呼叫中心系統搭建建設;支持多渠道接入,包括電話、手機、傳真、短信、微信、APP、微博、互聯網、郵件等,實現同一坐席受理語音和多渠道接入。

                    (5)作為IP一體化融合通信呼叫中心系統平臺(IP呼叫中心平臺/呼叫中心軟交換平臺),博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0(也稱為博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC2.0)的IPCC呼叫中心平臺軟件和業務系統軟件的功能豐富完善(產品化呼叫中心系統),提供完整的呼叫中心組件,提供與第三方業務系統(如MIS、ERP、OA、CRM、BOSS、GIS、網站等)進行無縫集成的數據接口和API接口。博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0將計算機電信集成(CTI)控制與座席話務接續控制功能、IP電話交換機(IPPBX)的電話呼入處理/電話呼出處理/呼叫轉接/三方通話/呼叫保持等電話交換核心服務功能、媒體網關控制器(MGC)功能、媒體網關(包括模擬網關/數字中繼網關/SIP接入/傳真資源/媒體資源/信令網關)功能、自動語音導航/交互式語音應答(IVR/IFR)、圖形化與腳本一體化的IVR流程編輯器、文本轉語音(TTS)/自動語音識別(ASR)、自動電話分配/自動呼叫分配(ACD)排隊/來電去電智能分配、座席應用(Agent)、來電彈屏(Screen Popup)、客戶關系管理(CRM)、錄音質檢(Recording)、電話會議(Conference)、語音信箱(Voice Mail)、自動批量外呼(PDS或呼叫中心外呼系統)/電話外撥、話務記錄與統計分析報表(CDR)、監控管理(Monitor)、交換機配置與運維管理、短信收發、工作流(派工單流轉/服務工單流轉/電子工單流轉)管理、呼叫中心系統的多種形式(OCX控件、URL調用、DLL類庫、WebSerice接口、圖形化IVR流程編輯器、CDR呼叫數據記錄)的軟件二次開發接口、易學易用的軟件二次開發環境以及軟件二次開發的模板程序源代碼(呼叫中心系統第三方開發接口)、質檢監控與質量檢驗、運營管理等系列呼叫中心功能融于一體,融合了IP軟交換呼叫中心系統的所有常用功能,同時提供符合客戶個性化功能需求的定制化軟件開發技術服務。

                    (6)博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0提供了呼叫中心系統的豐富的API和SDK,可方便地根據用戶業務系統的實際功能需求,無縫地與第三方業務系統集成和對接。博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0提供IP呼叫中心系統的多種形式(OCX控件、URL/Http調用、DLL類庫、WebService接口、圖形化IVR流程編輯器、CDR呼叫數據記錄等)的軟件二次開發接口以及應用層源代,易學易用;BYIPCC2.0的座席軟件(座席客戶端組件)BYIPCCAgent2.0提供簡單易用且標準的OCX控件(即ActiveX控件)以及JavaScript腳本形式的話務接續控制的二次開發接口與調用方法的模板程序源代碼;BYIPCC2.0的交互式語音應答(IVR)軟件BYIPCCIVR2.0提供可視化IVR流程圖形編輯器與腳本一體化的IVR流程開發環境以及多個行業的IVR流程模板(自定義IVR應用程序);BYIPCC2.0的統計報表軟件BYIPCCReport2.0提供CDR(通話明細報告)的數據接口。

                    (7)經過大連廣播電視臺、深圳地鐵四號線、桂東縣人民政府、招遠市公安局、黑龍江省人民政府采購管理辦公室、大理廣電、威海第二熱電集團、廣州白天鵝賓館、盤錦市司法局、南寧海方燃氣、清遠市勞動和社會保障局、重慶長安鈴木汽車、廣西出入境檢驗檢疫局、巴彥淖爾市商務局、黑龍江省柴河林業局、淄博市淄川區城市管理行政執法局、西寧市財政局、大同市紀委監察局、恩施自來水、深圳市司法局、荊門市農業局、大寶化工、烏蘭察布市住房公積金管理中心、大理市第二人民醫院、莆田市老齡工作委員會、遼寧省數字證書認證中心、畢節市環境保護局、包頭市東河區人民政府、延安新區市政、中海油信息科技、信陽市羊山新區群眾安全感滿意度調查中心、遼河油田消防支隊、寧波百護佳健康管理等眾多的政府機關/公共事業機構/企業的呼叫中心系統成功案例驗證的博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0廣泛應用于政府機關/公共事業機構/企業建設呼叫中心系統(聯絡中心系統),如各類企業/商業機構/呼叫中心外包運營商建設客戶服務中心(呼叫中心,CALL CENTER)系統/商務流程外包(BPO)呼叫中心系統,政府部門/公共事業機構建設呼叫中心(Call Center)系統/電話語音服務系統/便民服務熱線系統,包括呼叫中心客服系統,呼叫中心電銷系統,電話營銷呼叫中心系統,12328交通運輸服務監督電話熱線呼叫中心系統,交管12123交通安全服務熱線系統,民生服務熱線呼叫中心平臺系統,95598電力客戶服務中心系統/12398電力監管投訴舉報熱線系統/電力信息系統客戶服務呼叫中心系統,12360海關統一服務熱線系統,12316新農村服務熱線系統/農業科技“110”信息服務熱線系統/12316“三農”服務熱線系統,12338婦女維權服務熱線系統,12333勞動和社會保障電話服務中心系統,12371黨員咨詢服務熱線系統,12355青少年服務臺系統,12366納稅服務熱線系統,12365質監熱線系統,12317扶貧監督舉報熱線呼叫中心系統,12369環保投訴熱線系統,12319城建熱線系統,12348法律服務熱線系統,12315消費者投訴熱線系統,12345政府熱線系統,12350安全生產舉報投訴服務熱線系統,12320公共衛生電話服務熱線系統,110/119/122三臺合一指揮調度系統或城市應急聯動系統或城市公共安全指揮中心系統,96520交通運輸信息服務熱線系統,12388紀檢監察舉報熱線系統,12301旅游資訊公益服務電話平臺/12301旅游服務熱線系統,12356人口計生陽光熱線服務系統,住房公積金管理中心12329住房公積金熱線呼叫中心系統,12312商務綜合執法投訴服務熱線系統,12322防震減災公益服務熱線系統,檢察機關12309職務犯罪舉報熱線系統,統計局12340社情民意調查服務熱線系統,法院12368語音服務熱線呼叫中心系統,12309檢察服務熱線呼叫中心系統,12123交管語音服務熱線呼叫中心系統,12349社區服務熱線系統,12308領事保護與應急服務熱線呼叫中心平臺,國家安全機關12339舉報受理平臺服務熱線呼叫中心系統,中小企業公共服務平臺,居家養老服務系統,殘聯呼叫中心系統,家政服務網絡中心呼叫中心系統,醫院[或精神病?漆t院或精神衛生中心]心理援助熱線系統,中國和諧服務工程,公共氣象服務呼叫中心系統平臺,食品藥品監督管理部門12331投訴舉報服務熱線呼叫中心系統,12385殘疾人服務熱線呼叫中心系統,公共資源交易中心專家抽取語音通知系統/政府采購評審專家自動抽取語音通知系統,出租車電招熱線呼叫中心系統平臺,大中專院校呼叫中心相關專業(實訓實驗室)呼叫中心商教兩用實訓系統平臺,高速公路服務熱線呼叫中心系統,計算機輔助電話訪問CATI呼叫中心系統,智慧城市運營中心呼叫中心系統,十戶聯保社會力量維穩反恐呼叫平臺,城市監控系統天網工程呼叫中心系統平臺,公安機關反信息詐騙舉報熱線呼叫中心系統,電信詐騙舉報熱線呼叫中心系統,電梯應急處置服務平臺,非法集資舉報熱線呼叫中心系統,客服中心全渠道智能客服系統項目,本地ip呼叫中心系統項目,ETC電子不停車收費客服呼叫中心系統,大數據中心客服呼叫中心系統,工業互聯網客服呼叫中心系統,政府部門公共服務呼叫中心系統,公共衛生服務呼叫中心系統,城際高速鐵路客服呼叫中心系統,城市軌道交通客服呼叫中心系統,智慧城市客服呼叫中心系統,物聯網客服呼叫中心系統,智慧交通客服呼叫中心系統,地州市疾病預防控制中心客服熱線呼叫中心系統,智慧醫療客服呼叫中心系統,新基建客服呼叫中心系統等。 

                    20001  博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的硬件平臺簡介:

                    ·博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0(也稱為博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC2.0)作為IP呼叫中心基礎通訊平臺,提供了通用的IP呼叫中心系統平臺功能以及開發接口,廣泛地支持呼叫中心(CTI)行業主流硬件廠商(如杭州三匯、深圳東進、廣州毅航通信、華為、中興通訊、Avaya等)的軟交換架構多媒體交換機,包括:

                    表一 博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0支持的多媒體語音交換機的硬件型號
                    呼叫中心硬件制造商 產品系列 產品名稱
                    杭州三匯信息工程有限公司(簡稱"杭州三匯") 多媒體語音交換機

                    SPBX1000系列軟交換架構多媒體交換機、SPBX2000系列軟交換架構多媒體交換機、SPBX9000系列軟交換架構多媒體交換機等

                     ;

                    說明一、三匯SPBX系列多媒體交換機是基于軟交換一體化、開放式的多業務承載平臺,軟件構架由基礎核心層、內部應用層、PC軟件層三部分組成,具有豐富的媒體資源和強大的組網能力,支持標準的TSAPI開發接口,硬件型號可分為SPBX1000多媒體交換機、SPBX2000多媒體交換機、SPBX9000多媒體交換機三款產品,SPBX系列多媒體交換機廣泛應用于呼叫中心、電信增值業務、企業通訊領域,具有電信級結構設計、靈活、開放、可編程、高可靠、高擴展等特性。

                    說明二、三匯SPBX2000多媒體交換機的主要組成包括SPBX2000機框(包含SPBX2000機箱 、液晶監控顯示屏、SP-FAN203風扇 、SP-PW1220AR/SP-PW1220DR電源),CPU主控板如SP-CPU04或SP-CPU03或SP-CPU02,MSB主交換板如SP-MSB2U4并配置MGC模塊SP-MCU02SG,MRS媒體資源板如SP-MRS01,SIP信令接入板如SP-SIP01,UMB通用業務板如SP-UMB06并配置適當數量的單路數字中繼模塊SP-DTI01/SP-DTI01E或VoIP轉碼模塊SP-TC24或傳真模塊SP-FAX08/SP-FAX24,AMB模擬業務板如SP-AMB16或SP-AMG16。

                    說明三、三匯SPBX9000多媒體交換機的主要組成包括SPBX9000機框(包含SPBX9000機箱、液晶監控顯示屏、SP-FAN904/SP-FAN906風扇、SP-PW1230AR/SP-PW1230DR 電源),CPU主控板如SP-CPU04或SP-CPU03或SP-CPU02,MSB主交換板如SP-MSB9U4并配置MGC模塊SP-MCU02SG,MRS媒體資源板如SP-MRS01,SIP信令接入板如SP-SIP01,UMB通用業務板如SP-UMB06并配置適當數量的單路數字中繼模塊SP-DTI01/SP-DTI01E或VoIP轉碼模塊SP-TC24或傳真模塊SP-FAX08/SP-FAX24,AMB模擬業務板如SP-AMG16。

                    深圳市東進通訊技術股份有限公司(簡稱"深圳東進") 多媒體語音交換機

                    Keygoe1001系列多媒體交換機、Keygoe3011多媒體交換機、Keygoe3005多媒體交換機、Keygoe3003多媒體交換機、Keygoe9001多媒體交換機、Keygoe9003多媒體交換機等。東進Keygoe系列多媒體交換機具有強大的IP語音交換和語音多媒體處理能力以及靈活的可編程能力,基于軟交換方式。

                    說明一、東進Keygoe1001系列多媒體交換機包含以下機箱型號:1、數;煊媒涌跈C箱PCS1UD2,2、數字接口機箱(BNC)PCS1UE2,3、數字接口機箱(RJ48)PCS1UF2,4、數字錄音接口機箱PCS1UG2,5、模擬接口機箱PCS1UC2。

                    說明二、東進Keygoe3003多媒體交換機的主要組成包括通用信號處理板PFBT480X,模擬接口板PFBA30X,數字話機錄音板PFBR30X,網絡交換板PFBNS16K2/PFBNS192/PFBNS192-N,整機系統電源。

                    說明三、東進Keygoe3005多媒體交換機的主要組成包括通用信號處理板PFBT480X,模擬接口板PFBA30X,數字話機錄音板PFBR30X,中央主控板PEMSYSN-4850,網絡交換板PFBNS16K2/PFBNS192/PFBNS192-N,整機系統電源。

                    說明四、東進Keygoe3011多媒體交換機的主要組成包括通用信號處理板PFBT480X,模擬接口板PFBA30X,數字話機錄音板PFBR30X,中央主控板PEMSYSN-4850,網絡交換板PFBNS16K2/PFBNS192/PFBNS192-N,整機系統電源。

                    說明五、東進Keygoe9001多媒體交換機的主要組成包括多核處理板,整機系統電源。

                    說明六、東進Keygoe9003多媒體交換機的主要組成包括多核處理板(單機最多可插入4個),整機系統電源。

                    廣州市毅航互聯通信股份有限公司(簡稱"廣州毅航通信") 多媒體語音交換機

                    iSX300多媒體交換機、iSX1000多媒體交換機、iSX4000多媒體交換機、iSX6000多媒體交換機、SoftiSX4000軟交換系統等。毅航iSX300/iSX1000/4000/6000系列多媒體交換機采用完全一體化設計,排隊、交換、接入、路由、錄放音、會議、短信、集群、傳真、視頻等功能一體化;支持分布組網、集中組網、前置資源整合組網;支持分布式和堆疊式擴容。

                    說明一、毅航iSX1000多媒體交換機的主要組成包括SNC-1000機框,MB-J-1000母板,ANAI模擬板載I/ANAII模擬板載II,ANA-FXS模擬用戶模塊,ANA-FXO模擬中繼模塊,CAB-E1-RJ45BNC RJ45-BNC轉換線,CAB-ANA-JUNCBOX4 4線模擬接線盒等。

                    說明二、毅航iSX4000多媒體交換機的主要組成包括SNC-4000機框,MB-4000母板,EXP-4000擴展板,LI-256中繼子板,OPT-STM1-63 STM-1光接口子板,DSP-MF-256 DSP資源子板,DSP-CAB-128信令捕獲子板,XoIP-24/48(或XoIP-168)VoIP網關子板,3G-VIDEO-64視頻網關子板,SIG-PRI-64 ISDN PRI信令板,SIG-SS7-64 SS7信令板,SIG-SIP-2000 SIP信令板,RIO-4000后I/O板等。

                    杭州維卡科技有限公司(簡稱"杭州維卡") 多媒體語音交換機

                    VMS5003多媒體交換機、VMS5005多媒體交換機、VMS5012多媒體交換機等

                    說明一、VMS5000系列多媒體交換機是一個具有開放性、可編程性、高可靠性、高擴展性的融合多媒體通信平臺,廣泛應用于電信增值業務、呼叫中心、統一通信平臺、指揮調度平臺等領域。

                    說明二、VMS5003多媒體交換機,具有3個業務槽位,語音資源最多1440線,并同時支持5臺機型級聯,適合中小型呼叫中心系統應用。VMS5005多媒體交換機,具有6個業務槽位,語音資源最多達2880線,并同時支持16臺機型級聯,適合大中型呼叫中心系統應用。VMS5012多媒體交換機,具有12個業務槽位,語音資源達5760線,并同時支持16臺機型級聯,適合大中型呼叫中心系統應用。

                    華為技術有限公司(簡稱"華為") 語音交換機/多媒體聯絡中心接入設備

                    UAP2100排隊機、UAP3300排隊機、U2980排隊機、U2990排隊機、eSpace U1960融合通信網關、eSpace U1980融合通信網關、eSpace U1930統一網關、eSpace U1910統一網關、eSpace U1911統一網關、CCE呼叫中心一體機等

                    說明一、華為UAP3300/UAP2100是面向中、小容量聯絡中心的主流排隊機。UAP3300/UAP2100排隊機采用了業界領先的軟、硬件架構設計方案,具有豐富的媒體資源功能和 強大的組網能力。支持寬窄帶一體化接入,既可以接入傳統PSTN/PLMN、又能接入NGN/IMS/3G網絡,通過與CTI平臺軟件對接,提供人工業務和自動業務。交換功 能基于SIP技術,順應多媒體聯絡中心技術的發展趨勢,滿足聯絡中心升級換代的需求。

                    說明二、CCE呼叫中心一體機是華為針對中小企業呼叫中心而開發的一款軟硬件一體化的呼叫中心服務器,集CTI、IVR、UMS、CMS等軟件于一體;支持50坐席,50路IVR, 功能齊全。

                    Avaya公司(簡稱"Avaya") 語音交換機/電話排隊交換機/排隊機

                    Avaya IP Office 403數字交換機、Avaya IP Office 406數字交換機、Avaya IP Office 412數字交換機、Avaya IP Office 500數字交換機等

                    SIEMENS公司(簡稱"SIEMENS") 語音交換機/電話排隊交換機/排隊機

                    HiPath3550程控電話交換機、HiPath3800程控電話交換機、HiPath4000程控電話交換機等

                    北京大唐高鴻數據網絡技術有限公司(簡稱"高鴻數據") IP呼叫中心一體機

                    SS3000-C/SS3000-CI、MG3000-X1000等

                    大唐融合通信股份有限公司(簡稱"大唐融合") 呼叫中心通信平臺

                    CCOne110呼叫中心通信平臺、CCOne210呼叫中心通信平臺、CCOne440呼叫中心通信平臺等

                    奧迪堅通訊系統(上海)有限公司(簡稱"奧迪堅") / 上海業奧通訊系統有限公司(簡稱"上海業奧") IP呼叫中心一體機/IP-PBX交換機系統

                    MAXCS、AltiServ、CTOP等

                    中興通訊股份有限公司(簡稱"中興通訊") 基于NGCC/IPCC的基礎架構和軟件內核的呼叫中心一體機

                    中興通訊ZXECS CC100C呼叫中心一體機、中興通訊ZXECS CC100 NGCC架構呼叫中心一體機、中興通訊ZXECS CC100G5虛擬呼叫中心主機等

                    說明一、中興通訊ZXECS CC100C是基于NGCC/IPCC的基礎架構和軟件內核的呼叫中心一體機,將語音、數據以及CRM軟件整合到一套系統中;同時支持模擬、數字中繼和軟交換接入;支持較大的坐席數量,單套系統坐席數量可達到100坐席;基于IPCC架構,方便坐席的分布式接入;錄音系統、CTI系統、IVR系統、網絡傳真、ACD全部內置。

                    說明二、中興通訊ZXECS CC100基于NGCC架構的呼叫中心標準,以軟交換SS為核心技術,采用全新的ACD技術和CTI接口;采用分層架構模型,業務接入、業務支撐(控制) 以及業務分離,以靈活、快速響應業務變化對系統的需求;采用集中式管理,分布式接入的組網方式。

                    說明三、中興通訊ZXECS CC100 G5可生成多個虛擬呼叫中心,虛擬呼叫中心在邏輯上獨立,可獨立開展業務,獨立管理;支持與PSTN、PLMN、Internet、IMS、軟交換等網 絡的互通。

                    深圳市融天科技有限公司(簡稱"融天科技") 融合通信交換機/綜合交換平臺/IP-PBX

                    RT-EIMS2008融合通信交換機、RT-EIMS3001融合通信交換機、RT-EIMS3007融合通信交換機等

                    塔迪蘭電信(TTL)有限合伙公司(簡稱"塔迪蘭電信") IP PBX

                    Coral IPx Office IP通信交換機

                    深圳市恒訊達信息技術有限公司(簡稱"恒訊達") IP-PBX交換機系統/可編程智能語音交換機

                    HXD-IP Switch/HXD09 II等

                    上海迅時通信設備有限公司(簡稱"上海迅時通信") IP-PBX/IP電話交換機/融合通信平臺

                    OM80E IP-PBX、OM20G IP-PBX、OM50G IP-PBX、OM20 IP-PBX、OM50 IP-PBX、OM200G IP-PBX、OM500 IP-PBX等

                    廈門朗視信息科技有限公司(簡稱"朗視") IP-PBX/IP電話交換機/IP集團電話系統

                    Yeastar S50 IP電話交換機、Yeastar S100 IP電話交換機、Yeastar S300 IP電話交換機等

                    深圳市潮流網絡技術有限公司(簡稱"潮流網絡") IPPBX/企業級統一通信系統

                    UCM6102、UCM6104、UCM6108、UCM6116等

                    成都智科通信技術股份有限公司(簡稱"智科通信") IP PBX/IP電話交換機/IP語音交換機/IP語音通信系統

                    CooVox-U50、CooVox-U60、CooVox-U80、CooVox-U100等

                    上海云翌通信科技有限公司(簡稱"云翌通信") IPPBX/IP電話交換機

                    EPX2000 IPPBX、EPX3000 IPPBX等

                    北京賽普智成科技有限公司(簡稱"賽普智成") 多媒體語音交換機

                    IPC-9000系列多媒體交換機

                    北京強訊科技有限公司(簡稱"強訊科技") 語音交換機/軟交換平臺

                    iTalk8000軟交換平臺

                    青島暢信達通信有限公司(簡稱"暢信達") 融合通信平臺/軟交換平臺

                    IP一體化融合通信平臺MVB2000

                    深圳市長鑫盛通科技有限公司(簡稱"長鑫盛通") IP PBX/基于IP的集團電話系統

                    CC-IPPBX

                    申甌通信設備有限公司(簡稱"申甌通信") IP-PBX交換機系統/可編程智能語音交換機

                    SOC1000、SOC8000、SOC9000等

                    ·博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0采用上表所述型號的呼叫中心行業主流品牌硬件作為本產品出廠時的呼叫中心系統硬件平臺(語音接入設備),從而為保障IP呼叫中心系統平臺的電信運營商級穩定性奠定了堅實的硬件基礎。

                    ·采用博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的IPCC呼叫中心系統硬件(專業部分)為多媒體(語音)交換機,其主要組成包括:[1]機框(包含機箱、液晶監控顯示屏、風扇、電源)---如SPBX2000機框或SPBX9000機框,[2]CPU主控板---如SP-CPU04或SP-CPU03,[3]MSB(主交換板)---如SP-MSB2U4或SP-MSB9U4并配置MGC模塊SP-MCU02SG,[4]MRS(媒體資源板)---如SP-MRS01,[5]SIP信令接入板(提供SIP接入服務)---如SP-SIP01,[6]AMB(模擬業務板)---如SP-AMB16或SP-AMG16并配置適當數量的雙路模擬模塊FXO210/FXS211/FXC210,[7]UMB(通用業務板)---如SP-UMB06并配置適當數量的單路數字中繼模塊SP-DTI01/SP-DTI01E或VoIP轉碼模塊SP-TC24或傳真模塊SP-FAX08/SP-FAX24。其中MSB是主交換板,用于實現板卡基本的網絡交換及信令處理功能,同時為整機提供參考時鐘,是必配部件;AMB和UMB以及SIP屬于業務功能板,MRS是媒體處理板,涉及錄放音、電話會議和媒體存儲;CPU主控板是交換機應用程序和服務程序的運行平臺,是可選部件。

                    ·博域通訊在整個IPCC呼叫中心系統(IP呼叫中心系統)出廠之前,會根據貴單位的IP軟交換呼叫中心系統平臺的人工座席(包括分支機構的IP遠程座席)數量,座席通信終端類型(如IP硬話機、模擬話機、IP軟電話等),中繼線路類型(信令),中繼線路通道(并發)數量,IVR交互式語音應答并發路數,同步數字錄音并發通道數量等基礎技術參數,適當地配置上述多媒體語音交換機的各個硬件組成模塊與具體型號。

                    博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0在IP呼叫中心系統建設項目中的典型組網結構圖

                    20002  博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的即裝即用特性簡介:

                    ·博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0作為高效能的IP軟交換架構聯絡中心平臺和運營績效管理平臺以及產品化呼叫中心系統平臺,只需通過快速配置就可以在1個工作日之內低成本快速上線,從而實現一個供最終用戶使用的呼叫中心系統;對于CRM個性化業務功能需求較少的IP呼叫中心(客戶服務中心)系統項目(不論系統采用SS1/ISDN PRI/SS7的數字中繼線路還是模擬電話線還是SIP中繼線,不論系統配置4個座席還是64個座席或480個座席,座席通信終端支持IP硬話機和模擬話機以及SIP軟電話),采用博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的貴單位呼叫中心系統即裝即用,在1個工作日內即可直接投入正式的商業運行。

                    ·博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0(也稱為IP呼叫中心系統產品BYIPCC2.0)的基本結構,由一個完整的IP呼叫中心平臺以及相關的行業應用軟件組成,包括了硬件(軟交換架構多媒體語音交換機)、系統軟件如操作系統和數據庫等、CTI平臺軟件和應用軟件。博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的所有軟硬件在出廠之前都已經安裝調試完畢,只需插上電話線,配上相應的座席電腦,一個企業級呼叫中心系統就可以上線運行和投入使用。從此之后,IP呼叫中心系統產品BYIPCC2.0的用戶擁有的是永久有效的真正屬于自己的呼叫中心系統(免月租),不再需要每月都向云呼叫中心平臺(云呼叫中心系統)供應商支付高昂的座席租用費用,也不需要再擔心云呼叫中心平臺(云計算呼叫中心系統)難以避免的客戶數據和話務記錄數據以及業務記錄數據泄漏到外網(因特網)的安全性問題以及外呼(也稱為呼出或回訪客戶)受限制(具體內容見《工業和信息化部關于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見》)的問題。這里補充說明一點,用戶若使用云呼叫中心平臺(云呼叫中心系統)開展客戶服務與電話營銷等呼叫中心業務,由于需要用到的設備和系統維護人員以及管理都是向云呼叫中心平臺(云呼叫中心系統)供應商租用,隨著呼叫中心運營的持續,其運營成本會大大超過自建型呼叫中心平臺(呼叫中心系統)的建設投資。

                    ·博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0(也稱為博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC2.0)在出廠時默認的軟件模塊包括:系統軟件(IP呼叫中心系統核心服務軟件包)及許可協議—BYIPCCSS2.0.SPBX、座席軟件(包括班長座席軟件)及許可協議—BYIPCCAgent2.0、統計報表軟件—BYIPCCReport2.0、交互式語音應答(IVR)軟件及許可協議—BYIPCCIVR2.0、同步錄音管理軟件及許可協議—BYIPCCRecMan2.0、TTS語音合成引擎軟件及許可協議—BYIPCCTTS2.0、系統維護管理軟件—BYIPCCMAN2.0、系統通信狀態實時監控軟件—BYIPCCMONITOR2.0、(可選)業務部門電子工單管理客戶端軟件—BYIPCCWfClient2.0、(可選)自動傳真收發軟件及許可協議—BYIPCCFAX2.0、(可選)自動外呼(預測撥號/批量外呼)管理軟件—BYIPCCPDS2.0、(可選)短信網關接口軟件—BYIPCCSMS2.0、(可選)微信客服軟件—BYIPCCWeChat2.0、(可選)Web在線客服軟件—BYIPCCWebCall2.0。

                    ·在呼叫中心千億級市場中,博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0(也稱為IP呼叫中心系統產品BYIPCC2.0)融合了傳統自建呼叫中心系統和云呼叫中心系統的優點,特別適合于對成本投入比較敏感(免月租),個性化需求比較高,同時又希望能實現話務數據與業務數據的本地化存儲管理(以保障企業內部商務機密安全)、快速上線,并能彈性地擴展業務、隨時增減座席數量的企業/公共事業機構/政府機關的呼叫中心系統建設項目。

                    ·在博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC2.0中,完全支持把IP呼叫中心系統設備部署在中心城市,發揮中心城市的種種便捷性;而座席部署在二三四線城市,充分利用這些城市相對經濟(低廉)的人力資源。

                    ·博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0能最大化地保障客戶數據以及CRM業務數據的安全,博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0作為典型的自建式私有云IP呼叫中心系統平臺解決方案,其硬件設備包括軟交換架構多媒體語音交換機,部署在客戶的機房,座席(話務員)等操作人員在內部局域網(LAN)或虛擬專用網絡(Virtual Private Network,VPN)登錄相關客戶端軟件之后才能使用呼叫中心系統的功能,客戶數據保存在本地服務器(即軟交換架構多媒體語音交換機的CPU主控板)上,從而有效地防止了將客戶數據泄漏到外網(因特網)。

                    ·博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的部分典型功能如下圖:

                    采用博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的客戶服務型呼叫中心系統的部分典型功能

                    采用博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的電話營銷型呼叫中心系統的部分典型功能

                    20003  博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的軟件二次開發接口簡介:

                    ·呼叫中心系統的內核是以通信為基礎的企業/政府部門/公共事業機構的對內對外溝通聯絡系統。博域通訊IP呼叫中心系統BYIPCC2.0可快速與第三方業務系統做對接,提供多層級API接口,用戶可以在原有業務系統(如CRM、OA、ERP、網站、BOSS、MIS等)中集成(對接)呼叫中心,各職能部門實現協同辦公,統一通訊,擁有ACD來電自動分配、來電彈屏、CRM客戶關系管理、通話記錄、電話錄音和多維度統計報表等功能。作為完整地整合了呼叫中心(Call Center)和客戶關系管理(CRM)軟件的具有完整并且靈活的基礎CTI功能集的IP軟交換呼叫中心平臺,借助于提供了多層級API接口的博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0(也稱為博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC2.0),IP呼叫中心系統項目的實施簡化成為了數據庫應用軟件項目的實施,IP呼叫中心系統項目的二次軟件開發工作簡化成為了數據庫應用軟件的二次開發和修改工作,從根本上取消了系統集成商/合作伙伴/最終用戶在招聘/配置實施呼叫中心(Call Center,CTI)項目的軟件工程師人力資源時對軟件工程師的CTI(呼叫中心)從業經驗的任職資格要求,僅僅要求參與呼叫中心系統項目實施的軟件工程師具有常規的Windows應用程序或Web應用程序的開發經驗,突破性地實現了呼叫中心系統項目軟件(二次)開發的高度“平民化和大眾化。按照通常的經驗,貴單位具有數據庫應用軟件(如MIS系統,ERP系統等)開發經驗的軟件工程師{具有中;虼髮;虼髮R陨蠈W歷}經過3天的專業技術培訓,即可采用博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0獨立地實施呼叫中心系統項目。

                    ·借助于博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0(也稱為博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC2.0),系統集成商/合作伙伴/最終用戶實施呼叫中心系統項目時的軟件二次開發工作為:在博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0內置的圖形化IVR流程編輯器與腳本一體化的IVR(交互式語音服務)流程開發環境中對交互式語音服務[IVR]模板流程的簡單修改,對人工座席軟件/統計報表軟件/(可選)業務部門電子工單管理客戶端軟件的模板程序源代碼中的個性化數據庫(CRM)應用部分的界面數據項和相關數據庫操作的SQL語句的簡單修改與定制。

                    博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的人工座席軟件BYIPCCAgent2.0的呼叫中心系統第三方開發接口ActiveX控件的模板程序(C#.NET版)主窗口中的話務員接聽來電功能截圖

                    ·呼叫中心系統保存的是客戶的基礎信息數據及聯絡客戶過程中的記錄信息數據,而大量與客戶相關的產品及業務信息數據均保存在周邊的核心業務系統中,而客戶服務坐席在為客戶服務的過程中,又需實時訪問大量與客戶相關的產品及業務信息,這就需要實現呼叫中心系統與周邊核心業務系統的數據接口交互及應用整合。通過Client SDK(API)封裝豐富的通信組件和功能,降低了普通軟件工程師對通信技術和協議的理解和掌握的門檻,直接調用Client SDK(API)的通信能力內嵌于業務系統的應用之中;博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0提供給第三方應用程序的API調用接口,通過該API接口,第三方應用程序可以對博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0進行操作,如登錄/退出,接聽來電時或呼出時將電話轉給其他座席,點擊外呼/呼叫分機,播放錄音文件等。同時,作為易學易用的呼叫中心系統開發平臺和IP呼叫中心平臺,博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的人工座席軟件BYIPCCAgent2.0提供了ActiveX控件(即ActiveX自動化呼叫控制控件/OCX控件/COM組件)以及JavaScript腳本形式的呼叫中心系統第三方開發接口以及模板源代碼{分為了支持多種主流編程語言的C/S架構版本和B/S架構版本}供業務系統調用,第三方信息系統開發商/集成商通過很小的工作量就可以在已有的MIS系統或ERP系統或OA系統或BOSS系統或GIS系統或網站等業務系統中集成/整合/嵌入/對接博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0豐富的呼叫中心功能,比如登錄/退出,示閑/示忙/事后文書處理,離開/回來,應答來電/拒絕應答/切斷呼叫,接聽來電時或呼出時將電話轉給其他座席,自動播報工號,保持/恢復,代接,屏幕呼出/點擊外呼/呼叫分機,監聽,強插,攔截,強拆,班長強制普通座席示忙/示閑,班長強制簽出普通座席,來電顯示/來電彈屏/去電彈屏/客戶基本資料和歷史業務記錄屏幕彈出/來電區域識別,語音數據同步轉移[即呼叫和客戶數據以及操作界面的同步轉移],留言信箱管理[如留言檢索查詢及播放以及回復],通話時單步轉外線/通話時以會議方式轉外線/座席召集外線號碼舉行電話會議/指揮調度,三方/多方電話會議,來電轉IVR流程,座席服務滿意度評價,座席之間收發文字信息,來電排隊等待指示、座席通信狀態/呼入排隊情況實時監控,地址簿/電話速撥面板,黑名單管理,查詢座席歷史通話記錄與播放錄音文件,話務員管理及權限控制等話務接續控制。博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0支持預覽撥號[人工外呼或稱為點擊撥號外呼]、智能預測撥號[自動批量外呼或稱為電腦自動外呼]、混合方式撥號、語音通知外呼等多種外呼方式。

                    博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的人工座席軟件BYIPCCAgent2.0的JavaScript腳本形式的呼叫中心系統第三方開發接口的B/S測試程序(html版)主頁面中的話務員接聽來電功能截圖

                    ·博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的軟件二次開發接口提供了多種集成整合模式,既可以在博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的座席軟件系統BYIPCCAgent2.0框架中自行定制開發用戶的CRM業務系統[座席軟件BYIPCCAgent2.0的模板程序源代碼在出廠時已經內置了豐富而通用的CRM功能如客戶檔案管理、來電業務記錄管理、業務受理管理、回訪業務記錄管理、工作流管理、電話營銷管理、銷售業務管理等];也可以將博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的座席話務接續控件(OCX/ActiveX)集成(嵌入)到用戶已有的MIS系統或ERP系統或OA系統或BOSS系統或GIS系統或網站等業務系統從而實現完整的呼叫中心通訊功能;另外也可以在座席軟件BYIPCCAgent2.0通過JDBC/ADO/ADO.NET/OLE DB/ODBC/WebService等DB-Link訪問業務系統的數據庫從而實現呼叫中心系統項目上常見的與業務系統的數據庫層面的集成與整合。

                    ·目前,國內已經有眾多的具有數據庫應用軟件{如MIS系統或ERP系統或OA系統或BOSS系統或GIS系統或網站等C/S結構或B/S結構或C/S與B/S相結合結構的數據庫應用程序}開發力量但不了解呼叫中心工作原理的企業(行業應用軟件開發商、業務系統軟件開發商、最終用戶、經銷商、系統集成商、IT/網絡/電子/通訊企業等)/政府機關單位采用博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0(也稱為IP呼叫中心系統產品BYIPCC2.0)開發成功了他們的具有個性化數據庫應用(CRM)功能的IP呼叫中心系統。

                    20004  博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的應用領域簡介:

                    ·憑借創新的設計、領先的技術優勢、軟硬件平臺一體化、高度的產品化、電信級的穩定性、豐富的規模商用經驗、快速便捷的安裝實施、簡單人性化的維護管理、功能的強大性、系統平滑升級的方便性、軟件二次開發的高度"平民化"以及優良的性價比,博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0贏得了越來越多的系統集成商/合作伙伴/最終用戶的信賴和認可,并成為其IP軟交換呼叫中心系統領域最重要的合作伙伴。

                    ·作為業界先進成熟的高度集成的呼叫中心系統基礎平臺(IP軟交換架構多媒體語音交換機平臺)和產品化程度非常高的通用IPCC呼叫中心系統(呼叫中心一體機/嵌入式呼叫中心系統),博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0廣泛適用于:各類企業/商業機構/呼叫中心外包運營商建設客戶服務中心(呼叫中心,CALL CENTER)系統/商務流程外包(BPO)呼叫中心系統,政府部門/公共事業機構建設呼叫中心(Call Center)系統/電話語音服務系統/便民服務熱線系統,如呼叫中心客服系統,呼叫中心電銷系統,電話營銷呼叫中心系統,12328交通運輸服務監督電話熱線呼叫中心系統,民生服務熱線呼叫中心平臺系統,95598電力客戶服務中心系統/12398電力監管投訴舉報熱線系統/電力信息系統客戶服務呼叫中心系統,12317扶貧監督舉報熱線呼叫中心系統,12360海關統一服務熱線系統,12316新農村服務熱線系統/農業科技“110”信息服務熱線系統/12316“三農”服務熱線系統,12338婦女維權服務熱線系統,12333勞動和社會保障電話服務中心系統,12371黨員咨詢服務熱線系統,12355青少年服務臺系統,12366納稅服務熱線系統,12365質監熱線系統,12369環保投訴熱線系統,12319城建熱線系統,12123交管語音服務熱線呼叫中心系統,12348法律服務熱線系統,12315消費者投訴熱線系統,智慧停車呼叫中心系統,12345政府服務熱線呼叫中心系統,12350安全生產舉報投訴服務熱線系統,12320公共衛生電話服務熱線系統,110/119/122三臺合一指揮調度系統或城市應急聯動系統或城市公共安全指揮中心系統,96520交通運輸信息服務熱線系統,12388紀檢監察舉報熱線系統,12301旅游資訊公益服務電話平臺/12301旅游服務熱線系統,12356人口計生陽光熱線服務系統,住房公積金管理中心12329住房公積金熱線呼叫中心系統,12312商務綜合執法投訴服務熱線系統,12322防震減災公益服務熱線系統,檢察機關12309職務犯罪舉報熱線系統,統計局12340社情民意調查服務熱線系統,法院12368語音服務熱線呼叫中心系統,12309檢察服務熱線呼叫中心系統,12349社區服務熱線系統,12363金融消費者權益保護咨詢投訴電話呼叫中心,12308領事保護與應急服務熱線呼叫中心平臺,中小企業公共服務平臺,居家養老服務系統,醫院[或精神病?漆t院或精神衛生中心]心理援助熱線系統,殘聯呼叫中心系統,家政服務網絡中心呼叫中心系統,中國和諧服務工程,公共氣象服務呼叫中心系統平臺,食品藥品監督管理部門12331投訴舉報服務熱線呼叫中心系統,12385殘疾人服務熱線呼叫中心系統,國家安全機關12339舉報受理平臺服務熱線呼叫中心系統,公共資源交易中心專家抽取語音通知系統/政府采購評審專家自動抽取語音通知系統,出租車電招熱線呼叫中心系統平臺,大中專院校呼叫中心相關專業(實訓實驗室)呼叫中心商教兩用實訓系統平臺,高速公路服務熱線呼叫中心系統,計算機輔助電話訪問CATI呼叫中心系統,智慧城市運營中心呼叫中心系統,十戶聯保社會力量維穩反恐呼叫平臺,城市監控系統天網工程呼叫中心系統平臺,公安機關反信息詐騙舉報熱線呼叫中心系統,電信詐騙舉報熱線呼叫中心系統,電梯應急處置服務平臺,非法集資舉報熱線呼叫中心系統,客服中心全渠道智能客服系統項目,本地ip呼叫中心系統項目,ETC電子不停車收費客服呼叫中心系統,大數據中心客服呼叫中心系統,工業互聯網客服呼叫中心系統,政府部門公共服務呼叫中心系統,公共衛生服務呼叫中心系統,城際高速鐵路客服呼叫中心系統,城市軌道交通客服呼叫中心系統,智慧城市客服呼叫中心系統,物聯網客服呼叫中心系統,智慧交通客服呼叫中心系統,智慧醫療客服呼叫中心系統,地州市疾病預防控制中心客服熱線呼叫中心系統,新基建客服呼叫中心系統等。

                     

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                    深圳博域通訊IP軟交換呼叫中心系統平臺產品BYIPCC2.0簡介

                    博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的硬件平臺 之 杭州三匯SPBX2000系列以及SPBX9000系列SPBX軟交換架構多媒體交換機簡介

                    博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的硬件平臺 之 杭州三匯SPBX1000系列、SPBX2000系列以及SPBX9000系列SPBX軟交換架構多媒體交換機硬件說明書

                    博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0支持的軟交換架構多媒體交換機的硬件型號

                    采用博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的IP呼叫中心系統的網絡拓撲結構以及硬件設備

                    采用博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的IP呼叫中心系統的功能介紹以及軟件構成

                    基于博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的IP呼叫中心系統建設項目技術建議方案模板{經過簡單修改即可成為最終使用部門的完整技術方案}

                    采用博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的IP呼叫中心系統操作手冊{可以瀏覽到IP呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的詳細軟件界面與操作過程}

                    博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0演示光盤{附加數據庫后即可直接在普通PC或筆記本電腦上運行!}

                    博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0技術指標

                    博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0標準版軟件的功能清單列表

                    博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0在IP呼叫中心系統建設項目中的典型軟硬件配置清單表

                    博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0在IP呼叫中心系統建設項目中的典型組網結構圖

                    博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0部分成功案例介紹

                    博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0典型成功案例匯總

                    博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0測試電話

                    博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的中文語音合成引擎軟件BYCOMTTS3.0的演示光盤下載

                    博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的基于短信網關的短息發送軟件BYCOMSMS2.0的演示光盤下載

                    博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的呼叫中心系統第三方開發接口簡介

                    博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的軟件二次開發手冊(包括內置同步數字錄音管理功能的人工座席軟件、統計報表軟件、IVR語音流程軟件、業務部門電子工單管理客戶端軟件等的二次開發手冊)

                    博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的針對B/S架構的Web應用程序的JavaScript腳本形式的呼叫中心第三方開發接口以及調用方法的模板程序源代碼(分為了HTML、ASP.NET、JSP/JAVA、PHP等版本)

                    博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的針對C/S架構的Windows應用程序的ActiveX控件(即OCX控件)形式的呼叫中心第三方開發接口以及調用方法的模板程序源代碼(分為了C#.NET、C++.NET、VB.NET、Delphi等版本)

                    博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的應用層軟件(包括內置同步數字錄音管理功能的人工座席軟件、統計報表軟件、IVR語音流程軟件、業務部門電子工單管理客戶端軟件等)模板程序源代碼

                    博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0在呼叫中心系統建設項目中的語音編碼及網絡帶寬選擇建議

                    博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的應用領域

                    電信運營商、呼叫中心外包服務運營商、銀行、保險公司以及電話營銷企業等的基于軟交換架構多媒體語音交換機的60個座席到360個座席的大中型呼叫中心系統建設方案與軟件開發簡介

                    采用博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的客服型呼叫中心系統簡介

                    采用博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的營銷型呼叫中心系統簡介

                    呼叫中心平臺系統的模擬坐席和IP坐席的優劣勢對比

                    中華人民共和國通信行業標準YD/T2823—2015《呼叫中心服務質量和運營管理規范》

                    系統集成商/合作伙伴/最終用戶如何快速獲得博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的詳細軟硬件配置(呼叫中心系統設備清單)以及報價 與 呼叫中心系統搭建成本(呼叫中心系統價格/呼叫中心系統搭建費用)分析?

                    什么是呼叫中心系統?什么是呼叫中心平臺?為什么不同呼叫中心系統廠商產品的價格差異非常大?呼叫中心系統的采購要素包括哪些?

                    呼叫中心系統建設與運營管理教程

                    博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2(也稱為博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2)
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                     (1)博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2(也稱為博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2) 是一款針對中小企業與政府部門的簡單易用、部署靈活、高性價比、電信級穩定性的IP呼叫中心,集成了呼叫中心、IP PBX、客戶關系管理和電話營銷等多種應用功能;
                     (2)博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2采用先進的IP分布式軟交換技術架構和IP內核一體化設計,滿足了NGN/3G/IMS網絡對多媒體呼叫中心系統的技術需求;硬件平臺采用呼叫中心行業主流硬件設備廠商(如上海迅時通信、廈門朗視科技、深圳潮流網絡等)的IP電話交換機(IP-PBX/IPPBX/IP PBX);系統物理結構為IP電話交換機 + 應用服務器,其中IP電話交換機作為媒體網關,應用服務器(用于運行IP呼叫中心平臺軟件)采用通用的PC服務器或PC臺式機;
                     (3)支持模擬中繼、數字中繼和SIP中繼等多種接入方式;座席支持集中式部署和IP分布式部署;座席通信終端支持IP硬話機(如科特爾/億聯/潮流等主流品牌IP話機),模擬話機以及SIP軟電話(如X-Lite/EyeBeam等+電腦耳麥);
                     (4)經過眾多的政府機關/公共事業機構/企業的IP呼叫中心系統成功案例驗證;
                     (5)IP呼叫中心平臺軟件和業務系統軟件的功能豐富完善(產品化IP呼叫中心系統),提供完整的IP呼叫中心組件(如IP-PBX、SIP服務器、集成VOIP語音網關、ACD、IVR[多級IVR語音導航]、CTI、CDR、TTS、數字錄音、Agent、來電彈屏、CRM等),提供與第三方業務系統(如MIS、ERP、OA、CRM、BOSS、GIS、網站等)進行無縫集成(對接)的數據接口和多層級API接口;
                     (6)為第三方軟件開發商(合作伙伴以及最終用戶)提供IP呼叫中心系統的多種形式(OCX控件、XML/JSON/URL/HTTP/DB-Link調用接口、圖形化與VoiceXml腳本一體化的IVR流程編輯器、CDR呼叫數據記錄等)的軟件二次開發接口以及應用層源代碼,易學易用,快速搭建專屬于貴單位的呼叫中心系統,通過開放的呼叫中心API接口可以快速地與業務系統進行數據集成;
                     (7)支持多媒體渠道接入,包括電話、手機、傳真、短信、微信、APP、微博、互聯網、郵件等,實現同一坐席受理語音和多媒體渠道接入;
                     (8)經過大連廣播電視臺、深圳地鐵四號線、桂東縣人民政府、招遠市公安局、黑龍江省人民政府采購管理辦公室、大理廣電、威海第二熱電集團、廣州白天鵝賓館、盤錦市司法局、南寧海方燃氣、清遠市勞動和社會保障局、重慶長安鈴木汽車、廣西出入境檢驗檢疫局、巴彥淖爾市商務局、黑龍江省柴河林業局、淄博市淄川區城市管理行政執法局、西寧市財政局、大同市紀委監察局、恩施自來水、深圳市司法局、荊門市農業局、大寶化工、烏蘭察布市住房公積金管理中心、大理市第二人民醫院、莆田市老齡工作委員會、遼寧省數字證書認證中心、畢節市環境保護局、包頭市東河區人民政府、延安新區市政、中海油信息科技、信陽市羊山新區群眾安全感滿意度調查中心、遼河油田消防支隊、寧波百護佳健康管理等眾多的政府機關/公共事業機構/企業的呼叫中心系統成功案例驗證的博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2廣泛應用于政府機關/公共事業機構/企業建設中小型IP呼叫中心系統(聯絡中心系統)......  

                    30001  博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2的硬件平臺與IP呼叫中心系統的組網結構簡介:

                    ·博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2(也稱為博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2)作為IP呼叫中心基礎通訊平臺,提供了通用的IP呼叫中心系統平臺功能以及開發接口,廣泛地支持呼叫中心(CTI)行業主流硬件廠商(如上海迅時通信、廈門朗視科技、深圳潮流網絡、成都智科通信等)的IP電話交換機(IP-PBX/IPPBX/IP PBX),包括:

                    表一 博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2支持的IP電話交換機(IP-PBX/IPPBX/IP PBX/IP語音交換機)的硬件型號
                    呼叫中心硬件制造商 產品系列 產品名稱
                    上海迅時通信設備有限公司(簡稱"上海迅時通信")
                    IP-PBX/IP電話交換機/IP語音交換機/融合通信平臺

                    OM20G IP-PBX、OM50G IP-PBX、OM20 IP-PBX、OM50 IP-PBX、OM80E IP-PBX、OM200G IP-PBX、OM500 IP-PBX等

                    作為主流品牌IP電話交換機的上海迅時通信OM系列IP電話交換機(IP-PBX),支持IMS/SIP協議,內置OM-VOS IPPBX軟件,是面向中小型企業的分支機構多功能商務辦公電話系統,融合了網絡電話、語音、傳真、錄音等功能,并兼容CallManager、Broadsoft、Skype for business、華為IMS和Asterisk等多種業務平臺和終端。

                    廈門朗視信息科技有限公司(簡稱"朗視")
                    IP-PBX/IP電話交換機/IP集團電話系統

                    Yeastar S50 IP電話交換機、Yeastar S100 IP電話交換機、Yeastar S300 IP電話交換機等

                    深圳市潮流網絡技術有限公司(簡稱"潮流網絡")
                    IPPBX/企業級統一通信系統

                    UCM6102、UCM6104、UCM6108、UCM6116等

                    成都智科通信技術股份有限公司(簡稱"智科通信")
                    IP PBX/IP電話交換機/IP語音交換機/IP語音通信系統

                    CooVox-U50、CooVox-U60、CooVox-U80、CooVox-U100等

                    華為技術有限公司(簡稱"華為")
                    IP PBX/IP-PBX/IP電話交換機/IP語音交換機/IP語音通信交換系統

                    eSpace U1910、eSpace U1911、eSpace U1930、eSpace U1960、eSpace U1981等

                    塔迪蘭電信(TTL)有限合伙公司(簡稱"塔迪蘭電信")
                    IP PBX/IP-PBX/IP電話交換機/IP語音交換機/IP語音通信交換系統

                    Coral IPx 500 IP PBX、Coral IPx 800 IP PBX、Coral IPx 3000 IP PBX、Coral IPx 4000 IP PBX等

                    杭州三匯信息工程有限公司(簡稱"杭州三匯")
                    IP-PBX/IP PBX/IP電話交換機/IP語音交換機/IP語音通信系統

                    UC200 IP-PBX、UC500 IP-PBX、UC500H IP-PBX等

                    北京大唐高鴻數據網絡技術有限公司(簡稱"大唐高鴻")
                    IP-PBX/IP PBX/IP電話交換機/IP語音交換機/IP語音通信系統

                    MG3000-X50、MG3000-X100、MG3000-X300、MG3000-X500、MG3000-X1000、MG3000-X1000S等

                    上海云翌通信科技有限公司(簡稱"云翌通信")
                    IP-PBX/IP PBX/IP電話交換機/IP語音交換機/IP語音通信系統

                    EPX2000 IPPBX、EPX3000 IPPBX等

                    深圳鼎信通達股份有限公司(簡稱"鼎信通達")
                    IP-PBX/IP PBX/IP電話交換機/IP語音交換機/IP語音通信系統

                    UC100、UC120、UC200等

                    深圳市開源通信有限公司(簡稱"開源通信")
                    IP-PBX/IP PBX/IP電話交換機/IP語音交換機/IP語音通信系統

                    UC501P、UC501、UC300、UC500、UC120等

                    ·博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2采用上表所述型號的呼叫中心行業主流品牌硬件作為本產品出廠時的呼叫中心系統硬件平臺,從而為保障IP呼叫中心系統平臺的電信運營商級穩定性奠定了堅實的硬件基礎。

                    ·采用博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2的IP呼叫中心系統的硬件由以下部分構成:

                    (1) 采用博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2的IP呼叫中心系統硬件(專業部分)的主要組成為IP電話交換機 + 應用服務器。其中,IP電話交換機(IP語音交換機)作為媒體網關,應用服務器(用于運行IP呼叫中心平臺軟件)采用通用的PC服務器或PC臺式機或工控機,應用服務器的建議配置為Intel(或AMD)雙核或四核或更高配置的CPU,2G或4G或更高配置的內存,1TB或更高配置的硬盤。

                    作為主流品牌IP電話交換機的上海迅時通信OM系列IP電話交換機(IP-PBX)支持IMS/SIP協議,內置OM-VOS IPPBX軟件,是面向中小型企業的分支機構多功能商務辦公電話系統,融合了網絡電話、語音、傳真、錄音等功能,并兼容CallManager、Broadsoft、Skype for business、華為IMS和Asterisk等多種業務平臺和終端,可提供多樣的融合通信解決方案。

                    上海迅時通信OM系列IP-PBX產品是適合中小型企業部署的IP-PBX,集成了網絡電話、即時通訊、用戶狀態呈現、商務電話功能、信息管理等業務,對外連接運營商提供的模擬外線或IP外線,對內連接話機、傳真機、IP話機等終端設備。

                    上海迅時通信OM系列IP-PBX產品支持通過Web GUI或SSH進行本地和遠程管理,支持自動管理,TR069/TR104/TR106的集中管理。支持通過上海迅時通信云服務對設備進行遠程管理和監控。

                    上海迅時通信OM系列IP電話交換機(IP-PBX)提供統一的開放式接口—OM API,可以通過OM API對OM系列IP-PBX設備進行控制、監控和數據統計等。

                    (2) 人工座席PC機,建議配置:Intel或AMD雙核或以上CPU/1G或以上內存/500G或以上硬盤/鍵盤/鼠標/顯示器/安裝Windows XP或Windows 7或Windows 8或Windows 10操作系統,無特殊要求(兼容機或品牌PC都可以),可以沿用已有的辦公PC機。

                    (3) 作為座席通信終端的IP話機(如科特爾/億聯/潮流等主流品牌IP話機)、模擬話機(建議配置為科特爾/北恩等主流品牌話務耳機+話務盒)、軟電話(電腦耳麥),根據貴單位的IP呼叫中心系統的實際情況進行配置。

                    (4) 通信線路,包括模擬中繼電話線或E1數字中繼線【采用ISDN PRI(30B+D)信令或中國7號信令】或運營商SIP中繼線。若座席通信終端采用模擬話機,則需要進行分機線路布線。

                    (5) 網絡系統,連接上海迅時通信OM系列IP電話交換機(IP-PBX) 與應用服務器和人工座席PC機以及各座席的IP話機的局域網或虛擬專用網(VPN)。

                    ·博域通訊在整個IP呼叫中心系統出廠之前,會根據貴單位的IP呼叫中心系統平臺的人工座席(包括分支機構的IP遠程座席)數量,座席通信終端類型(如IP硬話機、模擬話機、IP軟電話等),中繼線路類型(信令),中繼線路通道(并發)數量,IVR交互式語音應答并發路數,同步數字錄音并發通道數量等基礎技術參數,適當地配置上述IP電話交換機以及應用服務器,另外應用服務器可以由用戶自備。

                    博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2的基本架構

                    博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2的邏輯分層架構

                    博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2在IP呼叫中心系統建設項目中的典型組網結構圖

                    30002  博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2的即裝即用特性與軟件組成模塊簡介:

                    ·博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2作為高效能的IP軟交換架構聯絡中心平臺和運營績效管理平臺以及產品化呼叫中心系統平臺,只需通過快速配置就可以在1個工作日之內低成本快速上線,從而實現一個供最終用戶使用的呼叫中心系統;對于CRM個性化業務功能需求較少的IP呼叫中心(客戶服務中心)系統項目(不論系統采用SS1/ISDN PRI/SS7的數字中繼線路還是模擬電話線還是SIP中繼線,不論系統配置4個座席還是48個座席,座席通信終端支持IP硬話機和模擬話機以及SIP軟電話),采用博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2的貴單位呼叫中心系統即裝即用,在1個工作日內即可直接投入正式的商業運行。博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2的人工座席服務、自動語音應答業務統一在一套CTI平臺,業務邏輯統一控制,媒體資源充分共享;IVR流程轉人工座席自動呈現IVR服務軌跡,人工座席可以轉接IVR流程的任意分支節點。

                    ·博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2(也稱為IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2)的基本結構,由一個完整的IP呼叫中心平臺以及相關的行業應用軟件組成,包括了硬件(IP電話交換機+應用服務器)、系統軟件如操作系統和數據庫等、CTI平臺軟件和應用軟件。博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2的所有軟硬件在出廠之前都已經安裝調試完畢,只需插上電話線和網線,配上相應的座席電腦,一個企業級IP呼叫中心系統就可以上線運行和投入使用。從此之后,IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2的用戶擁有的是永久有效的真正屬于自己的呼叫中心系統(免月租),不再需要每月都向云呼叫中心平臺(云呼叫中心系統)供應商支付高昂的座席租用費用,也不需要再擔心云呼叫中心平臺(云呼叫中心系統)難以避免的客戶數據泄漏到外網(因特網)的安全性問題以及外呼受限制的問題。這里補充說明一點,用戶若使用云呼叫中心平臺(云呼叫中心系統)開展客戶服務與電話營銷等呼叫中心業務,由于需要用到的設備和系統維護人員以及管理都是向云呼叫中心平臺(云呼叫中心系統)供應商租用,隨著呼叫中心運營的持續,其運營成本會大大超過自建型呼叫中心平臺(呼叫中心系統)的建設投資。

                    ·博域通訊IP呼叫中心系統BYIPCC1.2可以在局域網(LAN)內運營,也可以通過VPN(虛擬專用網)把人工坐席部署到異地分支機構,解決了目前一些呼叫中心系統基于因特網(外網)運營而造成的企業/政府部門的內部網絡帶寬不夠、電話信號不好等進退兩難的問題,也大大節省了企業/政府部門的的網絡費用。

                    ·博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2(也稱為博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2)的呼叫中心平臺系統軟件在出廠時默認的軟件模塊包括:

                    (1) 系統軟件(IP呼叫中心系統核心服務軟件包)及許可協議—BYIPCCSS1.2,運行(安裝)在應用服務器;

                    (2) 座席軟件(包括班長座席軟件)及許可協議—BYIPCCAgent1.2,運行(安裝)在人工座席PC機;

                    (3) 統計報表軟件—BYIPCCReport1.2,運行(安裝)在人工座席PC機;

                    (4) 交互式語音應答(IVR)軟件及許可協議—BYIPCCIVR1.2,運行(安裝)在應用服務器;

                    (5) 同步錄音管理軟件及許可協議—BYIPCCRecMan1.2,運行(安裝)在人工座席PC機;

                    (6) TTS語音合成引擎軟件及許可協議—BYIPCCTTS1.2,運行(安裝)在應用服務器;

                    (7) 系統維護管理軟件—BYIPCCMAN1.2,運行(安裝)在應用服務器;

                    (8) 系統通信狀態實時監控軟件—BYIPCCMONITOR1.2,運行(安裝)在人工座席PC機;

                    (9) (可選)業務部門電子工單管理客戶端軟件—BYIPCCWfClient1.2,運行(安裝)在人工座席PC機;

                    (10) (可選)自動傳真收發軟件及許可協議—BYIPCCFAX1.2,運行(安裝)在應用服務器;

                    (11) (可選)自動外呼(預測撥號/批量外呼)管理軟件—BYIPCCPDS1.2,運行(安裝)在應用服務器;

                    (12) (可選)短信網關接口軟件—BYIPCCSMS1.2,運行(安裝)在人工座席PC機;

                    (13) (可選)微信客服軟件—BYIPCCWeChat1.2,運行(安裝)在人工座席PC機;

                    (14) (可選)Web在線客服軟件—BYIPCCWebCall1.2,運行(安裝)在人工座席PC機。

                    博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2的標準版軟件的功能清單列表,請瀏覽:

                    http://www.thjccz.com/BYIPCC12_standard_version_software_function_list.xls

                    ·在呼叫中心千億級市場中,博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2(也稱為IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2)融合了傳統自建呼叫中心系統和云呼叫中心系統的優點,特別適合于對成本投入比較敏感(免月租),個性化需求比較高,同時又希望能實現話務數據與業務數據的本地化存儲管理(以保障企業內部商務機密安全)、快速上線,并能彈性地擴展業務、隨時增減座席數量的企業/公共事業機構/政府機關的呼叫中心系統建設項目。在進行博域通訊IP呼叫中心系統BYIPCC1.2的外線和坐席擴容時,只需增加相關的設備和軟件授權License;博域通訊IP呼叫中心系統BYIPCC1.2為自主研發,IP呼叫中心軟件系統功能可持續地進行優化完善。

                    ·博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2能最大化地保障客戶數據以及CRM業務數據的安全,博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2作為典型的自建式私有云IP呼叫中心系統平臺解決方案,其硬件設備包括IP電話交換機+應用服務器,部署在客戶的機房,座席(話務員)等操作人員在內部局域網(LAN)或虛擬專用網絡(Virtual Private Network,VPN)登錄相關客戶端軟件之后才能使用呼叫中心系統的功能,客戶數據保存在本地應用服務器上,從而有效地防止了將客戶數據泄漏到外網(因特網)。

                    ·利用博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2的軟交換特有的IP語音通信方面的優勢,可以方便地在企事業單位(政府部門)的內部部署本地呼叫中心系統,也可以非常靈活地部署多個分支機構的遠程IP座席。博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2的私有云的部署模式與分布式的應用模式保障了呼叫中心系統的穩定性與靈活性。

                    ·在博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2中,完全支持把IP呼叫中心系統設備部署在中心城市,發揮中心城市的種種便捷性;而座席部署在二三四線城市,充分利用這些城市相對經濟(低廉)的人力資源。博域通訊提供IP呼叫中心系統BYIPCC1.2的私有化部署方案,運行更穩定,設置物理隔離、約束訪問權限,數據更安全。

                    ·博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2的部分典型功能如下圖:

                    采用博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2的客戶服務型呼叫中心系統的部分典型功能

                    采用博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2的電話營銷型呼叫中心系統的部分典型功能

                    30003  博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2的軟件二次開發接口簡介:

                    ·呼叫中心系統的內核是以通信為基礎的企業/政府部門/公共事業機構的對內對外溝通聯絡系統。作為完整地整合了呼叫中心(Call Center)和客戶關系管理(CRM)軟件的具有完整并且靈活的基礎CTI功能集的IP軟交換呼叫中心平臺,借助于提供了多層級API接口的博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2(也稱為博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2),IP呼叫中心系統項目的實施簡化成為了數據庫應用軟件項目的實施,IP呼叫中心系統項目的二次軟件開發工作簡化成為了數據庫應用軟件的二次開發和修改工作,從根本上取消了系統集成商/合作伙伴/最終用戶在招聘/配置實施呼叫中心(Call Center,CTI)項目的軟件工程師人力資源時對軟件工程師的CTI(呼叫中心)從業經驗的任職資格要求,僅僅要求參與呼叫中心系統項目實施的軟件工程師具有常規的Windows應用程序或Web應用程序的開發經驗,突破性地實現了呼叫中心系統項目軟件(二次)開發的高度“平民化和大眾化。按照通常的經驗,貴單位具有數據庫應用軟件(如MIS系統,ERP系統等)開發經驗的軟件工程師{具有中;虼髮;虼髮R陨蠈W歷}經過3天的專業技術培訓,即可采用博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2獨立地實施呼叫中心系統項目。

                    ·借助于博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2(也稱為博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2),系統集成商/合作伙伴/最終用戶實施呼叫中心系統項目時的軟件二次開發工作為:在博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2內置的圖形化IVR流程編輯器與腳本一體化的IVR(交互式語音服務)流程開發環境中對交互式語音服務[IVR]模板流程的簡單修改,對人工座席軟件/統計報表軟件/(可選)業務部門電子工單管理客戶端軟件的模板程序源代碼中的個性化數據庫(CRM)應用部分的界面數據項和相關數據庫操作的SQL語句的簡單修改與定制。

                    博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2的人工座席軟件BYIPCCAgent1.2的呼叫中心系統第三方開發接口ActiveX控件的模板程序(C#.NET版)主窗口中的話務員接聽來電功能截圖

                    ·呼叫中心系統保存的是客戶的基礎信息數據及聯絡客戶過程中的記錄信息數據,而大量與客戶相關的產品及業務信息數據均保存在周邊的核心業務系統中,而客戶服務坐席在為客戶服務的過程中,又需實時訪問大量與客戶相關的產品及業務信息,這就需要實現呼叫中心系統與周邊核心業務系統的數據接口交互及應用整合。通過Client SDK(API)封裝豐富的通信組件和功能,降低了普通軟件工程師對通信技術和協議的理解和掌握的門檻,直接調用Client SDK(API)的通信能力內嵌于業務系統的應用之中。同時,作為易學易用的呼叫中心系統開發平臺,博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2的人工座席軟件BYIPCCAgent1.2提供了ActiveX控件(即ActiveX自動化呼叫控制控件/OCX控件/COM組件)以及JavaScript腳本形式的呼叫中心系統第三方開發接口以及模板源代碼{分為了支持多種主流編程語言的C/S架構版本和B/S架構版本}供業務系統調用,第三方信息系統開發商/集成商通過很小的工作量就可以在已有的MIS系統或ERP系統或OA系統或BOSS系統或GIS系統或網站等業務系統中集成/整合/嵌入/對接博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2豐富的呼叫中心功能,比如登錄/退出,示閑/示忙/事后文書處理,離開/回來,應答來電/拒絕應答/切斷呼叫,接聽來電時或呼出時將電話轉給其他座席,自動播報工號,保持/恢復,代接,屏幕呼出/點擊外呼/呼叫分機,監聽,強插,攔截,強拆,班長強制普通座席示忙/示閑,班長強制簽出普通座席,來電顯示/來電彈屏/去電彈屏/客戶基本資料和歷史業務記錄屏幕彈出/來電區域識別,語音數據同步轉移[即呼叫和客戶數據以及操作界面的同步轉移],留言信箱管理[如留言檢索查詢及播放以及回復],通話時單步轉外線/通話時以會議方式轉外線/座席召集外線號碼舉行電話會議/指揮調度,三方/多方電話會議,來電轉IVR流程,座席服務滿意度評價,座席之間收發文字信息,來電排隊等待指示、座席通信狀態/呼入排隊情況實時監控,地址簿/電話速撥面板,黑名單管理,查詢座席歷史通話記錄與播放錄音文件,話務員管理及權限控制等話務接續控制。博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2支持預覽撥號[人工外呼或稱為點擊撥號外呼]、智能預測撥號[自動批量外呼或稱為電腦自動外呼]、混合方式撥號、語音通知外呼等多種外呼方式。

                    博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2的人工座席軟件BYIPCCAgent1.2的JavaScript腳本形式的呼叫中心系統第三方開發接口的B/S測試程序(html版)主頁面中的話務員接聽來電功能截圖

                    ·博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2的軟件二次開發接口提供了多種集成整合模式,既可以在博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2的座席軟件系統BYIPCCAgent1.2框架中自行定制開發用戶的CRM業務系統[座席軟件BYIPCCAgent1.2的模板程序源代碼在出廠時已經內置了豐富而通用的CRM功能如客戶檔案管理、來電業務記錄管理、業務受理管理、回訪業務記錄管理、工作流管理、電話營銷管理、銷售業務管理等];也可以將博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2的座席話務接續控件(OCX/ActiveX)集成(嵌入)到用戶已有的MIS系統或ERP系統或OA系統或BOSS系統或GIS系統或網站等業務系統從而實現完整的呼叫中心通訊功能;另外也可以在座席軟件BYIPCCAgent1.2通過JDBC/ADO/ADO.NET/OLE DB/ODBC/WebService等DB-Link訪問業務系統的數據庫從而實現呼叫中心系統項目上常見的與業務系統的數據庫層面的集成與整合。

                    ·目前,國內已經有眾多的具有數據庫應用軟件{如MIS系統或ERP系統或OA系統或BOSS系統或GIS系統或網站等C/S結構或B/S結構或C/S與B/S相結合結構的數據庫應用程序}開發力量但不了解呼叫中心工作原理的企業(行業應用軟件開發商、業務系統軟件開發商、最終用戶、經銷商、系統集成商、IT/網絡/電子/通訊企業等)/政府機關單位采用博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2(也稱為IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2)開發成功了他們的具有個性化數據庫應用(CRM)功能的IP呼叫中心系統。

                    30004  博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2的應用領域簡介:

                    ·憑借創新的設計、領先的技術優勢、軟硬件平臺一體化、高度的產品化、電信級的穩定性、豐富的規模商用經驗、快速便捷的安裝實施、簡單人性化的維護管理、功能的強大性、系統平滑升級的方便性、軟件二次開發的高度"平民化"以及優良的性價比,博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2贏得了越來越多的系統集成商/合作伙伴/最終用戶的信賴和認可,并成為其IP軟交換呼叫中心系統領域最重要的合作伙伴。

                    ·作為業界先進成熟的高度集成的呼叫中心系統基礎平臺(IP軟交換架構多媒體語音交換機平臺)和產品化程度非常高的通用IP呼叫中心系統(呼叫中心一體機/嵌入式呼叫中心系統),博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2廣泛適用于:各類企業/商業機構/呼叫中心外包服務運營商建設客戶服務中心(呼叫中心,CALL CENTER)系統/商務流程外包(BPO)呼叫中心系統,政府部門/公共事業機構建設呼叫中心(Call Center)系統/電話語音服務系統/便民服務熱線系統,如呼叫中心客服系統,呼叫中心電銷系統,電話營銷呼叫中心系統,12328交通運輸服務監督電話熱線呼叫中心系統,交管12123交通安全服務熱線系統,95598電力客戶服務中心系統/12398電力監管投訴舉報熱線系統/電力信息系統客戶服務呼叫中心系統,12360海關統一服務熱線系統,12316新農村服務熱線系統/農業科技“110”信息服務熱線系統/12316“三農”服務熱線系統,12338婦女維權服務熱線系統,12333勞動和社會保障電話服務中心系統,12371黨員咨詢服務熱線系統,12355青少年服務臺系統,12366納稅服務熱線系統,12365質監熱線系統,12369環保投訴熱線系統,12319城建熱線系統/12319智慧城管熱線呼叫中心系統,12348法律服務熱線系統,12315消費者投訴熱線系統,12345政府熱線系統,12317扶貧監督舉報熱線呼叫中心系統,12350安全生產舉報投訴服務熱線系統,12320公共衛生電話服務熱線系統,110/119/122三臺合一指揮調度系統或城市應急聯動系統或城市公共安全指揮中心系統,96520交通運輸信息服務熱線系統,12388紀檢監察舉報熱線系統,12301旅游資訊公益服務電話平臺/12301旅游服務熱線系統,12356人口計生陽光熱線服務系統,住房公積金管理中心12329住房公積金熱線呼叫中心系統,12312商務綜合執法投訴服務熱線系統,12322防震減災公益服務熱線系統,檢察機關12309職務犯罪舉報熱線系統,統計局12340社情民意調查服務熱線系統,法院12368語音服務熱線呼叫中心系統,12309檢察院投訴舉報熱線系統,12349社區服務熱線系統,12308領事保護與應急服務熱線呼叫中心平臺,中小企業公共服務平臺,居家養老服務系統,殘聯呼叫中心系統,家政服務網絡中心呼叫中心系統,中國和諧服務工程,公共氣象服務呼叫中心系統平臺,食品藥品監督管理部門12331投訴舉報服務熱線呼叫中心系統,12385殘疾人服務熱線呼叫中心系統,國家安全機關12339舉報受理平臺服務熱線呼叫中心系統,公共資源交易中心專家抽取語音通知系統/政府采購評審專家自動抽取語音通知系統,出租車電招熱線呼叫中心系統平臺,大中專院校呼叫中心相關專業(實訓實驗室)呼叫中心商教兩用實訓系統平臺,高速公路服務熱線呼叫中心系統,計算機輔助電話訪問CATI呼叫中心系統,智慧城市運營中心呼叫中心系統,十戶聯保社會力量維穩反恐呼叫平臺,城市監控系統天網工程呼叫中心系統平臺,公安機關反信息詐騙舉報熱線呼叫中心系統,電信詐騙舉報熱線呼叫中心系統,非法集資舉報熱線呼叫中心系統,ETC電子不停車收費客服呼叫中心系統,大數據中心客服呼叫中心系統,工業互聯網客服呼叫中心系統,政府部門公共服務呼叫中心系統,公共衛生服務呼叫中心系統,城際高速鐵路客服呼叫中心系統,城市軌道交通客服呼叫中心系統,智慧城市客服呼叫中心系統,物聯網客服呼叫中心系統,智慧交通客服呼叫中心系統,智慧醫療客服呼叫中心系統,地州市疾病預防控制中心客服熱線呼叫中心系統,新基建客服呼叫中心系統等。

                     

                    請單擊下面的超級鏈接以了解更多

                    博域通訊IP呼叫中心系統平臺產品BYIPCC1.2簡介

                    博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2的硬件平臺之上海迅時通信OM20G IP-PBX、OM50G IP-PBX、OM80E IP-PBX、OM200G IP-PBX、OM500 IP-PBX等硬件說明書

                    博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2支持的IP電話交換機(IP-PBX/IPPBX/IP PBX)的硬件型號

                    采用博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2的IP呼叫中心系統的硬件設備以及網絡拓撲結構

                    采用博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2的IP呼叫中心系統的軟件構成以及功能介紹

                    博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2的標準版軟件的功能清單列表

                    基于博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2的IP呼叫中心系統建設項目技術建議方案模板 {經過簡單修改即可成為最終使用部門的完整技術方案}

                    采用博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2的IP呼叫中心系統操作手冊 {可以瀏覽到IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2的詳細軟件界面與操作過程}

                    博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2演示光盤 {附加數據庫后即可直接在普通PC或筆記本電腦上運行!}

                    博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2在IP呼叫中心系統建設項目中的典型組網結構圖

                    博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2在IP呼叫中心系統建設項目中的典型軟硬件配置清單表

                    博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2部分成功案例介紹

                    博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2典型成功案例匯總

                    博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2測試電話

                    博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2的軟件二次開發手冊(包括內置同步數字錄音管理功能的人工座席軟件、統計報表軟件、IVR語音流程軟件、業務部門電子工單管理客戶端軟件等的二次開發手冊)

                    博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC1.2的應用層軟件(包括內置同步數字錄音管理功能的人工座席軟件、統計報表軟件、IVR語音導航流程軟件、業務部門電子工單管理客戶端軟件等)的模板程序源代碼

                    深圳博域通訊IP呼叫中心系統BYIPCC1.2為B/S結構業務系統提供的座席軟件的話務控制接口的編程指南(供編程人員使用)

                    深圳博域通訊IP呼叫中心系統BYIPCC1.2中的IVR流程服務軟件中的事件和API命令介紹(供編程人員使用)

                    深圳博域通訊IP呼叫中心系統BYIPCC1.2中的與統計報表軟件相關的數據庫omccdb的數據字典(供編程人員查閱)

                    中華人民共和國通信行業標準YD/T2823—2015《呼叫中心服務質量和運營管理規范》

                    國務院辦公廳關于進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見

                    如何快速獲得博域通訊IP呼叫中心系統平臺產品BYIPCC1.2的詳細軟硬件配置以及報價?

                    什么是呼叫中心系統?什么是呼叫中心平臺?為什么不同呼叫中心系統廠商產品的價格差異非常大?呼叫中心系統的采購要素包括哪些?

                    呼叫中心系統建設與運營管理教程

                    博域通訊呼叫中心(CTI)系統系列解決方案
                    在線交流(客服):在線交流    

                    整體介紹

                        CTI系列解決方案整體介紹

                    通用呼叫中心系統解決方案

                        基于博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的呼叫中心系統項目通用技術方案

                        基于博域通訊IP呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0的呼叫中心系統項目通用技術方案

                    行業用戶呼叫中心系統解決方案

                       住房公積金管理中心12329呼叫中心系統   12319數字城管熱線呼叫中心系統   自來水公司呼叫中心系統   醫院電話預約掛號系統   政府部門便民服務熱線呼叫中心系統

                       電話營銷型呼叫中心系統   電子商務行業呼叫中心系統   12328交通運輸服務監督電話熱線呼叫中心系統   居家養老服務呼叫中心系統平臺BYICC2.0.HC

                       

                    關于我們  Company Profile      電信級呼叫中心系統提供商  Carrier-class Call Center System Provider 在線交流(客服):在線交流    

                    深圳市博域信源通訊有限公司(簡稱博域通訊)成立于2002年,是國內領先的CTI技術專家和專業的呼叫中心系統制造商,是國內呼叫中心(Call Center)和客戶關系管理(CRM)軟件的開發和服務領域綜合實力最強的制造商之一,由呼叫中心行業資深的博士擔任技術總監,專注于呼叫中心系統(包括客戶關系管理系統、統一通信平臺和指揮調度系統以及物聯網產品)的研發、生產、銷售和服務,并提供整體解決方案。

                    博域通訊堅持源頭創新,是國內少數在PBX、CTI、IVR、Agent和業務系統均擁有自主知識產權并能夠在自主研發的一體化呼叫中心平臺產品和IP呼叫中心平臺產品基礎上向客戶提供個性化呼叫中心(聯絡中心)系統整體解決方案的高科技企業之一。博域通訊秉承“合作共贏”的發展理念,攜手合作伙伴,共同推動呼叫中心技術在政府部門與企事業單位等眾多領域的普及和應用。

                    博域通訊是中國領先的電信級一體化交換機呼叫中心平臺產品及多媒體呼叫中心系統整體解決方案供應商,聚焦客戶需求持續研發創新,致力于為各行業的用戶以及合作伙伴提供具有世界先進水平的呼叫中心系統完整解決方案和專業化的顧問服務;在呼叫中心平臺的第三方軟件開發接口、聯絡中心集群管理與云語音通信能力、通訊基礎及應用、呼叫中心系統的軟件定制化開發等技術領域已經達到行業領先水平。

                    博域通訊擁有自主研發的、完整的、經過1300+個成功案例驗證的呼叫中心系統產品線,主要包括:

                    采用呼叫中心行業主流硬件廠商(如杭州三匯、深圳東進、廣州毅航通信、上海迅時通信等)的智能語音交換機和語音板卡以及VOIP語音網關作為硬件平臺的電路交換(硬交換)版呼叫中心平臺產品 --- 博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0 

                    采用呼叫中心行業主流硬件設備廠商(如杭州三匯、深圳東進、廣州毅航通信、華為、中興通訊、Avaya等)的軟交換架構多媒體語音交換機作為硬件平臺的軟交換版呼叫中心平臺產品 --- 博域通訊IP軟交換呼叫中心平臺產品BYIPCC2.0 

                    采用呼叫中心行業主流硬件設備廠商(如上海迅時通信、廈門朗視科技、深圳潮流網絡等)的IP電話交換機(IP-PBX/IP PBX/IPPBX/IP語音交換機)作為硬件平臺的軟交換版呼叫中心平臺產品 --- 博域通訊IP呼叫中心系統產品BYIPCC1.2 

                    博域通訊火警受理系統(含火警錄音系統)BYICC2.0.119 

                    博域通訊心理援助熱線系統BYICC2.0.PSY 

                    采用USB電話錄音盒作為硬件平臺的單機版呼叫中心系統產品 --- 博域通訊單機版呼叫中心系統產品BYMiniCC2.0 

                    博域通訊的核心業務包括多媒體呼叫中心系統(也稱為客戶服務中心系統,聯絡中心系統,Call Center,計算機電信集成/CTI)產品研發、呼叫中心/信息通信(ICT)領域核心技術研究、軟件定制化(客戶化)開發、呼叫中心系統項目規劃設計與軟件開發以及實施、系統集成與服務、技術支持與培訓、CTI行業主流硬件廠商產品的代理銷售與售后服務,擁有以博士、碩士、本科生為核心的一流研究開發和銷售團隊,并具有完善的售后服務體系和高素質的售后服務隊伍。多年以來,博域通訊的技術與服務團隊同合作伙伴、最終用戶一起,不斷地深入研發、優化呼叫中心平臺系統產品。

                    博域通訊榮獲國家版權局頒發的《一體化呼叫中心平臺軟件V2.0》計算機軟件著作權登記證書,呼叫中心平臺軟件產品登記證書,深圳市軟件企業認定證書,計算機信息系統集成資質證書。

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                    呼叫中心智能自動外呼管理軟件|呼叫中心電子工單流轉管理軟件|CTI中間件|呼叫中心運營管理|電話錄音系統|語音板卡|VoIP語音網關|USB接口電話錄音盒|短信貓|呼叫中心一體機
                    呼叫中心C#.NET開發接口|呼叫中心JAVA/JSP開發接口|呼叫中心ASP.NET/ASP開發接口|呼叫中心PHP開發接口|呼叫中心Javascript開發接口|呼叫中心Delphi開發接口|深圳多媒體交換機
                    呼叫中心C++Bulider開發接口|呼叫中心VB開發接口|呼叫中心PowerBuilder開發接口|呼叫中心VC++開發接口|呼叫中心平臺供應商|呼叫中心系統硬件和軟件|軟交換呼叫中心系統平臺
                    呼叫中心系統應用軟件開發|呼叫中心系統集成|呼叫中心平臺系統|CTI系統平臺|IVR系統平臺|呼叫中心運營管理|CRM軟件|IP分布式呼叫中心系統|呼叫中心座席管理系統
                    客戶關系管理及呼叫中心系統|座席組/自動話務分配ACD/隊列管理/來電彈屏/語音信箱/滿意度評價/多方電話會議/座席質檢/CDR通話記錄和統計報表/CRM/錄音功能|IP話機
                    CTI技術與呼叫中心|聯絡中心基礎設施|呼叫中心C++.NET開發接口|呼叫中心VB.NET開發接口|呼叫中心系統與計算機業務管理系統的整合或集成|呼叫中心系統設備提供商
                    企業呼叫中心系統及解決方案|政府部門便民服務熱線呼叫中心系統及解決方案|公共事業機構服務熱線呼叫中心系統及解決方案|ACD自動呼叫分配系統|呼叫中心平臺軟件
                    開源呼叫中心/呼叫中心第三方開發接口|來電彈屏系統/軟件撥號系統/呼叫屏蔽系統/CRM客戶關系管理系統|呼叫中心與MIS/ERP/OA/BOSS/GIS/網站等業務系統的集成|VOIP語音網關
                    呼叫中心系統第三方開發接口軟件以及源代碼|呼叫中心應用于政府部門及公用事業機構|呼叫中心系統供應商|IVR自動應答系統/ACD自動呼叫分配系統/Agent人工坐席系統
                    語音留言信箱/客戶滿意度評價/隊列優先級/電話會議/實時通話錄音/分機管理/呼出控制/電話攔截/搶接/隊列/語音留言/分機狀態/監聽/播放錄音/點擊撥號/通用呼叫中心系統軟件
                    主動外呼/座席監控/隊列監控/黑名單/未接電話與通話詳細記錄統計報表/來電去電彈屏/示忙/示閑/保持/掛斷/呼出/轉接/短信平臺/智能路由/智能查詢/身份認證|呼叫中心平臺產品
                    IVR語音流程編輯與定制/客戶資料信息管理/來電業務記錄管理/呼出業務記錄管理/派工單流轉信息管理/隊列服務績效統計報表功能/呼叫中心平臺提供商|來電智能匹配/ACD隊列
                    普通座席話務控制功能如播放提示語和話務員工號/示忙/示閑/發起呼叫/應答來話/主叫顯示/隊列顯示/呼叫轉接/代接/三方會議/轉接外線電話/深圳呼叫中心提供商/軟交換呼叫中心
                    班長座席質檢功能如插話/強制掛斷/強制簽出/攔截/強制示閑或示忙/監聽/座席服務績效統計報表如座席接聽統計/座席外呼統計/座席工時統計/座席服務評分統計/融合通信平臺
                    智能電話交換PBX/自動語音應答IVR/自動話務分配ACD/電話排隊管理/全程錄音/多方電話會議/通話詳細報告CDR/語音信箱/本地與遠程IP座席/文本轉語音TTS/CRM整合與屏幕彈出
                    呼叫中心產品/話務員耳機與話務盒/客戶關系管理軟件/VIP服務/呼叫中心系統開發接口/呼叫中心系統與業務系統無縫對接/呼叫中心產品/大規模呼叫中心平臺/呼叫中心系統平臺
                    呼叫中心派工單系統|IP分布式呼叫中心系統|呼叫中心系統源代碼與OCX控件|呼叫中心工作流系統|呼叫中心知識庫系統|黑白名單|電話會議|通話記錄和統計分析|呼叫中心二次開發
                    IVR語音導航|智能接入及話務分配ACD|全程錄音|語音留言|來電彈屏|知識庫|主動呼出|轉接話務員|客戶資料管理|自動播報話務員工號|IP呼叫中心系統平臺|設置工作時間和休息日
                    多方通話|監聽通話|攔截通話|強插通話|強制簽出|強制示忙|強制示閑|語音自動通知|呼叫日志統計報表|呼叫中心二次開發接口|實時監控|滿意度調查|轉接外線|多媒體語音交換機
                    呼叫中心CRM一體化系統|電話營銷呼叫中心系統|智能外呼機器人系統|通用呼叫中心系統一體化快速搭建平臺|呼叫中心CTI中間件軟件|呼叫中心二次開發與集成|呼叫中心業務系統
                    農林牧漁行業呼叫中心系統|采礦行業呼叫中心系統|制造行業呼叫中心系統|電力熱力燃氣及水生產和供應行業呼叫中心系統|建筑行業呼叫中心系統|批發和零售行業呼叫中心系統
                    交通運輸倉儲郵政行業呼叫中心系統|住宿餐飲行業呼叫中心系統|信息傳輸軟件信息技術服務行業呼叫中心系統|金融行業呼叫中心系統|房地產行業呼叫中心系統|呼叫中心語音交換機
                    租賃和商務服務行業呼叫中心系統|呼叫中心系統源代碼|科學研究技術服務行業呼叫中心系統|水利環境和公共設施管理行業呼叫中心系統|居民服務修理和其他服務行業呼叫中心系統
                    教育行業呼叫中心系統|衛生和社會工作行業呼叫中心系統|呼叫中心開發接口|文化體育和娛樂行業呼叫中心系統|公共管理社會保障和社會組織行業呼叫中心系統|座席軟件OCX控件
                    電力95598客戶服務中心系統|海關12360統一服務熱線系統|虛擬呼叫中心平臺|12316新農村服務熱線系統|12338婦女維權服務熱線系統|勞動和社會保障12333電話服務中心系統
                    12371黨員咨詢服務熱線系統|12355青少年服務臺|12366納稅服務熱線系統|12365質監舉報處置熱線系統|12369環保投訴熱線系統|12319城建服務熱線系統|Asterisk語音網關IP呼叫中心
                    12315消費者投訴熱線系統|12345政府熱線系統|12350安全生產舉報投訴服務熱線系統|12320公共衛生電話服務熱線系統|110/119/122三臺合一指揮調度系統|C#呼叫中心系統
                    96520交通運輸信息服務熱線系統|12388紀檢監察舉報熱線系統|12351職工求助服務熱線系統|12301旅游服務熱線系統|12356人口計生陽光熱線服務系統|JAVA呼叫中心系統源代碼
                    住房公積金管理中心12329呼叫中心系統|12312商務綜合執法投訴服務熱線系統|12322防震減災公益服務熱線系統|檢察機關12309職務犯罪舉報熱線系統|.NET呼叫中心系統源代碼
                    專業化CRM和呼叫中心軟件|評標專家語音通知系統|12328交通運輸服務監督電話系統|呼叫中心系統集成語音合成及語音識別|呼叫中心客戶服務系統|客戶關系管理信息化解決方案
                    呼叫中心系統供應商|三匯語音卡呼叫中心系統|三匯多媒體交換機呼叫中心系統|東進語音卡呼叫中心系統|東進多媒體交換機呼叫中心系統|迅時VOIP語音網關呼叫中心系統
                    Asterisk語音板卡IP呼叫中心系統|AVAYA交換機呼叫中心系統|華為交換機呼叫中心系統|西門子交換機呼叫中心系統|毅航多媒體交換機呼叫中心系統|奧迪堅MAXCS呼叫中心系統
                    呼叫中心建設項目|居家養老服務系統|智能路由|多媒體接入|IVR|錄音|質檢報表|IP集團電話系統|IP分布式呼叫中心系統|語音產品研發生產銷售|CTI系統集成|呼叫中心語音平臺
                    融天科技呼叫中心系統|大唐高鴻IP呼叫中心系統|思科IPCC呼叫中心系統|Dialogic HMP IP呼叫中心系統|大唐融合IP呼叫中心系統|英立訊科技呼叫中心系統|長豐健業呼叫中心系統
                    統計局12340社情民意調查服務熱線系統|法院12368語音服務熱線呼叫中心系統|12309檢察院投訴舉報熱線系統|12349社區服務熱線系統|12348法律服務熱線系統|云計算技術
                    三匯SHT模擬語音卡|三匯SHD數字中繼卡|三匯SHN VOIP語音卡|三匯SHF傳真卡|三匯1U智能交換機SSW020A|三匯2U智能交換機SSW030A|三匯6U智能交換機SSW080A和SSW080B
                    三匯UMCT智能交換機交換機功能板|三匯UMCT智能交換機中央主控板|三匯UMCT智能交換機模擬功能板|三匯UMCT智能交換機數字中繼板|三匯UMCT智能交換機VoIP功能板|軟交換呼叫中心
                    三匯UMCT智能交換機Asterisk功能板|三匯SPBX2000多媒體交換機|三匯SPBX CPU主控板|三匯SPBX MRS媒體板|三匯SPBX MSB主交換板|三匯SPBX AMB模擬板|三匯SPBX UMB通用板
                    三匯ATP模擬線錄音卡|三匯DST數字錄音卡|三匯DTP數字中繼監控卡|三匯SynIPR錄音軟件|三匯遠端坐席接入模塊|三匯FXM模擬卡|三匯TEJ數字中繼卡|三匯SMG模擬網關和數字網關
                    SSW030A交換機機架|SSW030A主控板|SSW030A數字中繼板|SSW030A模擬板|SSW030A模擬板板載模塊|SSW030A VOIP板|SSW080A交換機機架|SW080A主控板|SSW080A數字中繼板
                    三匯SPBX系列多媒體交換機|三匯SPBX2000多媒體交換機|三匯SPBX1000系列多媒體交換機|三匯SPBX1000基本型交換機|三匯SPBX1010集成計算機主板一體機|三匯SPBX MSB主交換板
                    SSW080A模擬板|SSW080A模擬板板載模塊|SSW080A VOIP板|SSW080B交換機機架|SSW080B主控板|SSW080B數字中繼板|SSW080B模擬板|SSW080B模擬板板載模塊|SSW080B VOIP板
                    SSW020A交換機機架|SSW020A主控板|SSW020A數字中繼板|SSW020A模擬板|SSW020A模擬板板載模塊|SSW020A VOIP板|CTI主機|系統設置|座席配置|技能組分配|三匯SynCTI平臺|話務管理
                    迅時SOHO系列語音網關|迅時MX8系列語音網關|迅時MX60系列語音網關|迅時MX120系列語音網關|迅時MX100-TG數字中繼網關|迅時MX100E系列語音網關|軟交換技術|第五代呼叫中心系統
                    呼叫中心提供商|呼叫中心系統的設計開發及應用|電信增值設備供應|呼叫中心與CRM一體化系統|客戶關系管理(CRM)軟件和呼叫中心(Call Center)的開發和服務|客戶關系管理信息化
                    東進Keygoe1001多媒體交換機|東進Keygoe3011多媒體交換機|東進Keygoe3005多媒體交換機|東進Keygoe3003多媒體交換機|東進Keygoe9001多媒體交換機|東進Keygoe9003多媒體交換機
                    毅航iSX1000多媒體交換機|毅航iSX4000多媒體交換機|毅航iSX6000多媒體交換機|東進模擬接口語音卡|東進數字中繼語音卡|東進多功能組合卡|東進資源卡|東進錄音板卡
                    華為UAP系列排隊交換機|華為eSpace聯絡中心排隊交換機UAP2100|華為eSpace聯絡中心排隊交換機UAP3300|華為eSpace聯絡中心排隊交換機UAP8100|華為eSpace聯絡中心解決方案
                    聯絡中心系統源代碼|呼叫中心基礎平臺|呼叫中心平臺IVR流程編輯器與開發接口|呼叫中心平臺座席軟件開發接口|呼叫中心平臺數據庫開發接口|呼叫中心平臺統計報表軟件開發接口
                    呼叫中心硬件軟件供應商|外包呼叫中心|自建呼叫中心|呼叫中心平臺安裝|呼叫中心專業詞匯|程控交換|人工座席應答|自動呼叫管理|座席簽入簽出|平均通話時長|自動語音應答系統
                    呼叫中心建設合作伙伴|呼叫中心底層技術|以軟交換為核心的IP分布式呼叫中心的研發生產和項目實施|呼叫中心系統平臺技術選型系統搭建核心價值發展趨勢|IP多媒體子系統IMS
                    呼叫中心系統研發生產銷售|程控電話交換機|智能語音交換機|電源板|主控板|ISND信令板|七號信令板|數字中繼板|座席板|交互式語音應答系統|自動呼叫分配系統|ivr|acd|cti|cdr
                    呼叫中心系統的人工座席軟件的ASP.NET程序開發接口|呼叫中心系統的人工座席軟件的C#.NET程序開發接口|呼叫中心系統的人工座席軟件針對Eclipse開發環境的JAVA程序開發接口
                    呼叫中心系統JSP開發接口|呼叫中心系統.NET開發接口|呼叫中心系統JavaScript開發接口|呼叫中心系統HTML開發接口|呼叫中心系統Python開發接口|IVR語音導航|呼叫智能路由
                    呼叫中心穩定性|呼叫中心系統平臺|CTI呼叫中心平臺|IPPBX|CTI系統|錄音系統|呼叫中心系統項目|呼入系統|外呼系統|知識庫系統|工作流系統|質檢系統|報表系統|監控管理系統
                    呼叫中心系統二次開發接口|呼叫中心系統Java開發接口|呼叫中心系統ASP.NET開發接口|呼叫中心系統PHP開發接口|呼叫中心系統C++開發接口|呼叫中心系統C#開發接口
                    呼叫中心系統項目|多媒體呼叫中心系統平臺|呼叫中心系統軟硬件平臺|呼叫中心和業務一體化系統|呼叫中心配套設備|CTI服務器|錄音服務器|CTI服務器操作系統|呼叫中心系統建設
                    家庭服務網絡信息呼叫中心|軟交換系統|增值業務交換機|CRM客戶關系管理|運營指標與數字分析|呼叫中心建設與集成|呼叫中心技術論壇|自動任務外呼|呼叫中心CRM一體化解決方案
                    12328交通運輸服務監督電話系統工程建設|12345政府服務熱線呼叫中心|軟交換技術架構|呼叫中心系統建設規模|中小企業公共服務平臺熱線呼叫中心|出租車電召服務熱線呼叫中心
                    呼叫中心系統|呼叫中心平臺|呼叫中心客戶端系統|后臺管理系統|數據分析系統|IP分布式一體化呼叫中心系統|IVR語音導航|人工坐席服務|CRM系統對接|全程通話錄音|軟電話功能
                    座席通話錄音管理|IP分布式呼叫中心系統|呼叫中心建設項目|呼叫中心建設方案|呼叫中心系統|IVR交互式語音應答系統|ACD自動呼叫分配系統|呼叫中心系統設備|CTI呼叫中心系統
                    居家養老服務呼叫中心平臺|呼叫中心系統研發|呼叫中心通訊平臺|建設呼叫中心系統|電話錄音系統|電話留言|來電彈屏|軟件撥號|客戶關系管理CRM|呼叫中心系統|IP-PBX|CTI系統
                    客服型呼叫中心系統|智能化IVR語音導航|自動呼叫分配ACD|話務終端IP坐席|實時通話錄音|通話后臺記錄|質檢數據分析|錄音結果評分|自動播報坐席工號|客戶資料自動彈出
                    來電自動彈出客戶資料及歷史服務記錄|智能識別來電|自動將來電分配給座席隊列或語音信箱|電話排隊管理TWM|隊列管理隊列振鈴策略以及隊列間優先順序隊列位置告知隊列通告
                    通話錄音REC|對來電去電實時錄音|電話錄音備份下載回放|來電轉接|通話保持恢復|分機遠程部署|點擊撥號|三方通話通話監聽強插強拆示忙示閑呼出DID號碼設定通訊控制功能
                    通話詳細報告CDR|通話詳單|話務分析報告和圖表|坐席權限管理|工作流WorkFlow|內置工作流模塊|定制企業內部服務流程|受理客戶的服務請求并轉化為工作流事件|滿意度調查
                    電信增值業務平臺呼叫中心系統企業級融合通信系統|IVR/IFR流程|座席應用系統|電話外撥|錄音質檢|監控管理和統計報表|IPCC呼叫中心平臺軟件|IPPBX|400平臺|CTI控制|ACD排隊
                    兼具呼入型呼叫中心和呼出型呼叫中心功能|三匯語音卡|支持分布式部署和All in One整合式部署|系統高度集成性能穩定結構簡單安裝方便|呼叫中心系統研發和行業解決方案的設計
                    LSI模擬外線|SS1中國一號|SS7中國7號|ISDN PRI|VOIP通道許可|VOIP|SIP|MSI通道許可|MSI內線分機|話務員許可|話務員客戶端軟件授權|傳真許可|傳真功能許可|TTS功能許可
                    呼叫中心基礎平臺包|呼叫中心中間件核心|CTI引擎|IDE流程定制環境|二次開發控件|監控工具|捷通華聲TTS|科大訊飛TTS|話務員支持擴展部分|LSI|SS1|SS7|ISDN通道許可
                    自動呼叫分配系統ACD|一體化呼叫中心系統|呼叫中心實訓平臺|云呼叫中心平臺|CTI|IVR|錄音|自動外呼|CMS報表|配置管理|數據庫關聯|座席軟件開發包|話務交換|自動語音傳真
                    自動話務分配|操作界面數據調用與電話同步|流程管理|錄音系統|座席狀態實時監控|線路狀態實時監控|SoftACD|COM組件|個性化呼叫中心定制方案|IPCC軟交換|語音傳真接入
                    OMS配置管理|PBX配置|CTI配置|IVR配置|配置加載|CTI服務|排隊路由|ACD路由|智能路由策略|IVR服務|呼叫控制|媒體控制|腳本支持|外部接口|TTS|圖形化流程設計|坐席軟電話
                    座席狀態控制|呼叫控制|質檢接口|隨路數據接口|監控數據接口|報表功能|中繼報表|技能組隊列服務效率|技能組呼叫處理量|座席呼叫量統計|座席KPI統計|監控功能|通訊服務
                    坐席實時數據|IVR流程信息|IVR通道信息|大屏監控信息|錄音功能|錄音查詢|錄音下載|錄音調聽|CRM軟件|客戶資料管理|客戶資料分配和共享|客戶聯系人管理|通話錄音調聽
                    客戶資料批量導入|系統配置和權限管理|CTI計算機電話集成技術|呼叫中心建設經驗|企業呼叫中心系統|呼叫中心系統提供商|交通運輸服務監督電話12328呼叫中心建設|電話呼入
                    呼出|存儲管理|通話錄音|智能路由|呼叫控制|數據庫管理|WEB查詢|客服系統平臺排隊機|平臺軟件|終端設備|IVR|錄音|監控管理|報表|呼損率|交通運輸服務12328呼叫中心系統建設
                    支持IVRCTIACD遠程坐席語音信箱錄音查聽呼叫同步轉移客戶檔案管理電話回訪統計報表來電彈屏客戶滿意度評價等呼叫中心常用功能|帶標準CRM系統實現呼叫中心和CRM的整合
                    IP語音通信|呼叫者身份顯示|回撥功能|呼叫歷史記錄CDR|自動語音識別|呼叫代接|群呼叫代接|指定呼叫代接|呼叫駐留|呼叫排隊|呼叫錄音|呼叫盲轉|詢問轉接|呼叫等待|電話會議
                    免打擾功能DND|呼叫跟隨|交互式語音應答系統IVR|呼叫等待中音樂播放|呼叫群組|語音信箱|IPCC呼叫中心解決方案及平臺|IP呼叫中心方案提供商|IVR語音導航|電話排隊|電話錄音
                    IPPBX|IP呼叫中心|電話會議系統|軟交換|語音網關|置忙|轉接|三方會議|呼出|保持|軟電話功能|基于東進Keygoe多媒體交換機的呼叫中心系統|12345政府服務熱線呼叫中心系統
                    IVR自動分配坐席|ACD來電排隊系統|融合通信|模擬中繼接入|VOIP遠程坐席|錄音系統|AVAYA交換機|電話咨詢投訴應用系統|政策引導|問題記錄提交|IPCC中間件|IP呼叫中心產品
                    編解碼格式|模擬中繼線|線路電壓與極性反轉信號|數字中繼線|幀同步|信令時隙|按鍵終止放音|按鍵終止錄音|收號終止條件|呼叫狀態機|分機呼叫分機|應用程序出局呼叫|入局呼叫
                    坐席錄音|語音留言|內存錄音|播放語音留言|會議操作|創建會議|播放背景音樂|會議錄音|放音操作|錄音操作|12345市民呼叫中心話務平臺|IVR服務器|圖形化的IVR流程編輯
                    電話語音產品研發生產|軟交換多媒體交換機|CTI語音卡|Linux嵌入式操作系統|PSTN線路|IP線路|基于WEB的管理軟件|錄音查詢|外線來電監控|外線狀態監控|內線狀態監控
                    電腦值班|最近呼叫信息|來電錄音統計|來電日志統計|IVR自動轉接號碼|坐席賬號管理|坐席參數設置|導出來電錄音|導入提示音|交換機參數配置|交換機參數配置
                    線上線下融合全渠道呼叫中心平臺|教育服務熱線呼叫中心|呼叫中心客服系統|呼叫中心和CRM一體化系統|市人民政府12345公眾服務熱線呼叫中心|12385殘疾人熱線系統建設項目
                    產品化呼叫中心平臺|開放的SDK接口快速與CRM等后臺業務和數據集成|呼叫中心系統品牌|本地部署聯絡中心軟件|呼叫中心基礎設施|CRM軟件及呼叫中心通信|CTI及融合通信技術
                    呼叫中心系統IVR功能|深圳呼叫中心解決方案|來電彈屏去電彈屏電話掛斷電話呼出電話轉接電話攔截通話保持電話監聽多方通話|分機示忙示閑黑名單獲取隊列信息分機語音留言信箱
                    通話錄音播放下載|座席隊列監控CDR信息客戶評價信息呼叫中心實訓系統|PBXVOIP網關客戶關系管理自動話務分配ACD|自動語音應答IVR電話錄音電話會議通話詳單來電彈屏錄音查詢
                    質檢報表|班組管理IVR語音導航系統智能CTI座席來電分配系統|IVR語音導航系統實現話務量超負荷時的智能排隊功能電話錄音系統每一通電話錄音的在線試聽離線下載功能|事后查詢
                    業務監測|電話報表系統電話業務報表系統|聯絡中心基礎設施及軟件|交互式語音應答系統一站式呼叫中心解決方案系統集成應用軟件開發CTI系統平臺交換機ACD語音板卡CTI中間件
                    IVR系統平臺|呼叫中心運營管理平臺云呼叫中心托管型呼叫中心工控機|VoIP設備錄音監控產品語音識別與合成座席接入系統CTI專用接口模塊CRM軟件Asterisk電信增值服務短信平臺
                    呼叫中心平臺系統軟件|呼叫中心管理系統|呼叫中心平臺|呼叫中心平臺自建方案|呼叫中心系統|呼叫中心系統建設方案|呼叫中心系統建設|呼叫中心客服系統|企業級呼叫中心系統
                    呼叫中心管理系統|呼叫中心后臺管理|坐席話務控制接續組件|坐席話務接續組件|主流的程控交換機|公共法律服務電話平臺呼叫中心建設項目|業務系統與呼叫中心模塊功能的對接
                    支持不同400號碼接入|呼叫中心開放接口|呼叫中心建設經驗|基于事件驅動式彈屏機制|配置自助語音查詢流程|IVR自動語音導航|統計分析報表|東進Keygoe交換機呼叫中心|通話錄音
                    IVR導航提示音編輯|呼叫轉移號碼|交換機內外線屬性的設置|呼叫轉移號碼的設置|錄音留言最大時長的設置|選擇傳真通道|選擇系統流程|錄音留言時長設置|坐席外撥錄音
                    呼叫中心系統建設|標準版呼叫中心|客服型呼叫中心|營銷型呼叫中心|定制型呼叫中心|12349呼叫中心養老信息平臺|呼叫中心實訓設備|IP話機耳麥CTI服務器錄音服務器
                    呼叫中心Call Center和客戶關系管理CRM的軟件開發與服務|基于Avaya IPO 500交換機的呼叫中心系統系統|機器人智能應答和語音辨析系統|IP分布式呼叫中心系統|業務系統框架
                    居家養老服務平臺呼叫中心系統的硬件和軟件產品供應商|IP呼叫中心軟件|電信增值服務呼叫中心企業通信|IP軟交換呼叫中心系統產品|模擬中繼FXO|數字中繼PRI和SS7|SIP中繼
                    基于三匯UMCT語音交換機SSW080A的深圳博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0配置報價表2個E1數字中繼線接入48個人工座席|呼叫中心一體化建設項目|12349民政服務熱線系統
                    基于三匯UMCT語音交換機SSW030A的深圳博域通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0配置報價表16條模擬中繼電話線接入14個人工座席|12349呼叫中心養老信息平臺|東進DN語音板卡
                    播放舉報編號|選擇坐席方式|IVR導航提示音編輯|上傳語音|外呼|三方會議|播放語音|呼叫中心中間件|ACD管理|IVR管理|IVR流程編輯|排隊組件|數據庫組件|隨路數據|創建會議
                    呼叫轉接呼叫等待三方通話振鈴組隊列會議黑名單總機群組呼叫前傳呼叫轉移呼叫等待三方通話會議呼叫代接呼叫駐留語音郵箱免打擾一號通錄音黑名單撥號待機保持接回咨詢待接
                    支持模擬話機IP話機軟電話等多種終端接入方式|支持多種外線FXOIMSPRISIPSS7接入|辦公通信和呼叫中心可以共用一套系統輕松實現企業內部通信和對外服務|居家養老|呼叫中心系統
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                    企業級通信服務系統|12348公共法律服務平臺|東進Keygoe系列多媒體交換機|智慧居家養老服務系統|話務臺坐席軟件許可|12301旅游熱線呼叫中心系統|市公安局指揮系統建設
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                    自動外呼及預測外呼系統|CRM系統|專業呼叫中心系統|呼叫管理到業務管理一體化的業務處理流程|業務管理系統|軟交換系統|計算機電信集成系統|IP呼叫中心系統|交換機系統PBX
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                    呼叫中心系統建設服務合同|呼叫中心系統呼入呼出電話排隊錄音|人性化自助語音導航|智能化自動呼叫分配|呼叫中心客服系統|呼叫中心系統建設供應商|模擬話機IP話機軟電話
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